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中核集團質量管理知識“應知應會”考試
1. 您的姓名：
2. 您的部門：
總經理部
一、單選題
3. 卓越績效評價準則中，“領導”“戰(zhàn)略”“顧客與市場”是驅動性的,旨在強調“領導”對“戰(zhàn)略”和“顧客與市場”的關注;“資源”“過程管理”“結果”,是從動性的,顯示利用資源、通過過程管理取得結果。而“測量、分析和改進”是組織運作的基礎,“鏈條”,并推動組織的改進和創(chuàng)新。其中領導三角是指（ ）。
A.領導、戰(zhàn)略、顧客與市場
B. 領導、戰(zhàn)略、過程管理
C. 市場、資源
D. 結果、戰(zhàn)略、領導
4. GB/T19001《質量管理體系 要求》標準最新版為（ ）。
A.2016版
B.2008版
C.2018版
D.2015版
5. 企業(yè)應該對上自高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是（ ）。
A.質量方法教育
B.專業(yè)技能培訓
C.質量意識教育
D.統計技術培訓
6. 以下屬于市場自主制定的標準是（ ）。
A.國家標準
B.行業(yè)標準
C.地方標準
D.團體標準
7. （ ）是質量文化的固化部分，是質量價值觀的外在體現和落實手段之一，是組織實現質量目標的必要保證。
A.精神文化層
B.行為文化層
C.制度文化層
D.物質文化層
8. 優(yōu)秀的質量文化能夠把員工個人的價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺地為實現質量目標、提升組織質量競爭力作出努力。這展現了質量文化的（ ）功能。
A.發(fā)散
B.約束
C.強制
D.導向
9. 中核集團的質量理念是（ ）。
A.質量是生命，質量是使命
B.質量創(chuàng)造價值 質量成就品牌
C.安全第一，質量第一
D.四個凡事
10. 《核電廠質量保證安全規(guī)定》（HAF003（91））適用范圍是（ ）。
A.僅適用范圍是營運單位全體職工;
B.是針對核設施項目所有參與者提出的;
C.適用于對核電廠安全重要物項和服務的質量具有影響的各種工作;
D.是對國家核安全局的要求。
11. 在GB/T19001-2016《質量管理體系 要求》中，關于領導作用說法正確的是（ ）
A.最高管理者應親自編寫質量方針
B.最高管理者應編寫并批準質量手冊
C.最高管理者不能指定管理者代表
D.最高管理者對最終產品和服務質量負責
12. 發(fā)揮領導作用可開展的活動包括:（ ）
A. 在整個組織內，就其使命、愿景、戰(zhàn)略、方針和過程進行溝通
B. 在組織的所有層級創(chuàng)建并保持共同的價值觀、公平和道德的行為模式
C. 培育誠信和正直的文化
D.以上都正確
二、多選題
13. 根本原因分析是一個系統化的問題處理過程，包括（ ）。
A.收集事件相關證據
B.確定和分析問題原因
C.找出問題解決辦法，并制定問題預防措施
14. 根據《核安全法》（2017年頒布），下列說法正確的有（ ）。
A.從事核事業(yè)必須遵循確保安全的方針;
B.核安全工作必須堅持安全第一、預防為主、責任明確、嚴格管理、縱深防御、獨立監(jiān)管、全面保障的原則;
C.核設施營運單位對核安全負全面責任;
D.為核設施營運單位提供設備、工程以及服務等的單位，應當負相應責任。
15. 組織應確定需要應對的風險和機遇。機遇可能導致（ ）,以應對組織或其顧客需求。
A.采用新實踐，推出新產品
B.開辟新市場，贏得新顧客
C.建立合作伙伴關系,利用新技術和其他可行之處
D.尋求風險和承擔風險
16. 企業(yè)質量文化是由（ ）這四個相互關聯的表現形態(tài)構成。
A.精神文化
B.行為文化
C.制度文化
D.物質文化
E.獎懲文化
17. 在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（ ）。
A.強制性國家標準
B.團體標準
C.推薦性國家標準
D.企業(yè)標準
E.行業(yè)標準
18. 對GB/T19580《卓越績效評價準則》的正確理解（ ）
A.適用于追求卓越績效的各類組織
B.GB/T19580《卓越績效評價準則》是用于指導組織進行自我評價的
C.GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于美國波多里奇國家質量獎
D.GB/T19580《卓越績效評價準則》等同于ISO9001《質量管理體系 要求》
19. GB/T 19001-2016《質量管理體系 要求》標準中，七項質量管理原則包括以顧客為關注焦點、
、全員參與、過程方法、
、循環(huán)決策、
（ ）。
A.領導作用
B.改進
C.管理的系統方法
D.關系管理
20. 關于“全面質量管理”的描述，以下正確的是（ ）。
A.它是現代質量管理的一個發(fā)展階段
B.它是當今先進質量管理理念和方法的集合
C.ISO 9001是全面質量管理框架下的一個標準
D.它已經過時
E.它的理念適用于各行各業(yè)
21. 根據《中國核工業(yè)集團有限公司質量監(jiān)督管理辦法》，質量監(jiān)督的依據是（ ）。
A.國家制定的相關法律、法規(guī)
B.上級部委制定的相關行政規(guī)章以及集團公司制定的相關規(guī)章制度等
C.強制性國家標準和行業(yè)標準
D.與產品、科研、工程建設、服務相關的標準、規(guī)范
E.集團公司制定的質量監(jiān)督實施標準
F.成員單位質量管理體系文件等
22. 各專業(yè)化公司、直屬單位及其所屬成員單位應制定和實施下列哪些制度或程序（ ）:
A.客戶滿意度評價;
B.質量信息管理;
C.質量獎懲;
D.雙歸零。
三、判斷題
23. 《核電廠質量保證安全規(guī)定》（HAF003（91））中規(guī)定質量保證人員和部門必須擁有足夠的權力和組織獨立性。
對
錯
24. 卓越績效是通過綜合的組織績效管理方法，使組織和個人得到進步和發(fā)展，提高組織的整體績效，為顧客和其他相關方創(chuàng)造價值。
對
錯
25. 質量控制和質量改進都是質量管理的一部分，目的都是為了保持產品質量穩(wěn)定。
對
錯
26. 計量的準確性是指在統一計量單位的基礎上，無論何時采用何種方法，使用何種計量器具，以及由何人測量，主要符合有關的要求，測量結果應在給定的區(qū)間內一致。
對
錯
27. 有效的培訓是從識別需求開始的，而識別培訓需求只需考慮組織人力資源的整體水平與發(fā)展戰(zhàn)略和目標之間的差距即可。
對
錯
28. 企業(yè)應公開其執(zhí)行的強制性標準、推薦性標準、團體標準或企業(yè)標準的編號和名稱，執(zhí)行自行制定的企業(yè)標準的，還應公開其產品/服務的功能指標和性能指標。
對
錯
29. 中核集團“核力質勝1342”質量管理模式僅用于集團總部開展質量管理。
對
錯
30. PDCA中的“P”是策劃，包括識別和應對體系面臨的風險和機遇。
對
錯
31. 根據GB/T 19000-2016《質量管理體系 要求》，糾正是為消除已發(fā)現的不合格所采取的措施。
對
錯
32. 根據《中國核工業(yè)集團有限公司質量管理規(guī)定》，質量責任的劃分和認定，原則之一為:工程建設業(yè)主、總包、勘查、設計、施工、監(jiān)理單位按五方責任制要求，對工程質量終身負責。
對
錯
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