產(chǎn)品政策考試

基本信息：
姓名：
城市：
工號(hào):
入職時(shí)間：
金牛CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，在錄入車(chē)商信息時(shí)，同一個(gè)車(chē)場(chǎng)，兩個(gè)名稱(chēng)相同的車(chē)商無(wú)法錄入。
全國(guó)放車(chē)申請(qǐng)取消上傳“車(chē)主與銷(xiāo)售及車(chē)牌”合影，增加上傳用戶(hù)手持《車(chē)輛交接確認(rèn)函》照片及單獨(dú)拍攝的《車(chē)輛交接確認(rèn)函》照片，其余放車(chē)材料上傳要求及位置不變。
金牛CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)，可以錄入一下那些類(lèi)型的客戶(hù)信息？
金牛CRM客戶(hù)管理系統(tǒng)系統(tǒng)，；同一個(gè)城市，不同的車(chē)場(chǎng)，兩個(gè)名稱(chēng)相同的車(chē)商無(wú)法錄入。
用戶(hù)手持簽署完成的《車(chē)輛交接確認(rèn)函》照片，上傳位置在“GPS型號(hào)”處。
《車(chē)輛交接確認(rèn)函》照片，上傳至“車(chē)輛照片（車(chē)主與車(chē)輛及車(chē)牌合照）”處。
在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)操作中，車(chē)輛型號(hào)不能直接確認(rèn)的，可通過(guò)第三方軟件查詢(xún)。第三方軟件：汽車(chē)之家、易車(chē)。第三方公眾號(hào)：力洋、汽修寶。力洋和汽修寶支持通過(guò)VIN碼確認(rèn)車(chē)型。
在進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)操作中， 通過(guò)查博士APP-車(chē)況查詢(xún)工具，可以直接獲取30天內(nèi)檢測(cè)過(guò)車(chē)輛的有效檢測(cè)報(bào)告，30天有效期是從檢測(cè)報(bào)告生成的那天算起的30個(gè)自然日。
評(píng)估價(jià)申請(qǐng)上調(diào)20%政策方案是指： 每個(gè)大區(qū)從執(zhí)行日至2018年年底有三次機(jī)會(huì)，申請(qǐng)調(diào)整車(chē)輛評(píng)估價(jià)后，再次申請(qǐng)?jiān)谝呀?jīng)調(diào)整過(guò)車(chē)輛評(píng)估價(jià)的基礎(chǔ)上再次上浮20%。（正常調(diào)整評(píng)估價(jià)不受次數(shù)影響）
微眾提放款適用范圍：主要針對(duì)微眾過(guò)戶(hù)需外遷的客戶(hù)，過(guò)戶(hù)前（提完檔后）可進(jìn)行提前放款、放車(chē)操作。
微眾提放款：選擇提前放款的客戶(hù)CRM系統(tǒng)簽約申請(qǐng)上傳照片頁(yè)面駕駛證照片欄后新增《提前放款提車(chē)申請(qǐng)單》 (客戶(hù)線下簽署，必填，最多3張)
備注：《提前放款提車(chē)申請(qǐng)單》上傳至提前放款放車(chē)申請(qǐng)單處
微眾提放款特殊情況應(yīng)對(duì)方式：1.微眾放款失敗的客戶(hù)轉(zhuǎn)自營(yíng)放款（系統(tǒng)自動(dòng)操作，無(wú)需重新簽訂合同）如還款銀行卡為自營(yíng)支持還款銀行卡，走正常扣款流程；如還款銀行卡非自營(yíng)支持還款銀行卡，由銷(xiāo)售聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行換綁卡操作。
2.微眾放款失敗但是又不能轉(zhuǎn)自營(yíng)的情況，由銷(xiāo)售、貸后、客服聯(lián)系客戶(hù)進(jìn)行提前結(jié)清操作。
提額客戶(hù)申請(qǐng)?zhí)犷~時(shí)限要求：所有轉(zhuǎn)自營(yíng)的客戶(hù)（如個(gè)體工商戶(hù)、利率超限等），如客戶(hù)有提額需求，請(qǐng)?jiān)诎l(fā)送轉(zhuǎn)自營(yíng)申請(qǐng)郵件前完成提額，申請(qǐng)郵件發(fā)出后將無(wú)法再進(jìn)行提額操作
車(chē)分期自營(yíng)放款對(duì)公還款賬戶(hù)目前為“伍捌（深圳）融資租賃有限公司”的招行賬戶(hù)（755927693010101），考慮到財(cái)務(wù)核算的合規(guī)性，從今天起，放款方式為58全額放款-自審(小貸)的客戶(hù)，還款賬戶(hù)變更為“長(zhǎng)沙五八小額貸款有限責(zé)任公司”的長(zhǎng)行賬戶(hù)（800227893302012）。
請(qǐng)客服通過(guò)短信通知客戶(hù)還款賬戶(hù)變更細(xì)則，并在還款日前7天或3天再次短信通知。如仍然有客戶(hù)轉(zhuǎn)賬到老賬戶(hù)，請(qǐng)客服電話通知相關(guān)客戶(hù)。
車(chē)分期對(duì)公還款賬戶(hù)更新為：
遠(yuǎn)程檢測(cè)： 在創(chuàng)建訂單選擇城市時(shí)無(wú)法選擇自己所在展業(yè)城市的，例如：萬(wàn)州等，請(qǐng)?jiān)跈z測(cè)詳細(xì)地址內(nèi)填寫(xiě)請(qǐng)具體到所在城市，格式：XX市XX檢測(cè)地點(diǎn)，例如“萬(wàn)州市XX二手車(chē)交易市場(chǎng)”
遠(yuǎn)程檢測(cè)與預(yù)約檢測(cè)為平行關(guān)系，兩者不互斥，但不要一個(gè)訂單同時(shí)既申請(qǐng)預(yù)約檢測(cè)又申請(qǐng)遠(yuǎn)程檢測(cè)。遠(yuǎn)程檢測(cè)與線下檢測(cè)（有可能更加嚴(yán)格）效果一致，請(qǐng)以遠(yuǎn)程檢測(cè)評(píng)級(jí)結(jié)果為準(zhǔn)，杜絕因?qū)h(yuǎn)程檢測(cè)事故車(chē)評(píng)級(jí)結(jié)果不認(rèn)同而申請(qǐng)一單多檢（先線上后線下）及特批情況的發(fā)生，避免多次檢測(cè)造成人力、物力及資源浪費(fèi)。
放車(chē)申請(qǐng)環(huán)節(jié)上傳車(chē)輛交接確認(rèn)函：需要上傳用戶(hù)手持簽署完成的《車(chē)輛交接確認(rèn)函》照片
審批外呼號(hào)段變更：自2018年7月25日起，審批外呼號(hào)段由021切換至010，車(chē)分期顯示頁(yè)面展示同步更新。
車(chē)分期系統(tǒng)協(xié)議支付功能：1.【新進(jìn)件客戶(hù)】按照車(chē)分期系統(tǒng)流程進(jìn)行操作，需要在綁定銀行卡環(huán)節(jié)接收銀行短信驗(yàn)證碼。
2.【存量客戶(hù)】客戶(hù)經(jīng)系統(tǒng)短信提醒及客服電話提醒后，登錄系統(tǒng)按照系統(tǒng)提示進(jìn)行操作。如果客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系銷(xiāo)售咨詢(xún)，請(qǐng)?zhí)崾究蛻?hù)登錄系統(tǒng)或咨詢(xún)客服進(jìn)行換綁卡
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