醫(yī)療器械CDMO平臺客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:
您好！非常感謝您選擇我們的醫(yī)療器械CDMO平臺服務。為了不斷提升我們的服務質(zhì)量，了解您的需求和意見，特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的回答將對我們非常重要，請您根據(jù)實際情況作答。問卷大約花費您兩分鐘的時間，感謝您的支持與配合！

一、基本信息

1.您所在的公司類型是

醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)醫(yī)療器械銷售企業(yè)醫(yī)療機構(gòu)其他（請注明）

2.貴公司和我司存在哪些合作業(yè)務

受托生產(chǎn)受托研發(fā)產(chǎn)品檢驗產(chǎn)品注冊產(chǎn)品臨床評價

3.您與本CDMO平臺合作的金額是

少于200萬200-500萬之間500-1000萬之間大于等于1000萬其他（請注明）

二、合作情況

1.您對我們提供的產(chǎn)品和服務非常滿意。

非常不同意不同意不好確定同意非常同意

2.您喜歡與我公司開展合作。

非常不同意不同意不好確定同意非常同意

3.總體來說，您與我司的合作經(jīng)歷是很積極的。

非常不同意不同意不好確定同意非常同意

4.我司是您購買CDMO產(chǎn)品和服務的首選。

非常不同意不同意不好確定同意非常同意

5.總體來說，您與我司的合作很滿意。

非常不同意不同意不好確定同意非常同意

6.您對委托生產(chǎn)服務的質(zhì)量和效率評價如何?

質(zhì)量和效率都很低，非常不滿意質(zhì)量有問題，不滿意質(zhì)量和效率都一般，一般質(zhì)量高但效率有待提高，滿意質(zhì)量和效率都很高，非常滿意

7.您對注冊咨詢服務的專業(yè)程度評價如何

很不專業(yè)，非常不滿意不太專業(yè)，不滿意比較專業(yè)，但有一些不足，一般專業(yè)，符合預期，滿意非常專業(yè)，遠超預期，非常滿意

8.您對我們的服務價格的滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

9.您對我們的服務交期的滿意度如何

非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意

10.在合作過程中，您覺得我們的溝通頻率如何

幾乎沒有溝通，非常不滿意溝通較少，影響項目進展，不滿意溝通頻率一般，偶爾會有信息滯后，一般溝通較頻繁，基本能滿足需求，滿意溝通頻繁，能及時反饋信息，非常滿意

11.您對我們溝通方式（如郵件、電話、會議等）的多樣性和有效性感覺如何

方式不合理，非常不滿意方式單一且效果不好，不滿意方式單一但還能接受，一般方式較多樣，基本有效，滿意方式多樣且有效，非常滿意

12.當您提出問題或需求時，我們的響應速度如何

幾乎沒有響應，非常不滿意響應很慢，影響項目進度，不滿意響應速度一般，需要等待一段時間才能解決問題，一般響應較快，能在較短時間內(nèi)解決問題，滿意響應迅速，立即解決問題，非常滿意

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份調(diào)查問卷！

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