社交媒體平臺對品牌忠誠度的影響調查
1. 您的年齡:
18歲以下
18-24歲
25-34歲
35-44歲
45歲以上
2. 您的性別:
男
女
其他
3. 您的職業(yè):
學生
上班族
自由職業(yè)
退休
4. 您通常購買以下哪些品牌的產品或服務?(可多選)*[多選題]
李寧
安踏
小米系列產品
華為系列產品
其他
5. 您購買上述品牌產品的頻率是:
每周
每月
每季度
偶爾
從不
6. 您選擇這些品牌的主要原因是什么?(可多選)
產品質量好
價格合理
品牌知名度高
朋友推薦
廣告宣傳
7. 您經(jīng)常使用的社交媒體平臺有哪些?(可多選)
微信
微博
抖音
小紅書
B站
8. 您每天在社交媒體平臺上花費的時間大約是:
30分鐘以內
30分鐘-1小時
1-2小時
2小時以上
9. 您是否關注了您常購買品牌的官方社交媒體賬號?
是
否
四、品牌互動體驗
10. 您是否曾在社交媒體平臺上與您常購買的品牌進行互動?(如點贊、評論、轉發(fā)、參與活動等)
是
否
11. 如果您選擇“是”,請列舉您與品牌互動的方式(可多選):
點贊/收藏
評論/留言
轉發(fā)/分享
參與品牌活動(如抽獎、投票等)
12. 您認為品牌在社交媒體平臺上的哪些行為最能吸引您與之互動?(可多選)
有趣的內容(如短視頻、圖片等)
優(yōu)惠活動(如折扣、贈品等)
互動話題(如問答、投票等)
品牌故事(如品牌發(fā)展歷程、品牌理念等)
13. 您對您常購買品牌的忠誠度如何評價?(1分表示非常不忠誠,5分表示非常忠誠)
1分
2分
3分
4分
5分
14. 您是否會因為品牌在社交媒體平臺上的表現(xiàn)而改變對品牌的忠誠度?
會,積極表現(xiàn)會提升我的忠誠度
會,消極表現(xiàn)會降低我的忠誠度
不會,我的忠誠度主要取決于產品質量
不會,我對品牌的忠誠度很難改變
15. 您是否愿意向他人推薦您常購買的品牌?
非常愿意
比較愿意
說不準
不太愿意
非常不愿意
16. 您認為品牌在社交媒體平臺上最需要改進的地方是什么?(請簡要說明)__________六、其他意見
17. 您對品牌在社交媒體平臺上的營銷活動有其他建議或意見嗎?(請簡要說明)__________
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