住院患者護(hù)理服務(wù)需求與滿意度調(diào)查問卷(問卷1)

尊敬的患者、家屬朋友,您好:
       為持續(xù)提升患者就醫(yī)獲得感、幸福感、安全感,我們誠摯地邀請您參與此次調(diào)查,您的寶貴意見對我們至關(guān)重要。請您根據(jù)自身實(shí)際情況,真實(shí)、客觀地填寫問卷即可。十分感謝您的支持和參與!
1. 您的性別?
2. 您的年齡?
3. 您的文化程度?
4.

您本次住院費(fèi)用的支付方式

5. 您的婚姻狀況?
6. 您的民族?
7. 你的職業(yè)?
8.

您的常住地址?

9. 您本次的住院科室?(請?zhí)顚懀?/legend>
10. 截止今日,您本次住院天數(shù)?
由于本次調(diào)查僅限于住院天數(shù)≥3天的患者填寫,故您無需參與此次調(diào)查,感謝您的配合!
11. 您此次是第幾次到本院就診?
12.

住院期間,護(hù)理人員能及時更換被污染的床單、被套?

13.

住院期間,護(hù)士會根據(jù)您的身體狀況、需要的照顧程度及您在日常生活中的自我照護(hù)能力,為您提供合適、及時的醫(yī)學(xué)照顧(如協(xié)助您臥床期間翻身、采取舒適的休息姿勢及口腔護(hù)理等)?

14.

住院期間,護(hù)士熱情、主動與您進(jìn)行溝通交流?

15.

住院期間,護(hù)士用您容易理解的方式溝通交流?

16.

住院期間,護(hù)士在實(shí)施護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作前、中、后(如輸液、抽血、肌肉注射等)及時關(guān)注您的需求和不適,并及時給予指導(dǎo)和幫助?

17.

住院期間,護(hù)士在為您提供護(hù)理服務(wù)(如輸液、抽血等)過程中關(guān)心、愛護(hù)和尊重您?

18.

住院期間,護(hù)士在為您提供護(hù)理服務(wù)(如導(dǎo)尿、肌肉注射等)過程中注意保護(hù)您的隱私?

19.

住院期間,當(dāng)您出現(xiàn)疼痛時,護(hù)士及時關(guān)注并幫助您緩解?

20.

住院期間,護(hù)士關(guān)注、理解您的焦慮、恐懼等情緒并給予相應(yīng)的心理支持(如微笑、鼓勵等)?

21.

住院期間,護(hù)士根據(jù)您的需求,合理調(diào)整治療流程(如每天為您合理安排輸液、用藥、做處置的時間段)?

22. 住院期間,護(hù)士為您提供入院和入科教育(如介紹管床醫(yī)生/護(hù)士、當(dāng)班護(hù)士、探視原則、科室環(huán)境設(shè)施等)?
23.

住院期間,護(hù)士為您詳細(xì)介紹用藥、檢查、手術(shù)等的目的、配合要點(diǎn)及注意事項?

24.

住院期間,護(hù)士為您提供針對性的飲食、運(yùn)動、康復(fù)、并發(fā)癥預(yù)防等方面的健康指導(dǎo)?

25.

您喜歡護(hù)士通過哪種方式為您提供飲食、運(yùn)動、康復(fù)、并發(fā)癥預(yù)防等方面的健康指導(dǎo)?(可多選)

26.

住院期間,當(dāng)您需要或正在進(jìn)行某些特殊性護(hù)理、治療時(如手術(shù)后當(dāng)天、病情突然變化、靜脈輸注化療藥物等),護(hù)士多久到病房巡視一次?

27.

住院期間,當(dāng)您按呼叫鈴尋求護(hù)士幫助時,護(hù)士多久能趕到您身邊?

28.

住院期間,護(hù)士在為您提供任何操作或護(hù)理時,認(rèn)真核對您的身份信息(如核對您的手腕帶、床頭卡等,并讓您說出自己的姓名)?

29.

住院期間,護(hù)士會根據(jù)您的身體狀況、需要的照顧程度使用防滑、防墜床、防壓瘡等警示標(biāo)志、預(yù)防設(shè)施,并運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理技術(shù)保障您的安全?

30.

住院期間,您的管床護(hù)士相對固定?

31.

住院期間,護(hù)士體現(xiàn)出較高水平的專業(yè)素養(yǎng)(如護(hù)士的專業(yè)技術(shù)操作讓您感到安全和放心)?

32.

住院期間,您感覺護(hù)士的工作忙碌?

33.

您本次住院主要由誰陪護(hù)?

34.

住院期間,若取消家屬或自聘護(hù)工陪護(hù),由醫(yī)院安排經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)的護(hù)理員為您提供住院期間的生活照顧服務(wù)(如飲食、排泄等),照顧費(fèi)用由您支付,您是否愿意?

35.

您所在科室的陪檢、標(biāo)本送檢、藥物領(lǐng)取等主要由誰負(fù)責(zé)?

36. 出院后,護(hù)理人員通過電話、微信群、科室公眾號等持續(xù)為您提供疾病康復(fù)相關(guān)指導(dǎo)(如用藥、運(yùn)動、飲食等)?
37. 出院后,您認(rèn)為本院有必要提供“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(如網(wǎng)上預(yù)約新生兒臍部/臀部護(hù)理、糖尿病足護(hù)理、老年病人居家護(hù)理等護(hù)士上門服務(wù))?
38.

出院后,您期待本院提供哪方面的“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)?(可多選)

39.

住院期間,您的病房安靜、舒適、整潔?

40.

您認(rèn)為住院期間病房的噪音主要來自?(可多選)

41. 當(dāng)有噪音影響時,是否有工作人員來協(xié)調(diào)處理?
42.

綜合考慮您就診過的各家三級醫(yī)院,如果讓您對本院護(hù)理的整體服務(wù)進(jìn)行評價,您認(rèn)為哪個數(shù)字最能代表?(1-10,其中1代表最差,10代表最好)

43.

俗話說“三分治療,七分護(hù)理”,如果讓您針對護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院整體服務(wù)(含護(hù)理、醫(yī)療、醫(yī)技、后勤等)中的表現(xiàn)進(jìn)行評價打分,滿分10分,您認(rèn)為護(hù)理服務(wù)占多少分?(1-10分,其中1分代表最差,10分代表最好)

44.

除上述外,結(jié)合您本次在我院的就醫(yī)體驗,請對我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)提出意見或建議。

(1)可以是您覺得感受、印象很好的人或事,請您盡可能清楚地寫清楚科室、姓名,我們會轉(zhuǎn)達(dá)您的肯定。

(2)也可以是您認(rèn)為我們需要改善的問題,請盡量詳細(xì)描述,以便我們做出改進(jìn)。

(3)您也可以反饋還希望我們醫(yī)院提供哪些護(hù)理服務(wù)。

下列每個問題都有五個可供選擇答案,從兩個不同角度對同一問題進(jìn)行詢問,請您根據(jù)自身情況選擇。
(1)很喜歡:表示您希望醫(yī)院為您提供這項服務(wù);
(2)理所當(dāng)然:表示您認(rèn)為醫(yī)院應(yīng)該為您提供該項服務(wù);
(3)無所謂:表示您認(rèn)為該服務(wù)對您來說是不重要的,可有可無;
(4)勉強(qiáng)接受:表示醫(yī)院沒有提供這項服務(wù)您也能接受;

(5)很不喜歡:表示醫(yī)院沒有提供這項服務(wù)您不能接受

45. 住院期間,護(hù)理人員及時更換被污染的床單、被套
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“及時更換”,您的評價是:
如果“未及時更換”,您的評價是:
46. 住院期間,護(hù)士會根據(jù)您的身體狀況、需要的照顧程度及您在日常生活中的自我照護(hù)能力,為您提供合適、及時的醫(yī)學(xué)照顧(如協(xié)助您臥床期間翻身、采取舒適的休息姿勢及口腔護(hù)理等)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
47. 住院期間,護(hù)士熱情、主動與您進(jìn)行溝通交流
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“熱情、主動”,您的評價是:
如果“不熱情、主動”,您的評價是:
48. 住院期間,護(hù)士會用您容易理解的方式溝通交流
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
49. 住院期間,護(hù)士在實(shí)施護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作前、中、后(如輸液、抽血、肌肉注射等)能及時關(guān)注您的需求和不適,并及時給予指導(dǎo)和幫助
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
50. 住院期間,護(hù)士在為您提供護(hù)理服務(wù)(如輸液、抽血等)過程中會關(guān)心、愛護(hù)和尊重您
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
51. 住院期間,護(hù)士在為您提供護(hù)理服務(wù)(如導(dǎo)尿、肌肉注射等)過程中會注意保護(hù)您的隱私
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
52. 住院期間,當(dāng)您出現(xiàn)疼痛時,護(hù)士能及時關(guān)注并幫助您緩解
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
53. 住院期間,護(hù)士會關(guān)注、理解您的焦慮、恐懼等情緒并給予相應(yīng)的心理支持(如微笑、鼓勵等)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
54. 住院期間,護(hù)士會根據(jù)您的需求,合理調(diào)整治療流程(如每天為您合理安排輸液、用藥、做處置的時間段)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
55. 住院期間,護(hù)士會為您提供入院和入科教育(如介紹管床醫(yī)生/護(hù)士、當(dāng)班護(hù)士、探視原則、科室環(huán)境設(shè)施等)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
56. 住院期間,護(hù)士能為您詳細(xì)介紹用藥、檢查、手術(shù)等的目的、配合要點(diǎn)及注意事項
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
57. 住院期間,護(hù)士能為您提供針對性的飲食、運(yùn)動、康復(fù)、并發(fā)癥預(yù)防等方面的健康指導(dǎo)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
58. 住院期間,護(hù)士在為您提供任何操作或護(hù)理時,認(rèn)真核對您的身份信息(如核對您的手腕帶、床頭卡等,并讓您說出自己的姓名)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“認(rèn)真核對”,您的評價是:
如果“沒有認(rèn)真核對”,您的評價是:
59. 住院期間,護(hù)士會根據(jù)您的身體狀況、需要的照顧程度使用防滑、防墜床、防壓瘡等警示標(biāo)志、預(yù)防設(shè)施,并運(yùn)用適當(dāng)?shù)淖o(hù)理技術(shù)保障您的安全
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
60. 住院期間,您的管床護(hù)士相對固定
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
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如果“相對固定”,您的評價是:
如果“沒有相對固定”,您的評價是:
61. 住院期間,護(hù)士能體現(xiàn)出較高水平的專業(yè)素養(yǎng)(如護(hù)士的專業(yè)技術(shù)操作讓您感到安全和放心)
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
62. 出院后,護(hù)理人員會通過電話、微信群、科室公眾號等持續(xù)為您提供疾病康復(fù)相關(guān)指導(dǎo)(如用藥、運(yùn)動、飲食等)
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“會”,您的評價是:
如果“不會”,您的評價是:
63. 出院后,本院能提供“互聯(lián)網(wǎng)+”護(hù)理服務(wù)(如網(wǎng)上預(yù)約新生兒臍部/臀部護(hù)理、糖尿病足護(hù)理、老年病人居家護(hù)理等護(hù)士上門服務(wù))
  • 很喜歡
  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“能”,您的評價是:
如果“不能”,您的評價是:
64. 住院期間,您的病房安靜、舒適、整潔
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  • 理所當(dāng)然
  • 無所謂
  • 勉強(qiáng)接受
  • 很不喜歡
如果“安靜、舒適、整潔”,您的評價是:
如果“不安靜、舒適、整潔”,您的評價是:
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