您認(rèn)為醫(yī)院的就診流程是否順暢?
醫(yī)生是否仔細(xì)傾聽您講話?
醫(yī)生是否用您聽得懂的方式解釋問題?
護(hù)士對(duì)您是否尊重?
護(hù)士是否仔細(xì)傾聽您講話?
護(hù)士是否用您聽得懂的方式解釋問題?
護(hù)士的技術(shù)水平（如取血、輸液等）是否熟練?
您就診的候診區(qū)秩序如何?
診療過程中，醫(yī)務(wù)人員是否注意保護(hù)您的隱私?（如檢查時(shí)是否拉上幕簾）
醫(yī)院內(nèi)的路標(biāo)和指示是否明確?
您對(duì)醫(yī)院服務(wù)設(shè)施的整體印象如何?
醫(yī)院的廁所是否清潔無異味?
醫(yī)院的空間布局是否便利?（如分診、掛號(hào)、診室、檢查、收費(fèi)等部門的樓層、距離）
投訴渠道告知是否清晰?
投訴處理反饋是否及時(shí)?