電力市場滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！感謝您參與本次電力市場滿意度調(diào)查！本調(diào)查旨在了解您對當(dāng)前電力市場服務(wù)、電價政策、供電質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的體驗與意見，您的反饋將幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，為電力市場的健康發(fā)展提供重要參考。

本問卷承諾采用所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析及研究，不會泄露您的個人信息。問卷填寫大約需要3-5分鐘，請您根據(jù)實際情況如實作答。

山東省電力交易中心

濟(jì)南大學(xué)能源經(jīng)濟(jì)與技術(shù)研究中心

1. 您目前所從事的行業(yè)？

農(nóng)、林、牧、漁業(yè)采礦業(yè)制造業(yè)電力、熱力、燃?xì)饧八a(chǎn)供應(yīng)業(yè)建筑業(yè)其他

2. 您對當(dāng)前電力市場的整體滿意度如何

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

3. 您是否了解您所使用的電力公司的服務(wù)內(nèi)容？

非常了解了解一般了解不太了解完全不了解

4. 您認(rèn)為電力市場的價格是否合理？

非常合理較為合理一般較不合理完全不合理

5. 您對電力公司的客服服務(wù)態(tài)度滿意嗎？

非常滿意較為滿意一般不滿意非常不滿意

6. 您對電力公司的信息透明度滿意嗎？

非常滿意較為滿意一般不滿意非常不滿意

7. 您對電力公司的優(yōu)惠活動了解嗎？

非常了解較為了解一般了解不太了解完全不了解

8. 您認(rèn)為電力公司的優(yōu)惠活動有吸引力嗎？

非常有吸引力較有吸引力一般較無吸引力毫無吸引力

9. 您對電力公司的賬單清晰度滿意嗎？

非常滿意較為滿意一般不滿意非常不滿意

10. 您希望電力公司在哪些方面需要改進(jìn)？

提高客服響應(yīng)速度增加優(yōu)惠活動加強信息透明度優(yōu)化在線服務(wù)平臺其他

11. 您希望電力公司增加哪些服務(wù)項目？

綠色能源選擇節(jié)能咨詢用電分析服務(wù)現(xiàn)場服務(wù)客戶培訓(xùn)其他

12. 您在使用電力服務(wù)過程中有哪些不滿或建議？

13.

為做好后續(xù)回訪工作，請預(yù)留您的姓氏及手機(jī)號碼

姓名：_________先生/女士
電話：_______________

更多問卷復(fù)制此問卷