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迎新券服務(wù)流培訓(xùn)考試
分校:
姓名:
1.家長(zhǎng)成功轉(zhuǎn)介紹1名新生報(bào)名1V1迎新券，被介紹的家長(zhǎng)可獲得（）節(jié)贈(zèng)課。
A:0
B:1
C:2
D:3
2:迎新券轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì)課時(shí)使用期限的截止日期是（）
A:2025年6月30日
B:2025年8月31日
C:2025年7月31日
D:2025年5月30日
3.:符合報(bào)名迎新券條件的學(xué)員，單次券活動(dòng)月僅可憑證件報(bào)名（）張迎新券?
A:1
B:2
C:3
D:4
4:班課管理中排課第一步是（）
A:選擇課程
B:分班
C:排課
D:新建班課（手動(dòng)開班）
5:一對(duì)二在哪里排課（）
A:班課管理
B:老師課表
C:一對(duì)一排課
D:班課考勤
6:查看老師課表空點(diǎn)用以下哪個(gè)查（）
A:老師課表
B:一對(duì)一課程
C:財(cái)務(wù)管理
D:班課管理
7:統(tǒng)一修改，查看考勤通過(guò)以下哪項(xiàng)操作（）
A:一對(duì)一課表
B:老師課表
C:一對(duì)一課程
D:班課管理
8:在學(xué)管師工作中應(yīng)該給家長(zhǎng)學(xué)員提供全方位、精細(xì)化教學(xué)服務(wù)需要做到（）?
A:優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
B:隨叫隨到的服務(wù)
C:可視化服務(wù)
D:可量化服務(wù)
9:常規(guī)學(xué)員SA服務(wù)流課前步驟以下順序最標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
①開課指導(dǎo) ②首次課前接待③課前提醒④交流群建群流程
A:①②④③
B:②①④③
C:①③②④
D:①④③②
10:開課指導(dǎo)什么時(shí)間做?（）
A:繳費(fèi)第一時(shí)間
B:繳費(fèi)次日
C:繳費(fèi)之前
D:第一節(jié)課
11:跟進(jìn)教學(xué)計(jì)劃的第一責(zé)任人是誰(shuí)?（）
A:學(xué)員
B:家長(zhǎng)
C:教師
D:學(xué)管
12:如果家長(zhǎng)和學(xué)員在世博出現(xiàn)學(xué)習(xí)以及家庭矛盾問(wèn)題，學(xué)管師需要做什么?（）
A:結(jié)合經(jīng)驗(yàn)幫助家長(zhǎng)預(yù)判問(wèn)題，主動(dòng)反饋并提出解決方案
B:讓家長(zhǎng)和在校老師進(jìn)行溝通
C:假裝不知道，給孩子留面子
D:讓世博學(xué)科老師聯(lián)系家長(zhǎng)
13:首次課，孩子在上課中學(xué)管師需要做什么?（）
A:打回訪電話
B:巡場(chǎng)監(jiān)督、跟聽回訪
C:開家長(zhǎng)會(huì)
D:做續(xù)費(fèi)計(jì)劃
14:券學(xué)員上課后教師如何反饋?（）
A:周反饋
B:月反饋
C:每節(jié)課都反饋
D:最后一節(jié)課上完反饋
15:世博網(wǎng)課用什么軟件上課（）
A:騰訊會(huì)議
B:釘釘
C:class in
D:微信視頻
16:以下哪列屬于軟性服務(wù)（）
A:接送學(xué)生
B:節(jié)假日祝福
C訂外賣
D:陪讀答疑
17:學(xué)員分類（）
A:常規(guī)學(xué)員
B:券學(xué)員
C:新簽學(xué)員
D:交接學(xué)員
18:做服務(wù)能帶來(lái)什么（）
A:了解信息量
B:增加粘合度
C:留存續(xù)費(fèi)
D:發(fā)展轉(zhuǎn)介紹
19:SA定位是（）
A:教學(xué)計(jì)劃保障的第一責(zé)任人
B:學(xué)生在校的第二家長(zhǎng)
C:校區(qū)的發(fā)動(dòng)機(jī)
D:負(fù)責(zé)學(xué)生授課
20:學(xué)管師要重點(diǎn)關(guān)注什么?（）
A:學(xué)科情況
B:上課狀態(tài)
C:學(xué)校家庭
D:考試成績(jī)
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