Z酒店員工培訓(xùn)管理調(diào)查問卷
尊敬的女士/先生:您好!感謝您參與Z酒店員工培訓(xùn)管理的問卷調(diào)查。本卷已采用匿名形式,不會泄露您的任何個人信息,所取得的數(shù)據(jù)僅供研究,請根據(jù)實際情況作答。
第一部分 基本信息
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡段:
20歲以下
21-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
3.您的受教育程度:
初中及以下
高中/中專
大專
本科
本科以上
4.您在酒店工作的年限:
A. 1 年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5-10年
E. 10年以上
5.您所在的部門:
前廳部
客房部
餐飲部
溫泉部
安保部
工程部
市場營銷部
人力行政部
財務(wù)部
總經(jīng)辦
6.您的職位層級:
基層員工
中層管理者
高層管理者
第二部分 培訓(xùn)相關(guān)
7.請問您在2024年總共參加過多少次酒店組織的培訓(xùn)課程?
5次以下
6-8次
8-10次
10次以上
8.請問您愿意參加酒店組織的培訓(xùn)課程嗎?
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
9.請問您認為參加酒店培訓(xùn)的重要程度如何?
非常不重要
不重要
一般重要
重要
非常重要
10.請問您知曉酒店具體的培訓(xùn)計劃嗎?
完全不了解
不了解
一般
了解
非常了解
11.請問您覺得酒店組織的培訓(xùn)對于個人職業(yè)發(fā)展能否起到促進作用?
有極大促進作用
有較大促進作用
有協(xié)助
有輕微協(xié)助
基本沒有什么協(xié)助
12.請問您一般通過什么渠道反映自己的培訓(xùn)需求?
向酒店官方郵箱反映
向人力資源部門反映
向本部門負責人反映
不了解,從來沒有反映過
13.請問您認為目前的培訓(xùn)內(nèi)容與實際工作的契合程度如何?
10%契合
30%契合
50%契合
80%契合
100%契合
14.請問您多長時間會參加一次酒店內(nèi)部培訓(xùn)?
一個月一次
兩個月一次
三個月一次
六個月一次
15.請問您覺得以下哪個因素最能夠影響酒店培訓(xùn)工作?
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注力度
員工的培訓(xùn)參與積極性
培訓(xùn)場地的舒適性
培訓(xùn)時間的合理安排
培訓(xùn)內(nèi)容的革新和實用性
培訓(xùn)講師采用的授課方式和技巧
培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估和跟進
16.請問您覺得酒店內(nèi)部培訓(xùn)師的授課專業(yè)水平如何?
非常不專業(yè)
不專業(yè)
一般專業(yè)
專業(yè)
非常專業(yè)
17.請問您較為青睞下列哪種培訓(xùn)講師授課風格?
具備嚴謹?shù)倪壿嬓?/label>
具備較高的實操性
具備較廣闊的知識
具備較幽默的語言
18.請問您希望酒店開展培訓(xùn)的頻率是?
1次/周
1次/半個月
1次/月
1次/季度
19.請問您希望培訓(xùn)安排在什么時間?
工作前
工作中
工作結(jié)束后
休息日
20.請問您希望每次培訓(xùn)課程的持續(xù)時間是多長?
30分鐘以內(nèi)
1小時
1小時一1.5小時
1.5小時以上
21.請問您怎么評價酒店培訓(xùn)效果評估機制?
完全不到位
不到位
一般般
很到位
非常到位
22.請問您希望酒店使用哪種培訓(xùn)評估方式?
座談聊天
主題沙龍
實際操作
紙質(zhì)問卷
23.請問您青睞以下哪些培訓(xùn)內(nèi)容和主題?
客訴處理
實用技能
酒店產(chǎn)品
銷售技巧
溝通技巧
領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)
集團政策與企業(yè)文化
安全生產(chǎn)
應(yīng)急急救
旅游英語
禮儀禮節(jié)
彩妝服飾
心理健康管理
電腦軟件運用
24.請問您覺得酒店內(nèi)部培訓(xùn)師應(yīng)該改進下列哪些能力?
理論知識的專業(yè)度和嚴謹?shù)倪壿?/label>
實用性強的技能運用
授課節(jié)奏的把控
課堂氛圍的活躍性
25.請問您青睞以下哪些培訓(xùn)方式?
由酒店培訓(xùn)師進行傳統(tǒng)的課堂理論授課
由酒店優(yōu)秀同事分享先進經(jīng)驗
通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行線上學(xué)習(xí)
邀請外聘講師授課
去其他星級酒店或高校實訓(xùn)基地考察
26.請問您青睞哪種授課方法?
傳統(tǒng)授課
實操教學(xué)
趣味競賽
互扮角色
輪崗教學(xué)
戶外團建
案例分析及研討
27.請問您覺得導(dǎo)致自身參與培訓(xùn)積極性不足的原因是?
培訓(xùn)未滿足員工真實需求
培訓(xùn)課程陳舊、單調(diào)、枯燥
培訓(xùn)時間安排不科學(xué)、不合理
培訓(xùn)內(nèi)容對工作晉升幫助不大
缺少培訓(xùn)后的獎懲措施
培訓(xùn)師水平不夠高
培訓(xùn)成果難以轉(zhuǎn)化
其他
由于各部門崗位和職能差別較大,請您基于個人崗位職責進行回答:您認為在崗位專業(yè)技能方面,需要進行哪些針對性的培訓(xùn)(可列舉三項):
您在酒店的培訓(xùn)管理方面是否有其他的意見和建議?
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