壹啟動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表

尊敬的會(huì)員: 感謝您選擇壹啟動(dòng)！為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為您提供更好的健身體驗(yàn)，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您填寫(xiě)這份滿(mǎn)意度調(diào)查表。您的反饋對(duì)我們非常重要，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于改進(jìn)服務(wù)。

一、基本信息

1. 您的會(huì)員類(lèi)型:

年卡會(huì)員季卡會(huì)員月卡會(huì)員次卡會(huì)員私教會(huì)員

2.您報(bào)的是什么私教課程

常規(guī)運(yùn)動(dòng)課進(jìn)階私教課醫(yī)學(xué)運(yùn)動(dòng)課私教體驗(yàn)課

3.您了解到我們這邊提供的服務(wù)有哪些？

健康風(fēng)險(xiǎn)篩查運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)篩查健康體適能評(píng)估運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)評(píng)估步態(tài)評(píng)估等長(zhǎng)肌力評(píng)估運(yùn)動(dòng)健康處方運(yùn)動(dòng)康復(fù)處方醫(yī)學(xué)健身/治療物理康復(fù)

二、場(chǎng)地環(huán)境與設(shè)施

1.您對(duì)壹啟動(dòng)的衛(wèi)生狀況是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

2. 您對(duì)壹啟動(dòng)的設(shè)施設(shè)備（如器械、更衣室、淋浴間等）是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意，設(shè)備齊全且維護(hù)良好比較滿(mǎn)意，設(shè)備基本滿(mǎn)足需求一般，部分設(shè)備需要更新或維修不太滿(mǎn)意，設(shè)備不足或老化非常不滿(mǎn)意，設(shè)備嚴(yán)重不足

3. 您對(duì)壹啟動(dòng)的整體環(huán)境（如燈光、音樂(lè)、空氣質(zhì)量等）是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意比較滿(mǎn)意一般不太滿(mǎn)意非常不滿(mǎn)意

三、服務(wù)質(zhì)量

1.您對(duì)壹啟動(dòng)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意，熱情周到比較滿(mǎn)意，態(tài)度良好一般，服務(wù)態(tài)度普通不太滿(mǎn)意，態(tài)度冷淡非常不滿(mǎn)意，態(tài)度差

2. 您對(duì)私人教練的專(zhuān)業(yè)水平是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)且耐心比較滿(mǎn)意，能夠提供有效指導(dǎo)一般，專(zhuān)業(yè)水平尚可不太滿(mǎn)意，專(zhuān)業(yè)水平有限沒(méi)有接觸過(guò)私人教練

四、會(huì)員體驗(yàn)

1. 您對(duì)壹啟動(dòng)的開(kāi)放時(shí)間是否滿(mǎn)意?

非常滿(mǎn)意，時(shí)間安排合理比較滿(mǎn)意，時(shí)間基本滿(mǎn)足需求一般，時(shí)間安排有待調(diào)整不太滿(mǎn)意，開(kāi)放時(shí)間不足非常不滿(mǎn)意

2. 您覺(jué)得壹啟動(dòng)的價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量是否匹配?

完全匹配，物有所值基本匹配，價(jià)格合理不太匹配，價(jià)格偏高完全不匹配，價(jià)格過(guò)高

3.您對(duì)壹啟動(dòng)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?

遠(yuǎn)超預(yù)期，效果顯著達(dá)到預(yù)期，效果良好基本達(dá)到預(yù)期，但仍有提升空間未達(dá)到預(yù)期，效果不明顯

五、其他意見(jiàn)和建議

1.您對(duì)我們還有哪些建議或期望?（如增加設(shè)備、優(yōu)化課程、改進(jìn)服務(wù)等）

2. 您是否愿意向朋友或家人推薦壹啟動(dòng)?

一定會(huì)可能會(huì)不確定可能不會(huì)一定不會(huì)

感謝您的支持與配合！
您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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