門診患者就醫(yī)滿意度調(diào)查

一、 問卷設(shè)計

簡版患者滿意度模板問卷：http://m.embraceyourinnerleaderpodcast.com/xz/156069352.aspx

詳細(xì)版患者滿意度模版問卷：http://m.embraceyourinnerleaderpodcast.com/xz/156376014.aspx 

二、問卷發(fā)放

1、制作二維碼貼紙

下載獲取滿意度問卷二維碼，打印制作二維碼貼紙，張貼于醫(yī)院導(dǎo)診臺、藥房等公共區(qū)域，供就診人群掃碼作答。

2、將二維碼印制于繳費單據(jù)

獲取滿意度問卷二維碼，默認(rèn)打印在繳費單據(jù)某一角落，用戶可以隨時掃碼進入。

3、就診后通過短信發(fā)送

就診后一段時間，針對憑手機號碼掛號的患者，可發(fā)送滿意度問卷短信，邀請患者對本次就診情況進行評價。

4、就診后通過公眾號模板發(fā)送

就診后一段時間，針對通過公眾號預(yù)約就診的患者，可發(fā)送滿意度問卷模板消息，邀請患者對本次就診情況進行評價。

5、評價時攜帶就診信息

通過短信、公眾號模板消息發(fā)送時，還可以攜帶本次就診人的相關(guān)信息，如果有特殊的輿情，可以回溯到科室、醫(yī)生。

6、按「科室」生成多個二維碼

可使用問卷星自定義鏈接參數(shù)的功能，為每個科室生成一個專有的評價鏈接和二維碼，省去患者手動選擇科室的題目，不同科室也張貼自己科室專有的評價二維碼。

三、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)

1、 總體滿意度結(jié)果大屏系統(tǒng)支持一鍵生成數(shù)據(jù)大屏并分享，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)可以實時了解總體滿意度的情況。

2、 分科室的滿意度結(jié)果大屏系統(tǒng)支持按條件篩選生成不同科室的數(shù)據(jù)大屏并分享，各科室負(fù)責(zé)人可以了解本科室的總體滿意度情況。

3、 科室滿意度對比系統(tǒng)管理員可按科室進行交叉分析，對比不同科室在不同維度上的滿意度，以供各個科室揚長避短。

四、聯(lián)系我們

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