壹啟動(dòng)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查表
尊敬的會(huì)員: 感謝您選擇壹啟動(dòng)!為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為您提供更好的健身體驗(yàn),我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)您填寫(xiě)這份滿(mǎn)意度調(diào)查表。您的反饋對(duì)我們非常重要,所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于改進(jìn)服務(wù)。
一、基本信息
1. 您的會(huì)員類(lèi)型:
年卡會(huì)員
季卡會(huì)員
月卡會(huì)員
次卡會(huì)員
私教會(huì)員
2.您報(bào)的是什么私教課程
常規(guī)運(yùn)動(dòng)課
進(jìn)階私教課
醫(yī)學(xué)運(yùn)動(dòng)課
私教體驗(yàn)課
3.您了解到我們這邊提供的服務(wù)有哪些?
健康風(fēng)險(xiǎn)篩查
運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)篩查
健康體適能評(píng)估
運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)評(píng)估
步態(tài)評(píng)估
等長(zhǎng)肌力評(píng)估
運(yùn)動(dòng)健康處方
運(yùn)動(dòng)康復(fù)處方
醫(yī)學(xué)健身/治療
物理康復(fù)
二、場(chǎng)地環(huán)境與設(shè)施
1.
您對(duì)壹啟動(dòng)的衛(wèi)生狀況是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不太滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
2. 您對(duì)壹啟動(dòng)的設(shè)施設(shè)備(如器械、更衣室、淋浴間等)是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意,設(shè)備齊全且維護(hù)良好
比較滿(mǎn)意,設(shè)備基本滿(mǎn)足需求
一般,部分設(shè)備需要更新或維修
不太滿(mǎn)意,設(shè)備不足或老化
非常不滿(mǎn)意,設(shè)備嚴(yán)重不足
3. 您對(duì)壹啟動(dòng)的整體環(huán)境(如燈光、音樂(lè)、空氣質(zhì)量等)是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意
比較滿(mǎn)意
一般
不太滿(mǎn)意
非常不滿(mǎn)意
三、服務(wù)質(zhì)量
1.
您對(duì)壹啟動(dòng)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意,熱情周到
比較滿(mǎn)意,態(tài)度良好
一般,服務(wù)態(tài)度普通
不太滿(mǎn)意,態(tài)度冷淡
非常不滿(mǎn)意,態(tài)度差
2. 您對(duì)私人教練的專(zhuān)業(yè)水平是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意,專(zhuān)業(yè)且耐心
比較滿(mǎn)意,能夠提供有效指導(dǎo)
一般,專(zhuān)業(yè)水平尚可
不太滿(mǎn)意,專(zhuān)業(yè)水平有限
沒(méi)有接觸過(guò)私人教練
四、會(huì)員體驗(yàn)
1. 您對(duì)壹啟動(dòng)的開(kāi)放時(shí)間是否滿(mǎn)意?
非常滿(mǎn)意,時(shí)間安排合理
比較滿(mǎn)意,時(shí)間基本滿(mǎn)足需求
一般,時(shí)間安排有待調(diào)整
不太滿(mǎn)意,開(kāi)放時(shí)間不足
非常不滿(mǎn)意
2. 您覺(jué)得壹啟動(dòng)的價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量是否匹配?
完全匹配,物有所值
基本匹配,價(jià)格合理
不太匹配,價(jià)格偏高
完全不匹配,價(jià)格過(guò)高
3.
您對(duì)壹啟動(dòng)工作人員的服務(wù)態(tài)度是否滿(mǎn)意?
遠(yuǎn)超預(yù)期,效果顯著
達(dá)到預(yù)期,效果良好
基本達(dá)到預(yù)期,但仍有提升空間
未達(dá)到預(yù)期,效果不明顯
五、其他意見(jiàn)和建議
1.
您對(duì)我們還有哪些建議或期望?(如增加設(shè)備、優(yōu)化課程、改進(jìn)服務(wù)等)
2
. 您是否愿意向朋友或家人推薦壹啟動(dòng)?
一定會(huì)
可能會(huì)
不確定
可能不會(huì)
一定不會(huì)
感謝您的支持與配合!
您的反饋將幫助我們不斷改進(jìn),為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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