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育成物業(yè)2025年第一季度應(yīng)知應(yīng)會知識考試
說明：本試題包含10道單選題，每題3分；9道多選題，每題5分；5道判斷題，每題3分；5道填空題，每題2分，試卷總分 100 分，80 分（含）以上為成績合格，低于 80 分需重考，重考成績不合格，當(dāng)月績效扣 20 分。
您的姓名：
您的部門：
物業(yè)部
秩序部
工程部
綜合部
財務(wù)部
一、單選題
1.中科谷物業(yè)服務(wù)中心24小時服務(wù)電話是多少（）？
A.0755-28917205
B.0755-28917206
C.0755-26917303
D.0755-26927305
2.中科谷項目停車場出入口限高多少？（）
A.2.2m
B.2.5m
C.2.8m
D.3m
3、申請裝修時間最長不超過（），延期申請最長不得超過 （），若超過 （）須再次辦理延期手續(xù)。
A.一年；6個月；6個月
B.半年；3 個月；3 個月
C.半年；2個月；2個月
D.一年；5個月；5個月
4.當(dāng)電腦發(fā)生火災(zāi)的第一反應(yīng)是（）
A.拔掉電源 ;
B.澆水
C.使用干粉滅火器
D.用衣服拍打
5.微笑禮儀：面對客戶 （）左右開始微笑，面部表情親切，自然露出 6-8 顆牙齒；
A.1米
B.2米
C.3米
D.4米
6.員工上班忘記打卡需在一周內(nèi)完成考勤補(bǔ)卡流程，經(jīng)證明人證明或提交正常上下班的證據(jù)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、綜合部負(fù)責(zé)人及物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審批后不計為曠工、遲到或早退，但仍影響當(dāng)月全勤，因公事未打卡的除外，每月只有（）補(bǔ)簽卡的機(jī)會；
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
7.當(dāng)年度的加班調(diào)休原則上在下年度（）前調(diào)休完畢，員工因工作原因不能在規(guī)定時間內(nèi)補(bǔ)休完畢的加班天數(shù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人審核后，可延期，但最遲不應(yīng)超過下年度（）。
A.1月31日、2月28日
B.2月28日、3月31日
C.3月31日、4月30日
D.3月31日、5月31日
8.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá) （）次者或累計時間超（）分鐘的，按曠工一天處理；
A.5、100
B.10、120
C.5、120
D.10、150
9.遲到、早退或中途離開崗位等無故缺勤 2 小時以上，到崗后當(dāng)日內(nèi)未補(bǔ)辦請假手續(xù)或補(bǔ)辦手續(xù)未獲批準(zhǔn)的，按曠工半天處理，缺勤超過()小時的不足一天的，按曠工一天處理；
A.3
B.4
C.5
D.6
10.火災(zāi)最佳撲救時機(jī)是燃燒的______。（）
A.初起階段
B.發(fā)展階段
C.猛烈階段
D.下降階段
二、多選題
1.（多選）員工有下列行為之一者，包括但不限于以下行為，給予書面警告：（）
A.一年內(nèi)受到口頭警告2次或以上的（不限于同一行為）；
B.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自調(diào)班/休假/換班/空崗脫崗的；
C.著裝、儀表、禮儀不符合員工禮儀及規(guī)范，且經(jīng)規(guī)勸拒不改正的;
D.當(dāng)月不按規(guī)定出勤（遲到或早退）2次以上5次以下的，或連續(xù)在6個月內(nèi)累計不按規(guī)定出勤5次以上（含5次）8次以下的；
E.曠工1天者；
2.（多選）員工有下列行為之一者，包括但不限于以下行為，給予口頭警告：（）
A.在工作時間擅自離開工作崗位0.5小時以內(nèi)，情節(jié)輕微且未造成任何損失者；
B.在一個考勤周期內(nèi)漏打卡超過3次（含）以上且少于5次（含）者；
C.無故不出席公司主辦的重要活動或者培訓(xùn)活動；
D.上班期間長時間接打私人電話，影響工作效率者；
E.不服從主管人員合理指導(dǎo)或調(diào)配，情節(jié)輕微者；
3.（多選）高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，不能______。（）
A.乘電梯下去
B.用濕毛巾堵住口鼻
C.從樓梯跑下來
D.跳樓
4.（多選）宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，以下哪些屬于易燃易爆物品______。（）
A.大量的打火機(jī)
B.煙花爆竹
C.甲烷
D.酒精、汽油
5.（多選）遭遇火險正確脫險方法有下面哪幾條？（）
A.用濕毛巾掩住口鼻，從安全通道匍匐前進(jìn)
B.披上浸濕的衣物，向安全出口方向逃生
C.用床單、衣服等自制簡易救生繩從樓上小心滑下
D.身上著火，可就地打滾或用厚重的衣物壓滅火苗
6.（多選）公司堅定不移地查處故意損害公司利益的行為，包括（）。一經(jīng)核實，公司將給予當(dāng)事人立即辭退或移送司法機(jī)關(guān)的處理，絕不姑息！本原則是公司的紅線，絕不允許任何員工違反該紀(jì)律。（）
A.故意泄露公司機(jī)密
B.商業(yè)賄賂
C.收受合作伙伴的回扣、禮品和財物并為其牟利等
D.舉報員工違規(guī)行為
7.（多選）
撲救初起火災(zāi)應(yīng)遵循先控制后消滅，救人第一先重點后一般的原則，滅火原則包括以下哪些內(nèi)容？
（）
A.斷絕可燃物
B.降低火場溫度.
C.窒息法
D.抑制著火區(qū)的連鎖反應(yīng)
8.（多選）臺風(fēng)暴雨來臨時，各相關(guān)組做好下列應(yīng)對工作： ()
A.工程部對排水系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤查看，必要時啟用汽油排水泵進(jìn)行排水（如服務(wù)中心有配置的情況下）;
B.服務(wù)中心視情況組織使用防洪沙袋對水勢進(jìn)行阻攔；視臺風(fēng)等級，安排值班或搶險隊，隨時準(zhǔn)備應(yīng)急搶險。利用臺風(fēng)間歇，對園區(qū)進(jìn)行門窗關(guān)閉、下水道堵塞、高空物件穩(wěn)固狀況的排查；
C.臺風(fēng)暴雨來臨期間內(nèi)部通過對講保持良好的溝通；服務(wù)中心電話保持暢通，方便客戶求助。
D.臺風(fēng)暴雨停止后，物業(yè)部視情況組織走訪客戶/住戶的家庭/辦公場所，查看損失；客服部開展園區(qū)環(huán)境清理工作。
9.（多選）物業(yè)服務(wù)包括但不限于以下哪些內(nèi)容？（）
A.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)
B.公共區(qū)域衛(wèi)生保潔
C.綠化維護(hù)
D.小區(qū)秩序維護(hù)
E.車輛管理
三、判斷題
1.公司宿舍只提供給公司員工居住，未經(jīng)批準(zhǔn)，可以留宿外來人員（）
對
錯
2.工服必須保持清潔、干凈、筆挺、平整；不得隨意挽起袖口、歪斜、系扣不整。（）
對
錯
3.違紀(jì)處罰是因員工未能遵守公司各項規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)及工作要求，工作中出現(xiàn)延期、推諉、低效、違紀(jì)等行為，是公司對員工不遵從工作紀(jì)律、工作要求的警戒和懲罰。（）
對
錯
4.在工作時間擅自離開工作崗位0.5小時以內(nèi)，情節(jié)輕微且未造成任何損失者，應(yīng)該給予嚴(yán)重警告。（）
對
錯
5.凡曠工按 3 倍日標(biāo)準(zhǔn)工資扣發(fā)。（）
對
錯
四、填空題
1.我國消防工作的方針是__________。
2.重點消防單位至少每_____進(jìn)行一次滅火和應(yīng)急疏散演練。
3.建筑物走廊內(nèi)疏散指示標(biāo)志指向的是_______。
4.公司的企業(yè)價值觀:以客戶為中心，以目標(biāo)為導(dǎo)向，堅持__________的理念，為客戶創(chuàng)造價值。
5.員工因私人或家庭事由申請事假，原則上每年請事假不超過 _____天，每次請事假不超過 5 天。
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