城安物業(yè)公司服務(wù)滿意度\n調(diào)查問卷
尊敬的業(yè)主:
您好！為了不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，更好地滿足您的需求，特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們非常重要，將直接影響我們未來的服務(wù)改進方向。請您根據(jù)實際感受填寫問卷，問卷信息將嚴(yán)格保密。感謝您的支持與配合！
1、您對目前城安物業(yè)公司的整體服務(wù)滿意度如何?
A. 非常滿意
B. 滿意
C. 一般
D. 不滿意
E. 非常不滿意
2、您目前所在的位置？
A.米蘭小鎮(zhèn)
B.百湖花園
C.中央花園
D.白鷺郡
E.龍湖小鎮(zhèn)
F.青年學(xué)府
3、物業(yè)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何?
A. 熱情周到，總是積極主動解決問題
B. 態(tài)度較好，能及時響應(yīng)但解決問題效率一般
C. 態(tài)度一般，基本能完成工作但缺乏主動性
D. 態(tài)度較差，存在敷衍、推諉現(xiàn)象
4、物業(yè)工作人員的專業(yè)能力（如維修技能、業(yè)務(wù)知識等）您是否認可?
A. 非常認可，專業(yè)水平高
B. 認可，能滿足日常需求
C. 一般，有些問題處理得不夠?qū)I(yè)
D. 不認可，專業(yè)能力不足影響服務(wù)質(zhì)量
5、您是否經(jīng)常能看到物業(yè)巡邏人員在小區(qū)內(nèi)巡邏?
A. 經(jīng)?？吹剑策夘l率高
B. 偶爾看到，巡邏次數(shù)較少
C. 很少看到，幾乎沒印象
D. 從未看到過
6、公共區(qū)域（如樓道、電梯間、道路等）的清潔衛(wèi)生狀況如何?
A. 非常干凈，一塵不染
B. 比較干凈，偶爾有小污漬
C. 一般，有一些灰塵和垃圾未及時清理
D. 不干凈，垃圾堆積現(xiàn)象明顯
7、公共區(qū)域垃圾桶的清理頻率是否足夠?
A. 足夠，每天都能及時清理
B. 基本足夠，偶爾會有滿溢情況
C. 不太夠，經(jīng)?？吹嚼皾M了沒人清理
D. 嚴(yán)重不足，垃圾桶周邊環(huán)境差
8、綠化養(yǎng)護工作（如修剪、澆水、施肥等）您是否滿意?
A. 非常滿意，綠化景觀優(yōu)美
B. 滿意，綠化植物生長良好
C. 一般，綠化有一定效果但可提升空間大
D. 不滿意，綠化植物存在枯萎、雜草叢生等問題
9、小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備（如健身器材、游樂設(shè)施、路燈等）的完好率如何?
A. 很高，設(shè)施設(shè)備基本無損壞
B. 較高，偶爾有個別設(shè)施損壞但能及時維修
C. 一般，存在一些設(shè)施損壞未維修的情況
D. 較低，很多設(shè)施設(shè)備無法正常使用
10、當(dāng)您家中設(shè)施設(shè)備需要維修時，物業(yè)的響應(yīng)時間如何?
A. 非?？?，1 小時內(nèi)響應(yīng)
B. 較快，1 - 3 小時內(nèi)響應(yīng)
C. 一般，3 - 6 小時內(nèi)響應(yīng)
D. 較慢，6 小時以上響應(yīng)
11、您對小區(qū)的門禁管理是否滿意?
A. 非常滿意，門禁嚴(yán)格，外來人員進出登記規(guī)范
B. 滿意，基本能保證小區(qū)安全
C. 一般，門禁管理存在一些漏洞
D. 不滿意，門禁形同虛設(shè)，外來人員隨意進出
12、小區(qū)內(nèi)是否發(fā)生過盜竊、車輛刮擦等安全事件?
A. 從未發(fā)生過
B. 偶爾發(fā)生，但物業(yè)處理得當(dāng)
C. 發(fā)生過，物業(yè)處理效果不佳
D. 經(jīng)常發(fā)生，安全狀況堪憂
13、您是否了解小區(qū)物業(yè)組織過的社區(qū)活動?
A. 非常了解，經(jīng)常參加
B. 了解一些，偶爾參加
C. 不太了解，很少參加
D. 完全不了解，從未參加過
14、您對物業(yè)組織的社區(qū)活動形式和內(nèi)容是否滿意?
A. 非常滿意，活動豐富有趣
B. 滿意，能滿足一定需求
C. 一般，活動形式單一，缺乏吸引力
D. 不滿意，活動質(zhì)量差
15、您希望物業(yè)增加哪些類型的社區(qū)活動?（可多選）
A. 親子活動
B. 文化講座
C. 體育比賽
D. 志愿服務(wù)活動
E. 其他（請注明）
16、您認為物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理?
A. 非常合理，與服務(wù)質(zhì)量匹配
B. 合理，在可接受范圍內(nèi)
C. 一般，感覺收費偏高但服務(wù)還行
D. 不合理，收費過高且服務(wù)不到位
17、物業(yè)費用的收取方式是否便捷?
A. 非常便捷，多種支付渠道可選
B. 便捷，常用支付方式都支持
C. 一般，支付方式有限不太方便
D. 不便捷，支付流程繁瑣
18、您平時主要通過什么渠道與物業(yè)溝通?（可多選）
A. 物業(yè)客服電話
B. 小區(qū)業(yè)主群
C. 上門到物業(yè)辦公室
D. 其他（請注明）
19、您認為與物業(yè)溝通是否順暢?
A. 非常順暢，能及時得到有效回復(fù)
B. 比較順暢，溝通基本無障礙
C. 一般，溝通存在一些問題但能解決
D. 不順暢，很難聯(lián)系到物業(yè)或溝通無果
20、您對城安物業(yè)處理業(yè)主反饋問題的效率和效果如何評價?
A. 非常好，問題能快速有效解決
B. 較好，大部分問題能妥善處理
C. 一般，問題解決周期較長或效果不佳
D. 不好，反饋多次問題仍未解決
21、您對城安物業(yè)公司還有哪些其他的意見或建議，希望我們在哪些方面做出改進?（可詳細說明）
關(guān)閉
更多問卷
復(fù)制此問卷