Z 財產(chǎn)保險公司部門協(xié)同情況調(diào)查問卷
尊敬的同事:
您好！為提升公司整體運(yùn)營效率，優(yōu)化部門間協(xié)同合作，特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請根據(jù)實(shí)際情況如實(shí)填寫。問卷采用匿名方式，我們將嚴(yán)格保密您的信息。感謝您的支持與配合！
一、您所在的部門是:
A. 車險客戶部
B. 客服理賠部
C. 財務(wù)企劃部
D. 人事行政部
E. 市場部
F. 其他（請注明）
二、您在公司的工作年限:
A. 1 年以下
B. 1 - 3 年
C. 3 - 5 年
D. 5 年以上
三、在跨部門項(xiàng)目中，您與其他部門溝通的順暢程度如何?
A. 非常順暢，信息傳遞及時準(zhǔn)確
B. 比較順暢，偶爾有小問題但不影響工作
C. 一般，存在一些溝通障礙，需要花費(fèi)時間協(xié)調(diào)
D. 不太順暢，溝通困難較多，影響工作進(jìn)度
E. 非常不順暢，嚴(yán)重阻礙工作開展
四、在與其他部門溝通時，信息傳遞的準(zhǔn)確性如何?
A. 幾乎沒有錯誤，信息完整準(zhǔn)確
B. 偶爾有小錯誤，但不影響理解和工作
C. 存在部分信息不準(zhǔn)確或不完整的情況，需要進(jìn)一步核實(shí)
D. 經(jīng)常出現(xiàn)信息錯誤或遺漏，導(dǎo)致工作失誤
E. 信息嚴(yán)重錯誤或缺失，對工作造成較大影響
五、在跨部門工作中，您認(rèn)為目前部門間協(xié)作流程的清晰程度如何?
A. 非常清晰，每個環(huán)節(jié)都明確有序
B. 比較清晰，大部分環(huán)節(jié)清楚，但偶爾有模糊地帶
C. 一般，有些環(huán)節(jié)不太清楚，需要詢問他人
D. 不太清晰，經(jīng)常不知道該由哪個部門負(fù)責(zé)哪個環(huán)節(jié)
E. 非常不清晰，嚴(yán)重影響工作推進(jìn)
六、您認(rèn)為部門間協(xié)同困難對您的工作效率有多大影響?
A. 沒有影響，工作效率不受協(xié)同問題干擾
B. 影響較小，對工作效率的影響可以忽略不計(jì)
C. 有一定影響，偶爾會導(dǎo)致工作進(jìn)度延遲
D. 影響較大，經(jīng)常需要加班或趕進(jìn)度來彌補(bǔ)
E. 影響非常大，嚴(yán)重阻礙工作開展，導(dǎo)致工作無法按時完成
七、在處理工作時，是否經(jīng)常因?yàn)槠渌块T的原因?qū)е鹿ぷ髦貜?fù)或返工?
A. 從來沒有
B. 很少有，偶爾出現(xiàn)一次
C. 時有發(fā)生，需要花費(fèi)一定時間處理
D. 比較頻繁，浪費(fèi)了較多的時間和精力
E. 非常頻繁，嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量
八、您認(rèn)為部門間協(xié)同困難對公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展的影響程度如何?
A. 沒有影響，公司業(yè)務(wù)發(fā)展不受協(xié)同問題制約
B. 影響較小，對業(yè)務(wù)發(fā)展的影響微乎其微
C. 有一定影響，在某些業(yè)務(wù)上出現(xiàn)了發(fā)展緩慢的情況
D. 影響較大，導(dǎo)致公司在市場競爭中處于劣勢
E. 影響非常大，嚴(yán)重阻礙公司的持續(xù)發(fā)展
九、您認(rèn)為部門間協(xié)同困難的主要原因是什么?（可多選）
A. 部門間職責(zé)劃分不明確
B. 缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和戰(zhàn)略導(dǎo)向
C. 溝通渠道不暢通
D. 個人利益與團(tuán)隊(duì)利益沖突
E. 缺乏有效的激勵機(jī)制，協(xié)同積極性不高
F. 企業(yè)文化中協(xié)同意識淡薄
G. 其他（請注明）
十、在跨部門協(xié)作中，您認(rèn)為部門間利益沖突的主要表現(xiàn)是什么?（可多選）
A. 爭搶資源，如預(yù)算、人力等
B. 推諉責(zé)任，遇到問題互相指責(zé)
C. 只關(guān)注本部門業(yè)績，忽視整體利益
D. 在工作分配上存在分歧，難以達(dá)成一致
E. 其他（請注明）
十一、您認(rèn)為公司目前的溝通機(jī)制存在哪些問題?（可多選）
A. 溝通渠道單一，缺乏多樣性
B. 信息傳遞層級過多，效率低下
C. 缺乏及時有效的反饋機(jī)制
D. 溝通氛圍不積極，員工不敢表達(dá)真實(shí)想法
E. 其他（請注明）
十二、您認(rèn)為公司應(yīng)采取哪些措施來改善部門間的協(xié)同合作?（可多選）
A. 重新明確部門職責(zé)，優(yōu)化組織架構(gòu)
B. 加強(qiáng)跨部門培訓(xùn)與交流活動，增進(jìn)部門間了解
C. 建立有效的溝通機(jī)制，如定期會議、信息共享平臺等
D. 設(shè)立協(xié)同工作獎勵機(jī)制，激勵員工積極協(xié)同
E. 培育協(xié)同合作的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工協(xié)同意識
F. 其他（請注明）
十三、對于加強(qiáng)跨部門培訓(xùn)與交流活動，您認(rèn)為哪些形式比較有效?（可多選）
A. 業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，了解其他部門工作內(nèi)容
B. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力
C. 輪崗制度，讓員工親身體驗(yàn)其他部門工作
D. 經(jīng)驗(yàn)分享會，分享跨部門合作成功案例
E. 其他（請注明）
十四、您對公司改善部門間協(xié)同合作還有哪些其他建議?（請簡要說明）
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