合肥市數(shù)字化城市管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的市民朋友：您好！為深入研究合肥市數(shù)字化城市管理的實(shí)踐成效與、優(yōu)化路徑與存在問題，推動城市治理現(xiàn)代化發(fā)展，本人作為合肥市高校應(yīng)屆畢業(yè)生，開展本次問卷調(diào)查。您的真實(shí)反饋將為我的畢業(yè)論文研究提供重要數(shù)據(jù)支撐，助力探索更科學(xué)、更高效的智慧城市管理模式。

問卷說明：

1數(shù)字化城市管理平臺指政府提供的線上服務(wù)平臺（如“智慧合肥”APP、皖事通小程序、政務(wù)網(wǎng)站等），涵蓋交通出行、政務(wù)服務(wù)、公共設(shè)施報修等功能。2本問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，不做任何商業(yè)用途，嚴(yán)格保密。3填寫耗時約5-8分鐘，請根據(jù)實(shí)際情況作答。衷心感謝您的支持與配合！1.您的性別（單選）男女

2. 您的年齡（單選）

18歲以下(含18歲) 19-30歲 31-45歲 46-60歲 60歲以上

3. 您的職業(yè)（單選）

學(xué)生企業(yè)職工公務(wù)員/事業(yè)單位人員自由職業(yè)者退休人員其他：

4. 您所在的居住區(qū)域（單選）

廬陽區(qū) 蜀山區(qū) 包河區(qū) 瑤海區(qū)經(jīng)開區(qū) 其他：

5. 您是否了解合肥市數(shù)字化城市管理平臺（如“智慧合肥”APP、政務(wù)小程序等）？（單選）

非常了解大致了解聽說過但不清楚完全不了解 ( 若選擇“完全不了解”，請?zhí)恋?2題）

6. 您通過哪些渠道了解數(shù)字化城市管理服務(wù)？（多選）

政府線下宣傳（社區(qū)/單位）政府官網(wǎng)/公眾號社交媒體（微信、微博等）親友推薦新聞媒體（電視/報紙）其他：

7. 您使用數(shù)字化城市管理平臺的頻率是？（單選）

每天使用每周幾次每月幾次幾乎不用

8. 您使用過以下哪些數(shù)字化城市管理功能？（多選）

交通出行查詢（如實(shí)時公交、路況查詢）政務(wù)服務(wù)（如線上辦事、社保查詢）公共設(shè)施報修（如路燈、井蓋損壞）環(huán)境問題反饋（如垃圾處理、噪音投訴）其他：從未使用過

9. 您認(rèn)為當(dāng)前數(shù)字化城市管理平臺的功能是否滿足需求？（單選）

完全滿足基本滿足部分滿足不滿足不清楚

10. 您在數(shù)字化城市管理平臺使用中遇到過哪些問題？（多選）

操作復(fù)雜，界面不友好信息更新不及時反饋處理效率低功能不完善（如缺少必要服務(wù)）網(wǎng)絡(luò)卡頓或系統(tǒng)崩潰其他：

11. 若您曾通過數(shù)字化渠道反饋問題，處理結(jié)果是否令您滿意？（單選）

非常滿意基本滿意一般不滿意未收到反饋

12. 您認(rèn)為當(dāng)前數(shù)字化城市管理存在哪些不足？（多選）

宣傳推廣不足，市民知曉率低部門間數(shù)據(jù)不互通，服務(wù)碎片化缺乏市民互動與參與機(jī)制技術(shù)設(shè)備老舊，響應(yīng)速度慢隱私保護(hù)措施不完善其他：

13. 您認(rèn)為哪些領(lǐng)域最需要加強(qiáng)數(shù)字化管理？（多選）

交通出行環(huán)境保護(hù) 公共安全醫(yī)療衛(wèi)生社區(qū)服務(wù) 教育文化政務(wù)服務(wù) 其他：

14. 您對提升數(shù)字化城市管理效率的建議是？（多選）

簡化操作流程，優(yōu)化界面設(shè)計加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享與跨部門協(xié)作提高問題處理響應(yīng)速度增加市民培訓(xùn)與使用指導(dǎo)完善隱私保護(hù)機(jī)制其他：

15. 您是否愿意參與數(shù)字化城市管理的共建（如提供建議、監(jiān)督問題）？（單選）

非常愿意視情況而定不愿意（請說明原因：）

16. 其他意見或建議(如功能需求、使用體驗(yàn)、政策改進(jìn)等）：（開放題）

衷心感謝您的支持，祝您生活愉快！

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