北京大學(xué)第三醫(yī)院產(chǎn)科門診患者滿意度調(diào)查表

為進(jìn)一步提高產(chǎn)科門診護(hù)理服務(wù)的水平，打造出安全且方便快捷的服務(wù)流程，竭力為您提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在此懇請(qǐng)您抽出幾分鐘時(shí)間來(lái)填寫這份問(wèn)卷，從而便于我們不斷改進(jìn)工作，感謝您的配合！

一、掛號(hào)體驗(yàn)

1、您本次就診屬于（ ）
2、您認(rèn)為預(yù)約掛號(hào)時(shí)提示的建議候診時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間相符嗎?（ ）
3、您的實(shí)際候診時(shí)間大約是（ ）
4、您就診的候診區(qū)秩序如何?（ ）
二、醫(yī)生溝通
5.門診就診期間醫(yī)生對(duì)您是否尊重?（ ）
三、護(hù)士溝通
6.門診就診期間護(hù)士對(duì)您是否尊重?（ ）

四、環(huán)境與標(biāo)識(shí)

7.您對(duì)就診環(huán)境和設(shè)施否滿意?（如分診臺(tái)、胎心監(jiān)護(hù)室、無(wú)創(chuàng)篩查室、高危建卡處、孕校課、宣傳欄、休息座椅等）
8. 若為不滿意，原因:_________________________________
8.您對(duì)提示牌、就診流程是否滿意（如掛號(hào)、叫號(hào)、輔助檢查、轉(zhuǎn)診、退號(hào)、退費(fèi)、常見(jiàn)的咨詢問(wèn)題）
10. 若為不滿意，原因:_________________________________
9.門診護(hù)士的操作技術(shù)水平（如胎心監(jiān)護(hù)、取血、測(cè)血壓等）?（ ）
五、隱私保護(hù)
10.診療過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員對(duì)您隱私的保護(hù)是否滿意?（如檢查時(shí)是否拉上床簾）（ ）
六、醫(yī)護(hù)人員回應(yīng)
11.當(dāng)您需要幫助時(shí)，是否可以得到及時(shí)的處理?
七、總體滿意度
12.您對(duì)醫(yī)院門診的整體滿意度?
13.您對(duì)醫(yī)院有其他意見(jiàn)或建議么?
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