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郵儲銀行滄州市分行三農(nóng)客戶經(jīng)理營銷技能提升培訓考試
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您的支行/部門：
1、同行的貸款產(chǎn)品可以全方位的優(yōu)秀
對
錯
2、貸款營銷不需要了解客戶
對
錯
3、營銷中被拒絕意味產(chǎn)品沒有競爭力
對
錯
4、客戶為什么選擇我們的產(chǎn)品?
A 對客戶有價值
B 客戶經(jīng)理哀求
C 不辦白不辦
5、好的營銷心態(tài)來自于
A 雞血
B 對產(chǎn)品產(chǎn)生價值的信心
C 壓力
6、全國性的大銀行產(chǎn)品的優(yōu)勢一般是
A 利率低
B 門檻低
C 速度快
7、地方性中小銀行的產(chǎn)品優(yōu)勢一般是
A 利率低
B 靈活貼近本地
C 高科技
8、我們可以從哪些客戶中交叉銷售普惠?
A 代發(fā)工資
B 信用卡
C 財富客戶
9、客戶對產(chǎn)品有異議，我們怎么處理?
A 接受并轉(zhuǎn)移
B 找出客戶真正想法
C 駁斥
10、客戶要提前還款，我們怎么應對?
A 找出客戶提前還款的原因
B 結(jié)合客戶情況分析利弊
C 躲避
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