醫(yī)院工作人員對(duì)住院部護(hù)理服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷(問卷3)

尊敬的醫(yī)院工作人員,您好:
       為持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感,我們誠摯地邀請(qǐng)您參與此次調(diào)查,您的寶貴意見對(duì)我們至關(guān)重要。請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況,真實(shí)、客觀地填寫問卷即可。十分感謝您的支持和參與!
1. 您的性別?
2. 您的年齡?
3. 您的文化程度?
4.

您的工作年限?

5.

您的職稱?

6.

您的工作部門?(請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

7.

您現(xiàn)在的工作崗位?

8.

您所在科室患者的病房、床單位整潔?

9.

您所了解的科室患者的病房、床單位整潔?

10.

住院期間,護(hù)士能夠根據(jù)患者的護(hù)理級(jí)別、病情和生活自理能力等提供及時(shí)、必要的醫(yī)學(xué)照顧(如口腔護(hù)理、防褥護(hù)理等)?

11.

住院期間,護(hù)士熱情、主動(dòng)與患者及其家屬進(jìn)行溝通交流?

12.

住院期間,護(hù)士用患者及其家屬容易理解的方式溝通交流?

13.

住院期間,護(hù)士能夠根據(jù)患者病情及醫(yī)囑為患者和家屬解釋治療、護(hù)理方案,關(guān)注患者的需求與不適,并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助?

14.

住院期間,護(hù)士在為患者提供護(hù)理服務(wù)(如打針、輸液、抽血等)過程中關(guān)心、愛護(hù)和尊重患者?

15. 住院期間,護(hù)士在為患者提供護(hù)理服務(wù)(如肌肉注射、導(dǎo)尿等)過程中注意保護(hù)患者隱私?
16.

住院期間,護(hù)士關(guān)注、理解患者焦慮、恐懼等情緒并及時(shí)給予心理支持?

17.

住院期間,護(hù)士根據(jù)患者的需求,合理調(diào)整治療流程(如每天為患者合理安排輸液、用藥、做處置的時(shí)間段)?

18.

住院期間,護(hù)士為患者及其家屬提供入院/入科教育?

19.

住院期間,護(hù)士告知患者及其家屬用藥、檢查、手術(shù)、飲食、運(yùn)動(dòng)、康復(fù)、并發(fā)癥預(yù)防等相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)?

20.

住院期間,您認(rèn)為患者及其家屬喜歡護(hù)士通過哪些方式為他們提供健康指導(dǎo)?(可多選)

21.

住院期間,護(hù)士按照分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則要求,主動(dòng)巡視和觀察患者的病情變化(如生命體征、意識(shí)狀態(tài)、引流液情況以及手術(shù)/檢查/用藥后反應(yīng)等)?

22.

住院期間,護(hù)士能夠準(zhǔn)確、全面評(píng)估患者病情,并提供針對(duì)性護(hù)理措施?

23.

住院期間,護(hù)士在為患者提供任何操作或護(hù)理時(shí),認(rèn)真核對(duì)患者的身份信息(如核對(duì)手腕帶、床頭卡等,并讓患者說出自己的姓名)?

24.

住院期間,護(hù)士按照臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作?

25.

住院期間,護(hù)士進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度,預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生?

26.

住院期間,您所在科室的護(hù)士與醫(yī)生一起開展查房?

27. 住院期間,護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)嫻熟(如打針、靜脈輸液、抽血等一次成功,操作失誤、差錯(cuò)時(shí),能夠及時(shí)補(bǔ)救)?
28.

您認(rèn)為本院的護(hù)士“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核成效如何?

29.

您所在科室有多少名??谱o(hù)士?(請(qǐng)?zhí)顚懀?/p>

30.

您認(rèn)為每位護(hù)士管理多少名患者比較合理?

31.

本院或本科室每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)多少位患者?

32.

每名患者有相對(duì)固定的護(hù)士?

33.

您認(rèn)為本院護(hù)士的培訓(xùn)、考核時(shí)間/方式安排合理?

34.

您認(rèn)為護(hù)士的工作中,非護(hù)理工作(清潔衛(wèi)生、運(yùn)送患者、領(lǐng)物品和設(shè)備、提供支持性服務(wù)、協(xié)調(diào)各類關(guān)系等)在其工作中的占比?

35.

您認(rèn)為本院的信息系統(tǒng)有效提高了護(hù)士的工作效率?

36.

本院能為護(hù)理提供哪些支持保障服務(wù)?(可多選)

37.

您期待本院能為護(hù)理提供哪些支持保障服務(wù)?(可多選)

38.

本院/本科室患者住院主要由誰陪護(hù)?

39.

對(duì)于取消家屬或自聘護(hù)工陪護(hù),由醫(yī)院安排經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員為患者提供住院期間的生活照料服務(wù)(如飲食、排泄等),您對(duì)此持何種態(tài)度?

40.

護(hù)士的付出與所得在薪資和福利上(如職稱晉升、教育培訓(xùn)等)達(dá)到了正向激勵(lì)護(hù)士的目的?

41. 本院根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源?
42.

您所在科室根據(jù)功能定位、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源?

43.

護(hù)士為出院患者提供在線護(hù)理咨詢、護(hù)理隨訪、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)(如術(shù)后恢復(fù)、慢病管理、緊急用藥指導(dǎo)等)

44.

出院后,您認(rèn)為患者期待通過哪種方式獲得延續(xù)性護(hù)理服務(wù)?(可多選)

45.

您了解的“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù))有哪些?(可多選)

46.

與傳統(tǒng)就診方式相比,您認(rèn)為開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)有哪些優(yōu)勢?(可多選)

47.

您認(rèn)為本院有必要開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)?

48.

如果讓您對(duì)本科室為患者提供的護(hù)理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),您認(rèn)為哪個(gè)數(shù)字最能代表?(1-10,其中1代表最差,10代表最好)

49.

除上述外,結(jié)合您在我院的工作經(jīng)歷,請(qǐng)對(duì)我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)提出意見或建議。(請(qǐng)具體填寫)

(1)可以是您覺得感受、印象很好的人或事,請(qǐng)您盡可能清楚地寫清楚科室、姓名,我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)您的肯定。

(2)也可以是您認(rèn)為我們需要改善的問題,請(qǐng)盡量詳細(xì)描述,以便我們做出改進(jìn)。

(3)您也可以反饋還希望我院住院部護(hù)士為患者提供哪些服務(wù)。

下列每個(gè)問題都有五個(gè)可供選擇答案,從兩個(gè)不同角度對(duì)同一問題進(jìn)行詢問,請(qǐng)您根據(jù)自身情況選擇。
(1)很喜歡:表示您希望醫(yī)院提供這項(xiàng)服務(wù);
(2)理所當(dāng)然:表示您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該提供該項(xiàng)服務(wù);
(3)無所謂:表示您認(rèn)為該服務(wù)是不重要的,可有可無
(4)勉強(qiáng)接受:表示醫(yī)院沒有提供這項(xiàng)服務(wù)您也能接受;

(5)很不喜歡:表示醫(yī)院沒有提供這項(xiàng)服務(wù)您不能接受。

50. 住院期間,護(hù)士熱情、主動(dòng)與患者及其家屬進(jìn)行溝通交流
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“熱情、主動(dòng)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不熱情、主動(dòng)”,您的評(píng)價(jià)是:
51. 住院期間,護(hù)士會(huì)用患者及其家屬容易理解的方式溝通交流
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
52. 住院期間,護(hù)士能根據(jù)患者病情及醫(yī)囑為患者和家屬解釋治療、護(hù)理方案,關(guān)注患者的需求與不適,并及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
53. 住院期間,護(hù)士在為患者提供護(hù)理服務(wù)(如打針、輸液、抽血等)過程中會(huì)關(guān)心、愛護(hù)和尊重患者
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
54. 住院期間,護(hù)士在為患者提供護(hù)理服務(wù)(如肌肉注射、導(dǎo)尿等)過程中會(huì)注意保護(hù)患者隱私
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
55. 住院期間,護(hù)士能關(guān)注、理解患者焦慮、恐懼等情緒并及時(shí)給予心理支持
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
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如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
56. 住院期間,護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的需求,合理調(diào)整治療流程(如每天為患者合理安排輸液、用藥、做處置的時(shí)間段)
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
57. 住院期間,護(hù)士會(huì)為患者及其家屬提供入院/入科教育
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
58. 住院期間,護(hù)士會(huì)告知患者及其家屬用藥、檢查、手術(shù)、飲食、運(yùn)動(dòng)、康復(fù)、并發(fā)癥預(yù)防等相關(guān)知識(shí)及注意事項(xiàng)
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59. 住院期間,護(hù)士會(huì)按照分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則要求,主動(dòng)巡視和觀察患者的病情變化(如生命體征、意識(shí)狀態(tài)、引流液情況以及手術(shù)/檢查/用藥后反應(yīng)等)
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  • 無所謂
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
60. 住院期間,護(hù)士能準(zhǔn)確、全面評(píng)估患者病情,并提供針對(duì)性護(hù)理措施
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如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
61. 住院期間,護(hù)士在為患者提供任何操作或護(hù)理時(shí),認(rèn)真核對(duì)患者的身份信息(如核對(duì)手腕帶、床頭卡等,并讓患者說出自己的姓名)
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  • 無所謂
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如果“認(rèn)真核對(duì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“未認(rèn)真核對(duì)”,您的評(píng)價(jià)是:
62. 住院期間,護(hù)士能按照臨床護(hù)理實(shí)踐規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求,規(guī)范實(shí)施各類臨床護(hù)理技術(shù)操作
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  • 理所當(dāng)然
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如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
63. 住院期間,護(hù)士進(jìn)行每項(xiàng)護(hù)理操作時(shí)會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生制度,預(yù)防醫(yī)院感染發(fā)生
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
64. 住院期間,您所在科室的護(hù)士會(huì)與醫(yī)生一起開展查房
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  • 無所謂
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
65. 住院期間,護(hù)士的護(hù)理操作技術(shù)嫻熟(如打針、靜脈輸液、抽血等一次成功,操作失誤、差錯(cuò)時(shí),能夠及時(shí)補(bǔ)救
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
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如果“技術(shù)嫻熟”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“技術(shù)不嫻熟”,您的評(píng)價(jià)是:
66. 每名患者有相對(duì)固定的護(hù)士
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如果“有”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“沒有”,您的評(píng)價(jià)是:
67. 本院護(hù)士的培訓(xùn)、考核時(shí)間/方式安排合理
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如果“合理”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不合理”,您的評(píng)價(jià)是:
68. 本院的信息系統(tǒng)能有效提高護(hù)士的工作效率
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如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
69. 護(hù)士的付出與所得在薪資和福利上(如職稱晉升、教育培訓(xùn)等)能達(dá)到正向激勵(lì)護(hù)士的目的
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如果“能”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不能”,您的評(píng)價(jià)是:
70. 本院會(huì)根據(jù)功能定位、床位規(guī)模、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
71. 您所在科室會(huì)根據(jù)功能定位、床位規(guī)模、臨床護(hù)理工作量和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)要素等科學(xué)合理配置臨床護(hù)理人力資源
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
72. 護(hù)士會(huì)為出院患者提供在線護(hù)理咨詢、護(hù)理隨訪、居家護(hù)理指導(dǎo)等延續(xù)性護(hù)理服務(wù)(如術(shù)后恢復(fù)、慢病管理、緊急用藥指導(dǎo)等)
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  • 無所謂
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如果“會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不會(huì)”,您的評(píng)價(jià)是:
73. 開展“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”的模式為主,為出院患者或罹患疾病且行動(dòng)不便的特殊人群提供的護(hù)理服務(wù))
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
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如果“開展”,您的評(píng)價(jià)是:
如果“不開展”,您的評(píng)價(jià)是:
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