空港醫(yī)院住院患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者/家屬：
      您好！
      十分感謝您的信任，選擇來我院就診。近年來，我院不斷完善學(xué)科建設(shè)，并一直致力于改善患者服務(wù)體驗。不論從醫(yī)療條件、流程、環(huán)境還是醫(yī)護(hù)服務(wù)等，我們都在探尋更好的服務(wù)模式。您的意見建議是我們進(jìn)步提升的寶貴來源，懇請您能夠協(xié)助我們完成此次滿意度調(diào)查，進(jìn)而有機(jī)會發(fā)現(xiàn)我們的不足，從進(jìn)行針對性的改進(jìn)，藉此提高整體服務(wù)水平。
      謝謝您的配合，我院全體員工祝您早日康復(fù)，闔家歡樂！
1. 患者所在病區(qū)
請選擇
2. 患者性別：_____     年齡：_____     主管醫(yī)生：_________     

主管護(hù)士：_________
3. 您選擇到我院就診的原因
4. 您對辦理入院的流程以及入院時醫(yī)護(hù)人員的宣教指導(dǎo)滿意嗎？
5. 您對主管醫(yī)生的醫(yī)療水平、服務(wù)態(tài)度、用藥指導(dǎo)、治療方案溝通、緊急救治能力等滿意嗎？
6. 您對該病區(qū)護(hù)士的護(hù)理水平、服務(wù)態(tài)度、呼叫反應(yīng)、發(fā)藥用藥指導(dǎo)等滿意嗎？
7. 您對輔助檢查科室（放射科、超聲科、功能科、檢驗科等）工作人員及工作效率滿意嗎？
8. 您對哪個檢查科室的服務(wù)有意見，歡迎您留下您的指導(dǎo)意見
9. 您對我院醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作滿意嗎？（如：是否有醫(yī)護(hù)人員向您索要收受財物、紅包等現(xiàn)象）
10. 您對醫(yī)院的就醫(yī)環(huán)境、病房衛(wèi)生、水、電、暖等環(huán)境設(shè)施滿意嗎？
11. 您對醫(yī)院保安、保潔、護(hù)工等人員的安保、清潔、服務(wù)等工作滿意嗎？
12. 您覺得哪些服務(wù)人員需要改進(jìn)，以及您的改進(jìn)意見（我們會依此選擇與第三方合作改進(jìn)空間）
13. 您對我院的餐飲服務(wù)以及餐飲質(zhì)量滿意嗎？
14. 請您簡短說明在我院住院期間的感受，提出您的寶貴意見，也可以寫下您要感謝以及表揚(yáng)的醫(yī)護(hù)人員。
15. 您愿意向其他人推薦空港醫(yī)院就醫(yī)服務(wù)嗎？
16. 若您愿意進(jìn)行后續(xù)溝通，我院會對您的建議或意見進(jìn)行隨訪或反饋，希望您留下聯(lián)系方式，我院會在您方便的時間與您聯(lián)系，感謝您的全程配合?。ㄐ彰?、電話、微信、QQ等）
17. 護(hù)士是否主動向您介紹責(zé)任護(hù)士和護(hù)士長呢?
18. 護(hù)士是主動巡視病房嗎?夜間是否巡視?
19. 您的住院方式來源于那個科室?
20. 您認(rèn)為病房護(hù)理服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)?
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