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牡丹江市共享單車用戶滿意度和需求分析-相關(guān)問卷調(diào)查
尊敬的用戶，您好！我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于牡丹江市共享單車及共享電單車用戶滿意度和需求的分析研究。您的回答將對(duì)我們深入了解共享出行交通工具的使用情況、用戶滿意度及潛在需求提供寶貴信息。本問卷不涉及個(gè)人隱私，所收集數(shù)據(jù)僅用于研究目的。感謝您的支持與配合！
1.您的性別？
A.男
B.女
2.您的年齡？
A.16歲以下
B.16-30歲
C.31-45歲
D.46-60歲
E.60歲以上
3.您的職業(yè)？
A.學(xué)生
B.企業(yè)員工
C.黨政機(jī)關(guān)及事業(yè)單位人員
D.自由職業(yè)者
E.游客
F.其他
4.您的月收入水平？
A.2000元以下
B.2000-4000元
C.4000-6000元
D.6000元以上
5.您使用共享單車的頻率是?
A.每天多次
B.每天一次
C.每周幾次
D.很少使用
6.您偏向使用哪種品牌的共享單車?
A.哈啰
B.青桔
C.美團(tuán)
D.牡丹江出行
7.您偏向使用哪一款共享單車？
共享自行車
共享電單車
8.您對(duì)牡丹江市共享單車的總體滿意度如何?
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不滿意
9.您認(rèn)為共享單車的投放量是否充足?
A.非常充足
B.比較充足
C.一般
D.不足
10.在使用共享單車時(shí)，您遇到車輛損壞的情況多嗎?
A.經(jīng)常遇到
B.偶爾遇到
C.很少遇到
D.從未遇到
11.您認(rèn)為共享單車的騎行舒適度體驗(yàn)如何?
A.非常好
B.比較好
C.一般
D.差
12.您認(rèn)為共享單車的價(jià)格設(shè)置是否合理?
A.非常合理
B.比較合理
C.一般
D.不合理
13.
您對(duì)共享單車停車點(diǎn)的布局滿意嗎?
A非常滿意
B比較滿意
C.一般
D.不滿意
14.您對(duì)共享單車投放點(diǎn)的合理性滿意嗎?
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不滿意
15.您對(duì)共享單車在惡劣天氣條件下的可用性（如雨天、高溫天）是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
16.
您對(duì)共享單車在使用過程中遇到故障時(shí)的應(yīng)急處理機(jī)制是否滿意?
非常滿意
比較滿意
一般
不滿意
（以下為多選題）1.您使用共享單車的主要目的是什么？
A.通勤上班
B.短途出行
C.休閑娛樂
D.鍛煉身體
E.其他
2.您使用共享單車的主要原因是什么?
A.借還方便
B.短途接駁
C.低碳環(huán)保
D.價(jià)格便宜
E.高峰期出行時(shí)間快
F.其他
3.您在選擇共享單車時(shí)，會(huì)考慮哪些因素？
A.車輛外觀
B.車輛性能
C.投放點(diǎn)距離
D.價(jià)格費(fèi)用
E.品牌口碑
F.優(yōu)惠活動(dòng)
4.您認(rèn)為共享單車服務(wù)中哪些環(huán)節(jié)最重要？
A.車輛易找性
B.車輛清潔度
C.騎行舒適度
D.解鎖便捷性
E.客服響應(yīng)速度
F.騎行安全性
5.您在使用共享單車過程中，遇到過哪些問題？
A.車輛損壞
B.解鎖失敗
C.停車?yán)щy
D.費(fèi)用異常
E.找不到投放點(diǎn)
6.您認(rèn)為當(dāng)前共享單車在使用上還存在哪些問題?
A.車輛投放量與實(shí)際情況不符
B.高峰期出行難以找到車輛
C.個(gè)人信息泄露
D.人為破壞車輛現(xiàn)象嚴(yán)重
E.亂停亂放
F.線下工作人員未及時(shí)維護(hù)
G.未遵守道路交通安全法
H.未成年人使用車輛
I.影響城市市容環(huán)境
J.其他，請(qǐng)說明:
7.您對(duì)共享單車APP的使用體驗(yàn)如何？
A.界面友好
B.操作流暢
C.信息準(zhǔn)確
D.功能完善
E.有待改進(jìn)
8.您認(rèn)為共享單車企業(yè)的服務(wù)態(tài)度如何？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不太滿意
E.非常不滿意
9.您對(duì)共享單車的維修效率滿意嗎？
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.維修不及時(shí)
E.從未報(bào)修過
10.您認(rèn)為共享單車在環(huán)保方面的貢獻(xiàn)如何？
A.非常大
B.比較大
C.一般
D.不太明顯
E.沒有貢獻(xiàn)
11.您希望共享單車企業(yè)在未來能做出哪些改進(jìn)？
A.增加投放點(diǎn)
B.降低費(fèi)用
C.提升車輛性能
D.優(yōu)化APP功能
E.加強(qiáng)用戶教育
F.強(qiáng)化客戶服務(wù)
G.配備夜間安全設(shè)備(如后輪反光條、自動(dòng)感應(yīng)車燈等）
H.增加智能化功能（如語音導(dǎo)航、車輛故障自動(dòng)報(bào)警等）
12.您認(rèn)為共享單車的車輛性能需要在哪些方面改進(jìn)?
A. 剎車系統(tǒng)安全性
B. 座椅舒適度
C. 電池續(xù)航能力（電單車）
D. 車身輕量化設(shè)計(jì)
E. 其他，請(qǐng)說明:
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