醫(yī)療器械CDMO平臺客戶滿意度調(diào)查問卷
尊敬的客戶:
您好!非常感謝您選擇我們的醫(yī)療器械CDMO平臺服務。為了不斷提升我們的服務質(zhì)量,了解您的需求和意見,特開展此次客戶滿意度調(diào)查。您的回答將對我們非常重要,請您根據(jù)實際情況作答。問卷大約花費您兩分鐘的時間,感謝您的支持與配合!
一、基本信息
1.您所在的公司類型是
醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)
醫(yī)療器械研發(fā)企業(yè)
醫(yī)療器械銷售企業(yè)
醫(yī)療機構(gòu)
其他(請注明)
2.貴公司和我司存在哪些合作業(yè)務
受托生產(chǎn)
受托研發(fā)
產(chǎn)品檢驗
產(chǎn)品注冊
產(chǎn)品臨床評價
3.您與本CDMO平臺合作的金額是
少于200萬
200-500萬之間
500-1000萬之間
大于等于1000萬
其他(請注明)
二、合作情況
1.您對我們提供的產(chǎn)品和服務非常滿意。
非常不同意
不同意
不好確定
同意
非常同意
2.您喜歡與我公司開展合作。
非常不同意
不同意
不好確定
同意
非常同意
3.總體來說,您與我司的合作經(jīng)歷是很積極的。
非常不同意
不同意
不好確定
同意
非常同意
4.我司是您購買CDMO產(chǎn)品和服務的首選。
非常不同意
不同意
不好確定
同意
非常同意
5.總體來說,您與我司的合作很滿意。
非常不同意
不同意
不好確定
同意
非常同意
6.您對委托生產(chǎn)服務的質(zhì)量和效率評價如何?
質(zhì)量和效率都很低,非常不滿意
質(zhì)量有問題,不滿意
質(zhì)量和效率都一般,一般
質(zhì)量高但效率有待提高,滿意
質(zhì)量和效率都很高,非常滿意
7.您對注冊咨詢服務的專業(yè)程度評價如何
很不專業(yè),非常不滿意
不太專業(yè),不滿意
比較專業(yè),但有一些不足,一般
專業(yè),符合預期,滿意
非常專業(yè),遠超預期,非常滿意
8.您對我們的服務價格的滿意度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
9.您對我們的服務交期的滿意度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
10.在合作過程中,您覺得我們的溝通頻率如何
幾乎沒有溝通,非常不滿意
溝通較少,影響項目進展,不滿意
溝通頻率一般,偶爾會有信息滯后,一般
溝通較頻繁,基本能滿足需求,滿意
溝通頻繁,能及時反饋信息,非常滿意
11.您對我們溝通方式(如郵件、電話、會議等)的多樣性和有效性感覺如何
方式不合理,非常不滿意
方式單一且效果不好,不滿意
方式單一但還能接受,一般
方式較多樣,基本有效,滿意
方式多樣且有效,非常滿意
12.當您提出問題或需求時,我們的響應速度如何
幾乎沒有響應,非常不滿意
響應很慢,影響項目進度,不滿意
響應速度一般,需要等待一段時間才能解決問題,一般
響應較快,能在較短時間內(nèi)解決問題,滿意
響應迅速,立即解決問題,非常滿意
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份調(diào)查問卷!
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