長三角區(qū)域會務(wù)服務(wù)與接待流程培訓(xùn)考試

各位學(xué)員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，分為單選題5題、多選題5題、判斷題5題；共計15題，總分100分，合格分：70分，不合格學(xué)員將進(jìn)行補考。
您的姓名：
單選題（選擇一個正確答案，共5題，25分）

1、臺卡放置于桌位正上方，臺卡與桌面頂端距離幾公分？
2、紙張應(yīng)放置于座位什么位置？
3、簽字筆應(yīng)放置于紙張的右側(cè)，與紙張距離約1公分或一支筆的距離，筆尖朝下，筆尖下方與紙張呈多少度？
4、茶杯應(yīng)擺放于每個座位的什么位置，距離紙張月10公分，杯柄向右45 °，放置于杯墊上
5、紙巾應(yīng)放置于兩座位中間的位置，距離桌子頂端1公分，疊至什么形狀，朝向里面？
多選題（選擇一個或多個正確答案，共5題，50分）

1、桌簽的擺放原則有哪些？
2、上茶原則有哪些？
3、會議的臺型有哪些？
4、會議準(zhǔn)備用品包含哪些？
5、擺臺三大要點包含哪些？
判斷題（判斷對錯，共5題，25分）

1、普通會議10分鐘加茶水1-2次；大型會議：一般15分鐘加茶水1至2次；或根據(jù)實際情況視客人飲用情況進(jìn)行續(xù)水。
2、茶水一般為8分滿、白開水為9分滿，或根據(jù)實際情況視客人飲用情況續(xù)至10分滿。續(xù)水需把握時機，不得妨礙客人交談或等到茶葉見底后再續(xù)水。
3、會議續(xù)水應(yīng)左手拿杯，右手拿壺
4、會議續(xù)水時應(yīng)站立于客人的右側(cè)，右腳插入椅檔，在兩個椅腳的中間。
5、準(zhǔn)備會議需用物品，按規(guī)定擺放，并留出用量的10%作為備量
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