2025年校招生集訓營考試

80分合格，每人有1次補考機會

1. 您的姓名：

2. 所在項目：

3. 什么是職業(yè)素養(yǎng)的核心內容之一？

職業(yè)技能職業(yè)行為職業(yè)作風以上都是

4. 以下哪項是時間管理中的“重要不緊急”任務的處理方式？

立即去做授權別人去做定出時間待會做打發(fā)時間時做

5. 關于可視化SOP以下哪些描述是正確的（）？

張貼在崗位上各崗位均需掌握期它崗位的SOP內容包含基礎崗位和管理崗位項目不能做任何修改

6. 如果要操作生成物業(yè)費用賬單，需要使用的系統(tǒng)是

OA系統(tǒng)服務超人租賃系統(tǒng)百川工單

7. 以下哪項不屬于美居拎包服務范疇（）

家具銷售臨時擺展家電租賃裝修垃圾清運

8. 已轉正員工解除勞動合同需提前多少天提出（）

3天15天30天60天

9. 工齡滿1年不滿10年的，每年可休假（）天？

351015

10. 累計記大過（）次，將予以辭退，直接除名？

1234

11. 在電話禮儀中，以下哪種行為是不恰當?shù)模?/legend>

通話前準備好紙筆電話接通后核對對方身份通話時間控制在3-5分鐘在通話中吸煙或吃零食

12. 關于遞送物品的禮儀，以下說法正確的是

可以單手遞送物品遞送筆時，尖頭應朝向對方遞送茶杯時，茶杯把應指向客戶右手邊遞送文件時，文字方向可以隨意

13. 職業(yè)素養(yǎng)包含哪些方面？

職業(yè)道德職業(yè)技能職業(yè)行為職業(yè)作風

14. 職業(yè)形象中，以下哪些是言行舉止得體的表現(xiàn)？

保持微笑大聲喧嘩文明禮貌說臟話

15. 以下哪個是安居品質工單的入口（）？

自在安居APP安居運營APPWeLink APP公司OA系統(tǒng)

16. 以下哪些是屬于米諾微信小程序的內容（）？

法律法規(guī)學習可視化崗位SOP環(huán)境知識百問百答員工行為規(guī)范

17. 下列屬于資產運營中心現(xiàn)有業(yè)務板塊的是

住宅案場商業(yè)政企/人力外包

18. 日常運營階段，城服公司承接的“大運營”主要工作有

租賃合同歸檔戶內巡查商鋪裝修管理客訴處理

19. 安居城服公司充電服務包含哪些業(yè)務（）

汽車充電樁單車充電樁換電柜超充站

20. 項目員工績效考核周期為？

月度季度半年度年度

21. 服務意識淡薄的外在表現(xiàn)包括哪些？

工作推諉對員工欠缺關懷客戶訴求響應及時對外包方監(jiān)管形式化客戶接待規(guī)范

22. 在社交禮儀中，以下哪些行為是不恰當?shù)模?/legend>

與客戶意見分歧時當面爭論用單手指向客戶電話接通后核對對方身份遞送文件時文字方向朝向自己在公共場合大聲喧嘩

23. 職業(yè)形象中，著裝規(guī)范要求穿著商務正裝或職業(yè)裝，保持整潔大方。

對錯

24. 對李姓工程人員，可以稱呼其為李工。

對錯

25. 安居品質工單主是管理（主管、經理）人員用于日常工作任務執(zhí)行的系統(tǒng)。（）

對錯

26. 維修工單系統(tǒng)主要為工程人員用于現(xiàn)場維修，一般情況下項目其它部門不會使用到（）

對錯

27. 根據(jù)工作安排，原有的業(yè)務系統(tǒng)極致系統(tǒng)即將面臨下線

對錯

28. 戶內和物業(yè)沒有關系，所以城服公司無需進行入戶身份核查

對錯

29. 充電服務覆蓋人群廣，用戶不斷增長，充電服務收入將成為增值服務的重要來源。

對錯

30. 員工因突發(fā)急事、急病、受傷，無法提前辦理請假手續(xù)，口頭向單位領導請假，事后未按規(guī)定補辦請假手續(xù)的，未到崗期作曠工處理

對錯

31. 服務意識有強弱之分，這是認識程度的問題。

對錯

32. 表達同理心時，可以將自己的經歷與客戶類比。

對錯

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