國任財產(chǎn)保險四川分公司車險市場需求調(diào)查問卷
尊敬的四川車主,感謝您參與國任財險的調(diào)研!您的意見將幫助我們提升車險服務(wù)品質(zhì),信息嚴(yán)格保密,請放心答題。
1、您是否擁有私家車?
A是(繼續(xù)答題)
B否(跳轉(zhuǎn)至第15題)
2、您的車輛類型是?
A燃油車
B 新能源車(純電/混動)
C 其他
3、車輛主要使用場景是?
A日常通勤
B長途駕駛
C 商務(wù)用途
D 其他
4、您當(dāng)前購買的車險包含哪些險種?(多選)
A 交強(qiáng)險
B車損險
C 第三者責(zé)任險
D 車上人員險
E 劃痕險
F 新能源車專屬險
G 其他
5、您選擇車險公司時最看重什么?(多選,限3項)
A保費(fèi)價格
B 理賠速度
C 品牌口碑
D 增值服務(wù)(如道路救援)
E線上服務(wù)便捷性
F 熟人推薦
G 其他
6、您通常通過什么渠道購買車險?
A 保險公司官網(wǎng)/APP
B 第三方平臺(支付寶/微信)
C 線下代理人
D 電話銷售
E 4S店捆綁購買
7、您是否聽說過國任財險的車險產(chǎn)品?
A 非常熟悉
B 略有耳聞
C完全不了解
8、(若選“非常熟悉”或“略有耳聞”)您從哪些渠道了解到國任財險?(多選)
A 社交媒體廣告
B 搜索引擎
C 親友推薦
D 線下活動
E 其他
9、您是否購買過國任財險的車險?
A 是(跳轉(zhuǎn)至第10題)
B 否(跳轉(zhuǎn)至第11題)
10、(購買過)您對國任車險理賠速度的滿意度如何?(1-5分,1為非常不滿意)
1
2
3
4
5
11、(購買過)您對國任車險客服響應(yīng)速度的滿意度如何?(1-5分,1為非常不滿意)
1
2
3
4
5
12、(購買過)您對國任車險保費(fèi)性價比的滿意度如何?(1-5分,1為非常不滿意)
1
2
3
4
5
13、您最希望車險提供哪些增值服務(wù)?(多選)
A 24小時道路救援
B 免費(fèi)代駕
C 年檢代辦
D 維修折扣
E 事故糾紛法律協(xié)助
F 其他
14、您對新能源車險的哪些保障最感興趣?(多選)
A 電池?fù)p傷險
B 充電樁損失險
C 智能駕駛保障
D 暫無興趣
15、您能接受的車險年保費(fèi)預(yù)算是?
A2000元以下
B 2000-4000元
C 4000-6000元
D 6000元以上
16、您是否愿意通過手機(jī)APP/官網(wǎng)完成車險全流程(投保、理賠等)?
A非常愿意
B 視情況而定
C 更傾向線下辦理
17、您對車險線上服務(wù)的改進(jìn)建議?(開放題)
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷