2025年廣東省潮州市分公司線上服務(wù)團隊銷售提升訓戰(zhàn)營培訓考試

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1.（單選題）以下哪個不屬于營銷包裝方法

A、禮品拆分法B、加強異議法C、搭配使用法D、特殊申請+保密

2.（單選題）以下不是面對客戶秒掛拒絕的方法為

A、表明前置B、價值前置C、開場白前置D、優(yōu)惠前置

3.（多選題）營銷服務(wù)包裝的意義？

A、提高產(chǎn)品的價值，增加市場競爭力B、讓客戶感覺物超所值，占到便宜的心理C、提高成交量D、降低客戶的預期

4.（多選題）以下為異議處理方法有？

A、共情法B、場景法C、類比法D、順序法E、幽默法

5.（判斷題）自驅(qū)力的即做一件事情，不需要別人去督導、去激勵，自己就可以很好激勵自己，因為有自驅(qū)力的人標準遠遠大于標準之上。

A、對B、錯

6.（判斷題）客戶的快速拒絕不等于真正的拒絕

A、對B、錯

7.（多選題）做保險銷售人的意義是什么？

A、如果沒給客戶足夠的保障，出險后客戶要承擔很大損失B、充分幫客戶考慮方案的全面性，而不是只考慮價格。這個是對客戶負責任的態(tài)度

8.（多選題）本期培訓學到有哪些銷售心理學？

A、顧客要的不是便宜，而是感到占了便宜B、不與顧客爭論價格，要與顧客討論價值C、沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品D、做最便宜的方案

9.（判斷題）高保額才是給客戶省錢

A、對B、錯

10.（多選題）駕乘險的異議處理方法有哪些？

A、從客戶購買心理異議處理B、使用案例截圖異議處理C、通過民法典讓客戶了解車主責任D、讓客戶感受買到與眾不同E、細分保費

11.（多選題）貴的異議處理四步驟

A、找到產(chǎn)品差異點，突出我們產(chǎn)品優(yōu)勢B、拆解競爭主體禮品，弱化對比方營銷C、分析人保品牌優(yōu)勢，突出選擇大公司好處D、展示個人魅力，突出選擇自己的好處E、客戶說貴，就直接說服務(wù)

12.（判斷題）貴的反思維的話術(shù)：“并不是他有多便宜，只是下降了您很多保障，讓您承擔了更多的風險，如果您按照他們那個價格買，那就是太貴了，因為理賠差別太大了?！?/legend>

A、對B、錯

13.（多選題）異議處理三點提醒

A、電話在線異議處理B、堅持異議處理C、線下異議處理D、及時總結(jié)

14.（單選題）轉(zhuǎn)保銷售關(guān)鍵要點

A、要重點了解客戶考慮的公司B、營銷包裝好C、服務(wù)介紹

15.（多選題）呼出數(shù)據(jù)撥打注意點

A、要管理好自己撥打的數(shù)據(jù)B、要懂得識別意向客戶C、大數(shù)法則：多打、敢打、不要挑客戶打

16.（單選題）服務(wù)包裝三字訣

A、 “快”、“足”、“好”B、“理”、“足”、“好”C、“快”、“早”、“好”C、“快”、“早”、“足”

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