浙江三坤電氣客戶需求與滿意度調(diào)查問卷

1.本問卷旨在了解客戶對浙江三坤電氣的產(chǎn)品需求、購買行為及服務(wù)體驗，調(diào)研結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，所有信息將嚴(yán)格保密。
2.請根據(jù)實際情況填寫，完成問卷約需8-10分鐘，感謝您的支持！
第一部分：客戶基本信息
1. 貴司所屬行業(yè)
2. 貴司規(guī)模（員工人數(shù)）
3. 貴司年均電氣設(shè)備采購預(yù)算
4. 貴司與三坤電氣的合作年限
5. 您在采購決策中的角色
6. 貴公司采購設(shè)備的主要使用場景
第二部分：產(chǎn)品需求與采購行為
7. 貴司采購的電氣設(shè)備類型
8. 采購頻率
9. 請對一下供應(yīng)商選擇因素的重要性進(jìn)行評分（1=極不重要，5=極重要）
  • 極不重要
  • 不太重要
  • 一般
  • 比較重要
  • 極重要
產(chǎn)品質(zhì)量
價格競爭力
技術(shù)支持能力
售后服務(wù)響應(yīng)速度
品牌知名度
10. 貴司采購渠道
第三部分：服務(wù)需求與使用體驗
11. 請對三坤電氣的以下服務(wù)進(jìn)行滿意度評分-售前服務(wù)（1=極不滿意，5=極滿意）
  • 極不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 極滿意
技術(shù)方案匹配度
溝通響應(yīng)及時性
12. 售中服務(wù)
  • 極不滿意
  • 不太滿意
  • 一般
  • 比較滿意
  • 極滿意
合同執(zhí)行規(guī)范性
交貨周期準(zhǔn)確性
13. 售后服務(wù)
  • 極不滿意
  • 不太滿意
  • 一般比較滿意
  • 極滿意
故障處理效率
定期維護(hù)主動性
14. 請評價三坤電氣產(chǎn)品的以下性能表現(xiàn)（1=極差，5=極好）
  • 極差
  • 不太差
  • 一般
  • 比較好
  • 極好
技術(shù)先進(jìn)性
運(yùn)行穩(wěn)定性
節(jié)能環(huán)保性
操作便攜性
第四部分：品牌與市場感知
15. 請對以下品牌相關(guān)陳述的認(rèn)可程度評分
  • 極不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比較同意
  • 極同意
品牌定位清晰
技術(shù)能力領(lǐng)先同行
快速響應(yīng)市場需求變化
宣傳內(nèi)容與實際服務(wù)一致
第五部分：滿意度綜合評價
16. 您對三坤電氣的整體滿意度（1-5分）
17. 未來是否愿意繼續(xù)合作
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