電力市場滿意度調(diào)查

尊敬的先生/女士:

       您好!感謝您參與本次電力市場滿意度調(diào)查!本調(diào)查旨在了解您對當(dāng)前電力市場服務(wù)、電價政策、供電質(zhì)量及客戶服務(wù)等方面的體驗與意見,您的反饋將幫助我們進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量,為電力市場的健康發(fā)展提供重要參考。

      本問卷承諾采用所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析及研究,不會泄露您的個人信息。問卷填寫大約需要3-5分鐘,請您根據(jù)實際情況如實作答。

山東省電力交易中心

濟(jì)南大學(xué)能源經(jīng)濟(jì)與技術(shù)研究中心

1. 您目前所從事的行業(yè)?
2. 您對當(dāng)前電力市場的整體滿意度如何
3. 您是否了解您所使用的電力公司的服務(wù)內(nèi)容?
4. 您認(rèn)為電力市場的價格是否合理?
5. 您對電力公司的客服服務(wù)態(tài)度滿意嗎?
6. 您對電力公司的信息透明度滿意嗎?
7. 您對電力公司的優(yōu)惠活動了解嗎?
8. 您認(rèn)為電力公司的優(yōu)惠活動有吸引力嗎?
9. 您對電力公司的賬單清晰度滿意嗎?
10. 您希望電力公司在哪些方面需要改進(jìn)?
11. 您希望電力公司增加哪些服務(wù)項目?
12. 您在使用電力服務(wù)過程中有哪些不滿或建議?
13.
為做好后續(xù)回訪工作,請預(yù)留您的姓氏及手機(jī)號碼

姓名:_________先生/女士    
電話:_______________
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