系統(tǒng)政策培訓(xùn)考試0307

1. 基本信息


姓名：	________________________
門店：	________________________
崗位:	________________________
電話：	________________________

一、單選題

1. 本月現(xiàn)車釋放時間？（）

A、每天上午10:00（如有）B、工作日每天上午10:00（如有）C、 3.1-3.26每天上午10:00（如有）D、每天下午18:00（如有）

2. 展車折扣按哪個日期計(jì)算？（）

A、生產(chǎn)庫齡B、在庫庫齡C、展示天數(shù)D、生產(chǎn)庫齡- 在庫庫齡

3. 鎖單后雙單在多久內(nèi)必須提交？（）

A、 24小時內(nèi)或48小時內(nèi)B、 72小時內(nèi)C、出車架號后D、車輛發(fā)運(yùn)前

4. 車輛發(fā)運(yùn)后幾天內(nèi)必須付款？（）

A、3天B、5天C、7天D、10天

5. 車輛推送給用戶有效期多久？

A、24小時B、4小時C、2小時D、1小時

6. 發(fā)票紅沖，需要預(yù)留多少天？()

A、1-2個工作日B、 2-3個工作日C、2-4個工作日D、3-5個工作日

7.自己戰(zhàn)敗的線索，幾天內(nèi)不能獲取？

A 、1天B、 3天C 、7天D 、30天

8.舊車出售后多長時間內(nèi)再次購買蔚來可算作復(fù)購？

A 、不在名下就不可以了B、 6個月C 、1年D 、3年

二、多選題

1. 到店意向由誰跟進(jìn)？（）

A、 UO FLB、 UR FLC、 UD FLD、誰錄入誰跟進(jìn)

2. 換綁現(xiàn)車條件？（）

A、訂單狀態(tài)OTD已鎖單B、訂單狀態(tài)OTD未出VINC、訂單狀態(tài)OTD未排產(chǎn)D、訂單狀態(tài)現(xiàn)車生產(chǎn)上線E、質(zhì)損F、車輛狀態(tài)已排產(chǎn)G、車輛狀態(tài)生產(chǎn)上線H、車輛狀態(tài)生產(chǎn)下線I、配置要求一模一樣J、車型要求一模一樣

3. 個人用戶，以下哪些情況屬于同一購車主體？

A、法定配偶、法定配偶的父母（養(yǎng)父母）B、兄弟姐妹C、子女D、父母（養(yǎng)父母）

4. 企業(yè)用戶，以下哪些情況屬于同一購車主體？

A、公司法人B、財(cái)務(wù)C、秘書D、持股自然人股東

5.核算績效時，BaaS方案的訂單同時滿足哪些條件才算交付業(yè)績？

A 、驗(yàn)車確認(rèn)書已簽署B、車輛完成PDI（新車檢測）C、開發(fā)票且首付尾款到賬/支付全款D、BaaS審批通過E、車機(jī)激活

6. 如何查詢車輛預(yù)計(jì)下線時間？

A、訂單大觀園轉(zhuǎn)人工-不推薦B、訂單大觀園發(fā)送用戶訂單號（鎖單就可查到）C、訂單大觀園發(fā)送車輛內(nèi)部單號D、訂單大觀園發(fā)送用戶訂單號（鎖單1天后才可查到）

7．OTD訂單，現(xiàn)在不想提車了，解綁后以下表述正確的是？

A、找UCS解綁B、找DRT解綁C、找DOM（王昊翔）解綁D、可以退定金E、無論物理庫位在哪，如果是廣州公司解綁，只能廣州公司Fellow銷售F、無論物理庫位在哪，無論哪個公司解綁，都是全國可搶G、如果PDI發(fā)現(xiàn)質(zhì)損可以退定金H、購車意愿只要發(fā)生變化就不可退定金

8. 用戶綁定現(xiàn)車待確認(rèn)時，由于本身手機(jī)號等問題導(dǎo)致無法收到驗(yàn)證碼怎么辦？

A、找通信公司處理手機(jī)號問題（舉例：用戶手機(jī)號碼為移動，則聯(lián)系10086）B、換號重新下單原訂單退定C、找UCS幫忙直接綁定D、找大觀園幫忙直接綁定E、找大觀園聽從指引

9. 當(dāng)前廣州公司在做的地補(bǔ)城市有哪些？

A、貴陽B、廣州C、無錫D、南京E、西安F、杭州G、金華H、嘉興I、蘇州J、?？?/label>

10. 以下關(guān)于UO操作綁定UR關(guān)系表述正確的是？

A、任何情況下UO不可自主操作主動綁定UR關(guān)系B、新車主，無UR關(guān)系，為了保證維護(hù)用戶的及時性和用戶滿意度，UO可以自行轉(zhuǎn)給圈層/住址匹配此用戶的URC、新車主，無UR關(guān)系，等UR統(tǒng)一分配D、老車主，淘客獲取后，原本有UR，可以轉(zhuǎn)給自己對應(yīng)的UR維護(hù)

11．感覺自己點(diǎn)數(shù)有問題建議優(yōu)先找誰溝通？

A、店總B、UCSC、直接揚(yáng)帆起航D、找總部

12. 以下屬于新機(jī)會的是？

A、UOFL主動創(chuàng)建系統(tǒng)里沒有信息的號碼B、UOFL主動搜索獲取沒有歸屬UOFL的粉絲用戶號碼C、UO主動搜索獲取主用車人或共同用車人D、UDFL、URFL創(chuàng)建意向后交接給UOFL的線索E、掃各類活動/漣漪碼自動分配UOFL銷售池的線索

13、本月主推的銀行？

A、興業(yè)B、浦發(fā)C、建行D、農(nóng)行E、郵儲F、中行

三、判斷題

1、運(yùn)輸中車輛是否可綁定

是否

2、訂單換綁車輛后是否需要重新做金融

是否

3、用戶可以在試駕前是否可選配

是否

4、意向金是否可以切轉(zhuǎn)用戶

是否

5、用戶綁定推送現(xiàn)車未滿1小時，fellow是否可以在Mate上操作解綁現(xiàn)車？

是否

6、用戶綁現(xiàn)車激動推錯車型/配置，還能回退修改嗎？

是否

7、用戶之前不退定了一個舊訂單，現(xiàn)在重新下單提新車，上牌主體一致，是否可以抵扣尾款？

是否

8、對上月能量榜數(shù)據(jù)存疑，能否發(fā)起申訴？

是否

10、延期提車保證金的口徑是付款（即，延期7or天付款即可）？

是否

11、合肥換電車型補(bǔ)貼現(xiàn)在鎖單，就可以直接減了嗎？

是否

12、合肥換電車型補(bǔ)貼看開票價？

是否

13、合肥換電車型補(bǔ)貼可以疊加置換補(bǔ)貼，但是不可以疊加國家報(bào)廢補(bǔ)貼？

是否

14、返租車可以享受合肥換電車型補(bǔ)貼嗎？

是否

四、填空題

36. 1、區(qū)域釋放的各類卡券找誰發(fā)放？___（崗位名），涉及異地交付的卡券找誰發(fā)放___（人名）

37. 2、區(qū)域發(fā)放的京東卡找誰發(fā)放？___（人名）

38. 3、以下生產(chǎn)節(jié)奏請?zhí)羁眨?div>①本月ET7鎖單下線周期 ___（數(shù)字） -___ （數(shù)字）周，OTD鎖單截止時間（含當(dāng)天）___ （數(shù)字）月___（數(shù)字）日；

39. ②本月ES8鎖單下線周期 ___（數(shù)字） - ___ （數(shù)字）周，OTD鎖單截止時間（含當(dāng)天）___ （數(shù)字）月___（數(shù)字）日；

40. 4、如何查看用戶積分發(fā)放記錄：___