物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

問卷內(nèi)容僅用于物管會(huì)工作，不收集個(gè)人信息。僅限小區(qū)業(yè)主填寫。

1.你的身份是?

業(yè)主租戶

2.你的年齡是?

0~25歲25~40歲40~60歲60歲以上

3.入住小區(qū)時(shí)間年限為?

1年以內(nèi)1~3年3~5年5年以上

4. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

5. 物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿足您的期望？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

6. 您認(rèn)為物業(yè)管理人員的專業(yè)素養(yǎng)如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

7. 您對(duì)物業(yè)的安全管理措施滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

8. 您認(rèn)為物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生情況如何？

A 非常好B 好C 一般D 差E 非常差

9. 您是否對(duì)物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到合理？

A 非常合理B 較合理C 一般D 不合理E 非常不合理

10. 您在過去一年中是否有過物業(yè)服務(wù)投訴？

A 是B 否

11. 如果有投訴，您對(duì)物業(yè)的處理結(jié)果滿意嗎？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

12. 您希望物業(yè)增加哪些服務(wù)項(xiàng)目？

A 綠化養(yǎng)護(hù)B 設(shè)施維護(hù)C 安全巡邏D 社區(qū)活動(dòng)E 其他

13. 您認(rèn)為物業(yè)服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是？

A 響應(yīng)速度B 服務(wù)態(tài)度C 設(shè)施維護(hù)D 環(huán)境衛(wèi)生E 費(fèi)用透明度

14.您對(duì)物業(yè)的溝通渠道是否滿意？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意E 非常不滿意

15. 您是否愿意參與物業(yè)管理的相關(guān)會(huì)議或活動(dòng)？

A 非常愿意B 愿意C 一般D 不愿意E 非常不愿意

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