2025年第二季度服務(wù)之星評(píng)選調(diào)查（創(chuàng)意港校區(qū)）

  本問(wèn)卷調(diào)查直接影響校區(qū)行政人員關(guān)于“季度服務(wù)之星”參評(píng)結(jié)果，請(qǐng)各位老師本著公平、公正、客觀原則根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，感謝您的配合。
  注：本次問(wèn)卷如出現(xiàn)候選人同分情況，此問(wèn)卷作廢，請(qǐng)老師們嚴(yán)謹(jǐn)評(píng)分。
1. 您所在部門(mén)：_________    名字：__________    填寫(xiě)日期:___________
儀容儀表：



著裝整齊，上班穿工衣，佩戴工牌，儀容要大方，指甲長(zhǎng)修剪，長(zhǎng)頭發(fā)扎起，個(gè)人衛(wèi)生要整潔，女士要化淡妝，微笑對(duì)客，精神飽滿(mǎn)。
Scarlett
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Dobby
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主動(dòng)性：

主動(dòng)問(wèn)候，主動(dòng)招呼，主動(dòng)服務(wù)，主動(dòng)介紹，主動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)，有意識(shí)積極的服務(wù)到每一位顧客。配合課程顧問(wèn)、老師完成簽單、續(xù)費(fèi)工作。
Scarlett
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Dobby
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溝通協(xié)調(diào)能力：

溝通力強(qiáng)，與家長(zhǎng)學(xué)生、上級(jí)、同事能進(jìn)行有效良好的溝通，能夠及時(shí)處理工作中遇到的問(wèn)題。對(duì)前臺(tái)突發(fā)情況，沉著冷靜，思路清晰，妥善處理。
Scarlett
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Dobby
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工作態(tài)度：

禮節(jié)禮貌到位，微笑服務(wù)，對(duì)顧客尊敬，對(duì)同事友愛(ài)，敬職敬責(zé)，誠(chéng)實(shí)可靠。工作高效，服從安排，遵守公司制度條例。
Scarlett
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Dobby
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責(zé)任心：

工作一絲不茍，積極勤奮，有責(zé)任心敢于擔(dān)當(dāng)。對(duì)各類(lèi)行政報(bào)表信息認(rèn)真核對(duì)，填寫(xiě)無(wú)誤；對(duì)收費(fèi)流程清晰，收據(jù)合同等信息仔細(xì)檢查，確認(rèn)無(wú)誤。
Scarlett
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Dobby
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專(zhuān)業(yè)知識(shí)：

全面掌握本職工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵守前臺(tái)人員工作制度，清晰《員工手冊(cè)》所有制度內(nèi)容；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和流程、安全性及信息反饋的及時(shí)性；360操作系統(tǒng)的日常運(yùn)作及維護(hù)。
Scarlett
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Dobby
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計(jì)劃能力：

把工作任務(wù)按照時(shí)間，重要性進(jìn)行合理分配，對(duì)工作任務(wù)、時(shí)間能進(jìn)行合理安排，優(yōu)質(zhì)完成工作。
Scarlett
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Dobby
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協(xié)作能力：

樂(lè)于助人，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，協(xié)作能力強(qiáng)，同事關(guān)系融洽，交接工作完整，準(zhǔn)確。
Scarlett
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Dobby
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品德言行：

廉潔奉公、誠(chéng)信正直，尊重家長(zhǎng)學(xué)生，尊敬上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，言談舉止維護(hù)公司利益和形象。
Scarlett
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Dobby
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