廣州區(qū)3月份加盟商滿意度調(diào)查問(wèn)卷

門店代碼
門店名稱
您的督導(dǎo)經(jīng)理姓名
您在門店的角色是？（如既是店長(zhǎng)又是加盟商，則優(yōu)先選擇加盟商角色）
您對(duì)百果園（公司）整體滿意度
您對(duì)百果園（公司）信心
運(yùn)營(yíng)（督導(dǎo)）經(jīng)理維度
請(qǐng)您對(duì)督導(dǎo)經(jīng)理工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
日常對(duì)門店的傳幫帶是否到位
運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)能力，采營(yíng)銷協(xié)調(diào)能力
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
品控團(tuán)隊(duì)
在日常的質(zhì)量投訴系統(tǒng)反饋并進(jìn)行壞貨確認(rèn)工作開展中，請(qǐng)您對(duì)品控人員處理的及時(shí)性做出評(píng)價(jià)
在日常經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，您是否在品質(zhì)異常單品下發(fā)到店前收到提示以及如何給予門店進(jìn)行確認(rèn)的相關(guān)信息？（包括但不限于由督導(dǎo)、運(yùn)營(yíng)部、防損、區(qū)部、品控等發(fā)布的相關(guān)信息）
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
一體化線上團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您請(qǐng)您對(duì)一體化線上團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行打分—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
線上活動(dòng)策劃的合理性和效果
營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的合理性和效果
監(jiān)察（督查）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)監(jiān)察團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行打分—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
控?fù)p部
請(qǐng)您對(duì)控?fù)p團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行打分—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
控?fù)p指導(dǎo)能力
商品團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)商品團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
商品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，品質(zhì)，種類、缺貨率
配送團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)配送團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
配送到貨時(shí)間及時(shí)性，準(zhǔn)確性
拓展團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)拓展團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
鋪位評(píng)估專業(yè)性，店鋪商圈、位置的合理性
工程團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)工程團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行—請(qǐng)您對(duì)工程團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行打分—接到報(bào)修，是否耐心且文明用語(yǔ)進(jìn)行溝通，不能出現(xiàn)過(guò)惡劣的態(tài)度，如：辱罵，推諉等行為
接到門店OA報(bào)修后是否按承諾的時(shí)間內(nèi)上門維修（特殊情況與加盟商溝通后可以做第二次承諾上門時(shí)間）
維修完成后，相同的問(wèn)題在質(zhì)保期內(nèi)是否返修（維修更換配件的，按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)保3個(gè)月）
果仁（政委）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)果仁團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—請(qǐng)您對(duì)果仁團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行打分—溝通過(guò)程中耐心、態(tài)度良好、文明用語(yǔ)
對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的工反饋問(wèn)題后是否48小時(shí)內(nèi)有給予回復(fù)，或回復(fù)處理進(jìn)展
薪酬專員是否嚴(yán)格參考公司考勤制度和工資標(biāo)準(zhǔn)核算工資，不會(huì)隨意多算/少算/錯(cuò)算，如出現(xiàn)差異也能積極解釋原因
政委是否對(duì)門店用人情況給予指導(dǎo)和建議（包括但不限于招聘方法、小時(shí)工使用等），同時(shí)，也會(huì)去門店巡店，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
恒之信（財(cái)務(wù)）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)恒之信（財(cái)務(wù)）團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
財(cái)務(wù)付款的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，財(cái)務(wù)報(bào)表的是否準(zhǔn)確且易于理解
好果子大學(xué)堂（文化及培訓(xùn)）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)好果子大學(xué)堂（文化及培訓(xùn)）團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
公司培訓(xùn)的形式、內(nèi)容、質(zhì)量是否滿意，是否解決您日常反饋的問(wèn)題或需求
恒利創(chuàng)優(yōu)（運(yùn)維）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)恒利創(chuàng)優(yōu)（運(yùn)維）團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
是否解決您日常反饋的問(wèn)題或需求
百果科技（系統(tǒng)）團(tuán)隊(duì)
請(qǐng)您對(duì)百果科技（系統(tǒng)）團(tuán)隊(duì)以下的工作/能力進(jìn)行評(píng)價(jià)—是否履行首問(wèn)責(zé)任制，不推脫，態(tài)度良好
對(duì)您日常反饋問(wèn)題是否回復(fù)及時(shí)（48小時(shí)）
如上述某個(gè)部門，讓您覺(jué)得不稱職的原因是什么？或者您對(duì)公司是否有什么想提的建議或者意見(jiàn)？（選填）
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