A公司汽車4S店售后服務(wù)客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶:
您好！非常感謝您選擇A公司汽車4S店。為了不斷提升我們的服務(wù)質(zhì)量，我們希望了解您對我們售后服務(wù)的滿意度。您的意見對我們非常重要，請您花費幾分鐘時間填寫這份問卷。我們將嚴格保密您的信息，僅用于研究目的。
1.您的年齡:
2.您的性別:
3.您的車型:
4.您購買車輛的時間:
5.在購買車輛之前，您對售后服務(wù)有何期望?
6.您認為A公司4S店的售后服務(wù)應(yīng)該具備哪些特點?
7.您對A公司4S店售后服務(wù)的整體印象如何?
8.您認為A公司4S店的售后服務(wù)人員是否專業(yè)?
9.您對A公司4S店售后服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿意?
10.您對A公司4S店售后服務(wù)的維修質(zhì)量是否滿意?
11.您對A公司4S店售后服務(wù)的環(huán)境和設(shè)施是否滿意?
12.您認為A公司4S店售后服務(wù)的價格是否合理?
13.您認為A公司4S店售后服務(wù)提供的附加值（如免費檢查、優(yōu)惠活動等）是否滿意?
14.您認為A公司4S店售后服務(wù)的整體性價比如何?
15.您對A公司4S店售后服務(wù)的整體滿意度如何?
16.您認為A公司4S店售后服務(wù)有哪些方面需要改進?
17.您是否會再次選擇A公司4S店進行售后服務(wù)?
18.您是否會向他人推薦A公司4S店的售后服務(wù)?
再次感謝您抽出寶貴的時間填寫這份問卷，您的意見對我們非常重要，我們將不斷努力，為您提供更好的服務(wù)。
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