醫(yī)院工作人員對門、急診護(hù)理服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷(問卷4)

尊敬的醫(yī)院工作人員,您好:
       為持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感,我們誠摯地邀請您參與此次調(diào)查,您的寶貴意見對我們至關(guān)重要。請您根據(jù)自身實(shí)際情況,真實(shí)、客觀地填寫問卷即可。十分感謝您的支持和參與!
1. 您的性別?
2. 您的年齡?
3.  您的文化程度?
4.

  您的工作年限?

5.

 您的職稱?

6.

 您現(xiàn)在的工作崗位?

7.

 您現(xiàn)在的工作部門?(請?zhí)顚懀?/p>

8.

 本院門、急診護(hù)士用清晰、易懂的方式與患者及家屬溝通交流?

9.

 本院門、急診護(hù)士能及時(shí)分析、反饋和解決患者的健康問題?

10.

本院門、急診護(hù)士尊重患者及其家屬?

11.

本院門、急診護(hù)士在做某些暴露性護(hù)理操作時(shí),注意保護(hù)患者隱私?

12.

 本院門、急診護(hù)士關(guān)注、理解患者及其家屬的情緒并耐心給予安慰?

13.

 當(dāng)患者出現(xiàn)較嚴(yán)重疼痛時(shí),門、急診護(hù)士及時(shí)關(guān)注并幫助患者緩解?

14.

 您認(rèn)為患者及其家屬期望從門、急診護(hù)士那里得到哪方面的健康指導(dǎo)?(可多選)

15.

本院預(yù)檢分診護(hù)士能夠準(zhǔn)確、快速地根據(jù)患者的癥狀進(jìn)行分診?

16.

本院門、急診護(hù)士在為患者提供操作或護(hù)理時(shí),認(rèn)真核對患者的身份信息(如核對患者的姓名、性別、門診號等,并讓患者說出自己的姓名)?

17.

本院門、急診護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)嫻熟(如打針、抽血等一次成功,操作失誤、差錯(cuò)時(shí),能夠及時(shí)補(bǔ)救)?

18.

本院開展的門、急診護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核成效如何?

19.

本院的信息系統(tǒng)有效提高了門、急診護(hù)士的工作效率?

20.

本院門、急診護(hù)士的培訓(xùn)、考核時(shí)間/方式安排合理?

21.

您認(rèn)為本院門、急診護(hù)士的工作中,非護(hù)理工作(清潔衛(wèi)生、運(yùn)送患者、領(lǐng)物品和設(shè)備、提供支持性服務(wù)、協(xié)調(diào)各類關(guān)系等)在其工作中的占比?

22.

本院能為護(hù)理提供哪些支持保障服務(wù)?(可多選)

23.

您期待本院能為護(hù)理提供哪些支持保障服務(wù)?(可多選)

24. 本院根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源?
25.

您所在科室根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源?

26.

 本院門、急診護(hù)士的付出與所得在薪資和福利上(如職稱晉升、教育培訓(xùn)等)達(dá)到了正向激勵(lì)護(hù)士的目的?

27.

您了解的“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù))有哪些?(可多選)

28.

 與傳統(tǒng)就診方式相比,您認(rèn)為開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)有哪些優(yōu)勢?(可多選)

29.

您認(rèn)為本院有必要開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)?

30.

如果讓您對本院門、急診護(hù)理的整體服務(wù)進(jìn)行評價(jià),您認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最能代表?(1-10,其中1代表最差,10代表最好)

31.

 除上述外,結(jié)合您在我院的工作經(jīng)歷,請對我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)提出意見或建議。

(1)可以是您覺得感受、印象很好的人或事,請您盡可能清楚地寫清楚科室、姓名,我們會轉(zhuǎn)達(dá)您的肯定。

(2)也可以是您認(rèn)為我們需要改善的問題,請盡量詳細(xì)描述,以便我們做出改進(jìn)。

(3)您也可以反饋還希望我院住院部護(hù)士為患者提供哪些服務(wù)。

下列每個(gè)問題都有五個(gè)可供選擇答案,從兩個(gè)不同角度對同一問題進(jìn)行詢問,請您根據(jù)自身情況選擇。
(1)很喜歡:表示您希望醫(yī)院提供這項(xiàng)服務(wù);
(2)理所當(dāng)然:表示您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該提供該項(xiàng)服務(wù);
(3)無所謂:表示您認(rèn)為該服務(wù)是不重要的,可有可無;
(4)勉強(qiáng)接受:表示醫(yī)院沒有提供這項(xiàng)服務(wù)您也能接受

(5)很不喜歡:表示醫(yī)院沒有提供這項(xiàng)服務(wù)您不能接受。

32. 本院門、急診護(hù)士會用清晰、易懂的方式與患者及家屬溝通交流
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價(jià)是:
如果“不會”,您的評價(jià)是:
33. 本院門、急診護(hù)士能及時(shí)分析、反饋和解決患者的健康問題
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價(jià)是:
如果“不能”,您的評價(jià)是:
34.  門、急診護(hù)士尊重患者及其家屬
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“尊重”,您的評價(jià)是:
如果“不尊重”,您的評價(jià)是:
35.  門、急診護(hù)士在做某些暴露性護(hù)理操作時(shí),會注意保護(hù)患者隱私
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價(jià)是:
如果“不會”,您的評價(jià)是:
36.  門、急診護(hù)士會關(guān)注、理解患者及其家屬的情緒并耐心給予安慰
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價(jià)是:
如果“不會”,您的評價(jià)是:
37. 當(dāng)患者出現(xiàn)較嚴(yán)重疼痛時(shí),護(hù)士能及時(shí)關(guān)注并幫助患者緩解
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價(jià)是:
如果“不能”,您的評價(jià)是:
38.  預(yù)檢分診護(hù)士能夠準(zhǔn)確、快速地根據(jù)患者的癥狀進(jìn)行分診
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價(jià)是:
如果“不能”,您的評價(jià)是:
39.  門、急診護(hù)士在為患者提供操作或護(hù)理時(shí),認(rèn)真核對患者的身份信息(如核對患者的姓名、性別、門診號等,并讓患者說出自己的姓名)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“認(rèn)真核對”,您的評價(jià)是:
如果“沒有認(rèn)真核對”,您的評價(jià)是:
40. 門、急診護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)嫻熟(如打針、抽血等一次成功,操作失誤、差錯(cuò)時(shí),能夠及時(shí)補(bǔ)救)
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“技術(shù)嫻熟”,您的評價(jià)是:
如果“技術(shù)不嫻熟”,您的評價(jià)是:
41.  本院的信息系統(tǒng)能有效提高門、急診護(hù)士的工作效率
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價(jià)是:
如果“不能”,您的評價(jià)是:
42.  門、急診護(hù)士的培訓(xùn)、考核時(shí)間/方式安排合理
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“合理”,您的評價(jià)是:
如果“不合理”,您的評價(jià)是:
43.  您所在科室會根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價(jià)是:
如果“不會”,您的評價(jià)是:
44. 本院會根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價(jià)是:
如果“不會”,您的評價(jià)是:
45.  門、急診護(hù)士的付出與所得在薪資和福利上(如職稱晉升、教育培訓(xùn)等)能達(dá)到正向激勵(lì)護(hù)士的目的
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價(jià)是:
如果“不能”,您的評價(jià)是:
46. 本院開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(以“線上申請、線下服務(wù)”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù))
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“開展”,您的評價(jià)是:
如果“未開展”,您的評價(jià)是:
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