3月企業(yè)文化&企業(yè)紅線考試【面談】

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以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“永遠(yuǎn)不甘平庸”的企業(yè)文化?

滿足于現(xiàn)狀，不追求突破勇于挑戰(zhàn)自我，不斷追求卓越害怕失敗，避免嘗試新事物只關(guān)注個(gè)人利益，忽視團(tuán)隊(duì)發(fā)展

公司從初創(chuàng)時(shí)的10人團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)為500多人的規(guī)模，不管遇到什么困難都不放棄，這一過程中體現(xiàn)了哪種核心價(jià)值觀?

永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)一致永遠(yuǎn)不甘平庸永遠(yuǎn)客戶第一永遠(yuǎn)正能量永遠(yuǎn)利他心永遠(yuǎn)長(zhǎng)期主義

在面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)時(shí)，我們團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)出的哪種行為最能體現(xiàn)“永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)一致”?

自己做自己的工作，別人需要幫忙與我無(wú)關(guān)分工明確，相互配合，共同成長(zhǎng)推卸責(zé)任，互相指責(zé)只關(guān)注個(gè)人業(yè)績(jī)，不顧團(tuán)隊(duì)整體

以下哪項(xiàng)描述最符合“永遠(yuǎn)團(tuán)結(jié)一致”的企業(yè)文化?

只顧著自己表現(xiàn)，不跟別人配合團(tuán)隊(duì)成員之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，缺乏互助團(tuán)隊(duì)成員相互信任，共同為團(tuán)隊(duì)目標(biāo)努力

以下哪個(gè)行為最能體現(xiàn)“永遠(yuǎn)客戶第一”的企業(yè)文化?

只關(guān)注利益，忽視客戶需求在會(huì)員提出問題時(shí)，想會(huì)員所想，提供專業(yè)的服務(wù)辱罵會(huì)員，又吃又嫌在銷售過程中夸大產(chǎn)品效果，誤導(dǎo)會(huì)員

以下哪項(xiàng)描述最符合“永遠(yuǎn)正能量”的企業(yè)文化?

團(tuán)隊(duì)成員之間經(jīng)常抱怨和消極情緒在工作中鼓勵(lì)彼此，分享成功與喜悅面對(duì)困難時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員選擇逃避和放棄團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任和支持

根據(jù)“費(fèi)斯汀格法則”，我們?nèi)绾握{(diào)整對(duì)生活中發(fā)生事情的態(tài)度?

A. 只關(guān)注事情本身，忽視自己的反應(yīng)B. 改變對(duì)事情的看法，用正面角度去看待C. 抱怨和指責(zé)他人，逃避自己的責(zé)任D. 忽視負(fù)面情緒，假裝一切都好

以下哪個(gè)行為最能體現(xiàn)“永遠(yuǎn)長(zhǎng)期主義”的企業(yè)文化?

A. 只關(guān)注短期利潤(rùn)，忽視長(zhǎng)期發(fā)展B. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)持腳踏實(shí)地，持之以恒C. 頻繁更換戰(zhàn)略方向，追求快速成功D. 忽視行業(yè)趨勢(shì)，堅(jiān)持傳統(tǒng)做法不變

面談崗員工在與會(huì)員溝通時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是嚴(yán)格禁止的？

A. 禮貌地詢問會(huì)員需求B. 貶低會(huì)員、辱罵會(huì)員、打壓會(huì)員自信C. 積極推薦公司服務(wù)D. 耐心解答會(huì)員疑問

關(guān)于會(huì)員的財(cái)務(wù)安全，面談崗員工應(yīng)嚴(yán)格遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？

A. 可以私自盜刷會(huì)員錢財(cái)，如微信、銀行卡等B. 在會(huì)員同意的情況下，可以代為操作支付、借貸等C. 嚴(yán)禁私自盜刷會(huì)員錢財(cái)，包括各種借貸工具D. 可以為了業(yè)績(jī)，誘導(dǎo)會(huì)員進(jìn)行高額消費(fèi)

12、面談崗員工在處理會(huì)員手機(jī)時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是嚴(yán)格禁止的？

A. 用筆指引會(huì)員操作手機(jī)B. 觸碰會(huì)員手機(jī)用于支付、借貸、人臉識(shí)別等非常規(guī)操作C. 在會(huì)員請(qǐng)求下，幫助查看手機(jī)中的信息D. 提醒會(huì)員注意手機(jī)安全

關(guān)于服務(wù)合同的承諾，面談崗員工應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

可以過度承諾服務(wù)合同規(guī)定以外的任何服務(wù)私下與會(huì)員達(dá)成書面或口頭協(xié)議，以增加業(yè)績(jī)嚴(yán)格按照服務(wù)合同的規(guī)定進(jìn)行承諾在不影響公司利益的前提下，可以適當(dāng)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容

關(guān)于會(huì)員文件的簽署，面談崗員工應(yīng)嚴(yán)格遵守以下哪項(xiàng)規(guī)定？

可以代簽會(huì)員單身承諾函、服務(wù)合同等文件確保會(huì)員本人簽署所有相關(guān)文件，并核實(shí)身份在會(huì)員忙碌時(shí)，可以代為填寫部分文件內(nèi)容為了提高效率，可以事先準(zhǔn)備好已簽名的空白文件供會(huì)員使用

關(guān)于會(huì)員退費(fèi)問題，面談崗員工應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？

無(wú)論任何情況下，都可以私自承諾會(huì)員退費(fèi)根據(jù)公司退費(fèi)政策，明確告知會(huì)員退費(fèi)流程和條件為了留住會(huì)員，可以隨意承諾退費(fèi)在會(huì)員強(qiáng)烈要求下，可以私下協(xié)商退費(fèi)事宜

關(guān)于禁簽會(huì)員的處理，面談崗員工應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)規(guī)定？

明知會(huì)員屬于禁簽人員，依然可以簽單以增加業(yè)績(jī)仔細(xì)核對(duì)會(huì)員信息，確保不簽署禁簽人員在會(huì)員承諾遵守公司規(guī)定的前提下，可以簽署禁簽人員為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，可以適當(dāng)放寬禁簽標(biāo)準(zhǔn)

17、小紅在公司時(shí)，同事要求小紅進(jìn)包間或者在電話中進(jìn)行配合，小紅不同意并且事后與其他的同事吐槽：“這個(gè)會(huì)員來(lái)了也成不了單的，性格也差，我才不幫她配合呢！我自己都那么多事情做，煩死了！”請(qǐng)問小紅不符合企業(yè)文化的哪幾點(diǎn)？請(qǐng)寫出來(lái)，并且寫出正確的處理方法。例：永遠(yuǎn)不甘平庸，正確處理方法：......

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