安德瑪消費者體驗與品牌忠誠度調查問卷
尊敬的參與者:
您好!本次調查旨在研究消費者體驗對品牌忠誠度的影響機制,以運動品牌“安德瑪(Under Armour)”為研究對象。請您放心!問卷采用匿名的形式,所有數據僅用于學術研究,請根據您的真實情況和感受進行填寫。完成問卷約需要5-8分鐘,感謝您的參與和支持,祝您生活愉快!
第一部分:個人信息
1. 您的性別:
A.男
B.女
2. 您的年齡:
A.18歲以下
B.18-25歲
C.26-35歲
D.36-45歲
E.46歲及以上
3. 您的職業(yè):
A.學生
B.企業(yè)職員
C.自由職業(yè)
D.事業(yè)單位/公務員
E.其他
4. 您的學歷:
A.高中及以下
B.???/label>
C.本科
D.碩士及以上
5. 月可支配收入:
A.2000元以下
B.2001-5000元
C.5001-8000元
D.8000元以上
6. 您是否購買過安德瑪產品:
A.是(請繼續(xù)作答)
B.否(結束問卷)
第二部分:安德瑪購買習慣調查
7. 您購買安德瑪產品的頻率:
A.每月1次以上
B.每季度1次
C.半年1次
D.一年1次及以下
8. 您主要通過什么渠道購買:
A.官方線上商城
B.電商平臺旗艦店
C.實體專賣店
D.代購/海淘
9. 您選擇安德瑪的主要考慮因素(可多選):
A.產品性能
B.品牌形象
C.價格因素
D.社交推薦
10. 您對安德瑪產品的整體滿意度:
A.非常滿意
B.比較滿意
C.一般
D.不滿意
第三部分:安德瑪體驗調查
(請根據實際體驗勾選:1=非常不同意;2=不同意;3=一般;4=同意;5=非常同意)
11. 安德瑪產品的質量優(yōu)于同類競爭品牌
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12. 產品設計能有效滿足我的運動需求
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13. 產品的耐用性符合我的預期
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14. 購買過程中店員提供了專業(yè)建議
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15. 售后服務響應及時且有效
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16. 退換貨流程便捷合理
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17. 品牌傳達的價值觀與我個人理念契合
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18. 我愿意在社交媒體分享產品體驗
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19. 品牌會員活動能增強我的歸屬感
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20. 我愿意持續(xù)購買安德瑪的新產品
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21. 即使價格上漲仍會優(yōu)先選擇該品牌
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22. 會主動向他人推薦安德瑪產品
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23. 認為安德瑪是運動裝備的首選品牌
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