YS代理記賬公司客戶服務(wù)質(zhì)量與需求調(diào)查問卷
一、客戶公司基礎(chǔ)信息
1.企業(yè)規(guī)模:
A. 10人以下
B. 10-50人
C. 50-200人
D. 200人以上
2.與YS合作年數(shù):
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
3.合作渠道:
A. 朋友推薦
B. 線上廣告（如百度、抖音）
C. 線下推廣（如展會、地推）
D. 其他（請注明:）
4.所屬行業(yè):
A. 制造業(yè)
B. 零售業(yè)
C. 服務(wù)業(yè)
D. 高新技術(shù)
E. 其他（請注明:）
5.納稅人類型:
A. 小規(guī)模納稅人
B. 一般納稅人
C. 其他（請注明:）
二、對公司產(chǎn)品服務(wù)、價(jià)格、促銷、人員、服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果的滿意度及建議
6.您對YS公司提供的以下服務(wù)滿意度如何?（1-5分，1為非常不滿意，5為非常滿意）
A. 基礎(chǔ)記賬服務(wù)
B. 稅務(wù)申報(bào)服務(wù)
C. 稅務(wù)籌劃服務(wù)
D. 財(cái)務(wù)分析報(bào)告
E. 其他（請注明:）
7.您是否希望YS公司提供以下增值服務(wù)?（可多選）
A. 跨境稅務(wù)服務(wù)
B. 融資對接服務(wù)
C. 行業(yè)財(cái)稅數(shù)據(jù)報(bào)告
D. 其他（請注明:）
8.您對YS公司服務(wù)價(jià)格的滿意度如何?（1-5分）
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
9.您更傾向于哪種定價(jià)模式?
A. 固定套餐價(jià)
B. 按企業(yè)規(guī)模彈性收費(fèi)
C. 按服務(wù)使用量收費(fèi)
D. 其他（請注明:）
10.您是通過哪種渠道了解并選擇YS公司的?
A. 朋友推薦
B. 線上廣告
C. 線下推廣
D. 其他（請注明:）
11.您希望YS公司通過哪些渠道提供服務(wù)?（可多選）
A. 線下面對面
B. 線上平臺（如官網(wǎng)、小程序）
C. 電話/郵件
D. 其他（請注明:）
12.您對YS公司的促銷活動(dòng)了解程度如何?
A. 完全不了解
B. 了解較少
C. 一般
D. 了解較多
E. 非常了解
13.您更希望YS公司通過哪種方式進(jìn)行促銷?（可多選）
A. 折扣優(yōu)惠
B. 免費(fèi)試用
C. 行業(yè)報(bào)告分享
D. 其他（請注明:）
14.您對YS公司服務(wù)人員的專業(yè)能力滿意度如何?（1-5分）
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
15.您希望YS公司服務(wù)人員具備哪些能力?（可多選）
A. 財(cái)稅專業(yè)知識
B. 數(shù)據(jù)分析能力
C. 溝通協(xié)調(diào)能力
D. 其他（請注明:）
16.您對YS公司服務(wù)流程的滿意度如何?（1-5分）
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
17.您希望YS公司在服務(wù)流程中改進(jìn)哪些方面?（可多選）
A. 提高響應(yīng)速度
B. 增加流程透明度
C. 提供實(shí)時(shí)進(jìn)度查詢
D. 其他（請注明:）
18.您對Y公司S交付成果（如報(bào)表、報(bào)告）的滿意度如何?（1-5分）
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
19.您希望YS公司在交付成果中增加哪些內(nèi)容?（可多選）
A. 數(shù)據(jù)可視化圖表
B. 行業(yè)對標(biāo)分析
C. 稅務(wù)優(yōu)化建議
D. 其他（請注明:）
三、大數(shù)據(jù)背景下的需求調(diào)查
20.您是否希望YS公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供以下服務(wù)?（可多選）
A. 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
B. 現(xiàn)金流預(yù)測
C. 行業(yè)趨勢分析
D. 其他（請注明:）
21.您對YS公司在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面的滿意度如何?（1-5分）
A. 非常不滿意
B. 不滿意
C. 一般
D. 滿意
E. 非常滿意
22.您認(rèn)為YS公司在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用方面需要改進(jìn)哪些方面?（可多選）
A. 提高數(shù)據(jù)處理效率
B. 增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性
C. 提供更多數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)
D. 其他（請注明:）
四、開放性問題
23.您對YS代理記賬服務(wù)的總體評價(jià)是什么?
24.您認(rèn)為YS公司在哪些方面可以進(jìn)一步改進(jìn)?
感謝您的參與！
您的反饋對我們至關(guān)重要，我們將根據(jù)您的建議不斷優(yōu)化服務(wù)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的財(cái)稅解決方案！
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