中國建設(shè)銀行品牌知名度問卷調(diào)查

一、基本信息

1. 您的性別：

男女

2. 您的年齡：

18歲以下18-30歲31-45歲46-60歲60歲以上

3. 您的職業(yè)：

學(xué)生上班族自由職業(yè)退休人員

4. 您的月收入范圍：

3000元以下3000-6000元6001-10000元10000元以上

二、品牌認(rèn)知

5. 您是否聽說過中國建設(shè)銀行？

是否

6. 您第一次聽說中國建設(shè)銀行的渠道是：（可多選）

電視/網(wǎng)絡(luò)廣告朋友/家人推薦學(xué)校/工作單位銀行網(wǎng)點(diǎn)

7. 您對建設(shè)銀行的總體印象是：

非常好好一般不太好非常不好

8. 您認(rèn)為建設(shè)銀行在以下哪些方面表現(xiàn)突出？（可多選）

品牌知名度服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)品豐富度網(wǎng)點(diǎn)分布數(shù)字化服務(wù)社會(huì)責(zé)任其他（請注明）

三、服務(wù)體驗(yàn)

9. 您是否使用過建設(shè)銀行的服務(wù)？

是否

10. 如果您使用過建設(shè)銀行的服務(wù)，請選擇您使用過的服務(wù)類型：（可多選）

存款/取款轉(zhuǎn)賬/匯款信用卡服務(wù)貸款服務(wù)理財(cái)服務(wù)個(gè)人養(yǎng)老金服務(wù)

11. 您對建設(shè)銀行服務(wù)的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12. 您認(rèn)為建設(shè)銀行在服務(wù)過程中有哪些優(yōu)點(diǎn)？

服務(wù)態(tài)度好辦理速度快產(chǎn)品種類多網(wǎng)點(diǎn)分布廣數(shù)字化服務(wù)便捷

13. 您認(rèn)為建設(shè)銀行在服務(wù)過程中有哪些需要改進(jìn)的地方？

服務(wù)態(tài)度辦理速度產(chǎn)品種類網(wǎng)點(diǎn)分布數(shù)字化服務(wù)

四、品牌形象

14. 您認(rèn)為建設(shè)銀行的品牌形象是：

傳統(tǒng)、穩(wěn)健創(chuàng)新、科技親民、服務(wù)好高端、專業(yè)

15. 您是否信任建設(shè)銀行的品牌？

非常信任比較信任一般不太信任完全不信任

16. 您是否愿意向他人推薦建設(shè)銀行的服務(wù)？

非常愿意比較愿意說不準(zhǔn)不太愿意完全不愿意

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