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智慧化住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷
尊敬的居民:
您好！感謝您參與本次調(diào)查。我是山東青年政治學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的一名學(xué)生，正在研究A物業(yè)服務(wù)企業(yè)智慧化服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，您的反饋將幫助我們提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。問卷采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)放心填寫。感謝您的支持！
1. 您的性別:
男
女
2. 您的年齡:
30歲一下
30-50歲
50歲以上
3. 您的受教育程度:
高中（含中專）及一下
大學(xué)（包含大專）
碩士及以上
4. 您在小區(qū)居住的時(shí)間:
少于1年
1-3年
3年以上
5、您最常用的智能化服務(wù)功能:
人臉門禁識(shí)別系統(tǒng)
車牌號(hào)識(shí)別系統(tǒng)
煙感器報(bào)警系統(tǒng)
智能化充電樁
電梯電動(dòng)車自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)
其他
6. 員工的儀容儀表是否得體？
很不符合
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5
很符合
7. 物業(yè)服務(wù)設(shè)備是否滿足需求？
很不符合
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很符合
8. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否能夠兌現(xiàn)其準(zhǔn)確地服務(wù)承諾？
很不符合
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5
很符合
9.智能化服務(wù)是否值得信賴且安全？
很不符合
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很符合
10. 服務(wù)人員是否能夠快速響應(yīng)業(yè)主需求？
很不符合
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5
很符合
11. 遇到問題時(shí)，物業(yè)服務(wù)人員是否能夠及時(shí)解決問題？
很不符合
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5
很符合
12. 員工是否具備充足的專業(yè)知識(shí)？
很不符合
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5
很符合
13.智能化設(shè)備的操作是否簡(jiǎn)便？
很不符合
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很符合
14. 員工是否將滿足顧客需求作為首要任務(wù)？
很不符合
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很符合
15. 員工是否以顧客為中心提供服務(wù)？
很不符合
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很符合
關(guān)閉
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