3月企業(yè)文化&企業(yè)紅線考試【邀約】

尊敬的員工，您好！

歡迎參加本次企業(yè)文化 & 企業(yè)紅線考試，本次考試旨在幫助您更好地理解和踐行公司核心價值觀，明確行為準則，共同營造積極健康的工作環(huán)境。

基本信息：

姓名：
門店：
崗位:

1、以下哪項最能體現(xiàn)“永遠不甘平庸”的企業(yè)文化?

滿足于現(xiàn)狀，不追求突破勇于挑戰(zhàn)自我，不斷追求卓越害怕失敗，避免嘗試新事物只關注個人利益，忽視團隊發(fā)展

2、公司從初創(chuàng)時的10人團隊成長為500多人的規(guī)模，不管遇到了什么樣的困難都沒有放棄，這一過程中體現(xiàn)了哪種核心價值觀?

永遠團結(jié)一致永遠不甘平庸永遠客戶第一永遠正能量永遠利他心永遠長期主義

3、在面對市場挑戰(zhàn)時，我們團隊展現(xiàn)出的哪種行為最能體現(xiàn)“永遠團結(jié)一致”?

自己做自己的工作，別人需要幫忙與我無關分工明確，相互配合，共同成長推卸責任，互相指責只關注個人業(yè)績，不顧團隊整體

4、以下哪項描述最符合“永遠團結(jié)一致”的企業(yè)文化?

只顧著自己表現(xiàn)，不跟別人配合團隊成員之間競爭激烈，缺乏互助團隊成員相互信任，共同為團隊目標努力

5、以下哪個行為最能體現(xiàn)“永遠客戶第一”的企業(yè)文化?

只關注利潤，忽視會員需求在會員提出問題時，想客戶所想，提供專業(yè)的服務辱罵會員，又吃又嫌在銷售過程中夸大產(chǎn)品效果，誤導會員

6、以下哪項描述最符合“永遠正能量”的企業(yè)文化?

團隊成員之間經(jīng)常抱怨和消極情緒在工作中鼓勵彼此，分享成功與喜悅面對困難時，團隊成員選擇逃避和放棄團隊成員之間缺乏信任和支持

7、根據(jù)“費斯汀格法則”，我們?nèi)绾握{(diào)整對生活中發(fā)生事情的態(tài)度?

只關注事情本身，忽視自己的反應改變對事情的看法，用正面角度去看待抱怨和指責他人，逃避自己的責任忽視負面情緒，假裝一切都好

9、以下哪個行為最能體現(xiàn)“永遠長期主義”的企業(yè)文化?

只關注短期利潤，忽視長期發(fā)展在市場競爭中，堅持腳踏實地，持之以恒頻繁更換戰(zhàn)略方向，追求快速成功忽視行業(yè)趨勢，堅持傳統(tǒng)做法不變

10、以下哪些行為違反了《門店業(yè)務人員質(zhì)檢條例》中關于會員關系管理的規(guī)定?

在電話中以禮貌方式邀請會員到店體驗服務。通過微信向會員發(fā)送貶低或辱罵信息。在會員明確表示不感興趣后，禮貌地結(jié)束對話。

11、關于員工個人行為準則，以下哪項描述是正確的?

員工可以私下收會員的轉(zhuǎn)賬紅包員工應遵守法律法規(guī)，不得從事違法犯罪行為。員工在業(yè)余時間的行為不受公司管轄，包括網(wǎng)絡言論。員工可以私下與會員進行非業(yè)務性財產(chǎn)往來，以增進關系。

12、關于會員信息的處理，以下哪項行為是允許的?

明知會員有犯罪記錄仍邀約到店。以不實信息引誘會員到店。會員已告知有案底，委婉溝通完畢后停止邀約。發(fā)布未打品牌水印和馬賽克的會員照片在社交平臺。

13、邀約崗員工在社交平臺發(fā)布內(nèi)容時，應遵守哪些規(guī)定?

可以發(fā)布會員的原始照片和視頻，無需任何處理。發(fā)布會員照片和視頻時，必須打上品牌水印和馬賽克。可以分享會員的約會照片，以增加門店曝光度。

14、若邀約崗員工違反了《門店業(yè)務人員質(zhì)檢條例》中的規(guī)定，將如何處理?

無需承擔任何責任，只需口頭警告。按照公司規(guī)定進行相應處罰，包括但不限于罰款、降職或解雇。只需向受影響的會員道歉，無需公司內(nèi)部處理。違規(guī)行為輕微時，可以忽略不計。

15、判斷題:在邀約中，會員明確告知酒駕，但是并沒有產(chǎn)生重大事故，屬于禁簽會員嗎?

屬于不屬于

16、判斷題:在邀約中，告知會員我們的成功戀愛率高達95%，是否屬于違規(guī)?

屬于不屬于

17、小紅在公司時，同事要求小紅進包間或者在電話中進行配合，小紅不同意并且事后與其他的同事吐槽：“這個會員來了也成不了單的，性格也差，我才不幫她配合呢！我自己都那么多事情做，煩死了！”請問小紅不符合企業(yè)文化的哪幾點？請寫出來，并且寫出正確的處理方法。例：永遠不甘平庸，正確處理方法：......

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