以愛逐光售后服務(wù)調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士:您好!為了進(jìn)一步改進(jìn)和提高“以愛逐光”團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)工作，以便更好的為您提供服務(wù)，期待你能對我們團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品和服務(wù)提出寶貴的意見與建議（請?jiān)谀J(rèn)為合適的選項(xiàng)上打勾）

1. 姓名：

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3. 請選擇城市:

4. 您對“以愛逐光”線上商城售賣的二手商品的質(zhì)量是否滿意？

非常滿意，質(zhì)量遠(yuǎn)超預(yù)期滿意，符合我的期望一般，沒有特別突出的地方不滿意，存在質(zhì)量問題

5. 您覺得“以愛逐光”線上商城商品種類是否豐富？

非常豐富，能滿足我的各種需求比較豐富，基本能找到我想要的一般，種類有待增加不太豐富，選擇較少

6. 從下單到收貨的整個(gè)過程，您對物流配送的速度是否滿意？

非常滿意，配送速度很快滿意，在合理時(shí)間內(nèi)送達(dá)一般，配送速度稍慢不滿意，等待時(shí)間過長

7. 當(dāng)您在“以愛逐光”線上商城咨詢客服時(shí)，客服的響應(yīng)速度和服務(wù)態(tài)度如何？

響應(yīng)速度，態(tài)度熱情專業(yè)，問題得到很好解決響應(yīng)較快，態(tài)度較好，能解決大部分問題響應(yīng)一般，態(tài)度一般，解決問題不夠徹底響應(yīng)慢，態(tài)度差，問題未得到有效解決

8. 您認(rèn)為在“以愛逐光”線上商城購買產(chǎn)品出現(xiàn)問題后的解決方法如何？

很滿意，解決速度快滿意，能較快解決一般不滿意，解決速度太慢

9. 對于“以愛逐光”線上商城投訴問題的處理是否達(dá)到了您的預(yù)期？

完全達(dá)到，非常滿意基本達(dá)到，還算滿意部分達(dá)到，不太滿意完全未達(dá)到，很不滿意

10. 您認(rèn)為“以愛逐光”線上商城在哪些方面還需要改進(jìn)？

商品質(zhì)量提升增加商品種類優(yōu)化商品頁面展示加快物流配送速度提高客服服務(wù)質(zhì)量其他（請注明）

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