中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司長沙市長沙縣支公司車險問卷調(diào)查表

尊敬的受訪者：

感謝您參與本次調(diào)查！本問卷旨在了解消費者對車險的需求和偏好，所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析，采取匿名形式，請放心填寫。您的回答對我們非常重要，感謝您的支持！

（一）個人及車輛基本信息
1.您的年齡:
2. 您的性別:
3. 您的職業(yè):
4. 您擁有的車輛類型:
5. 車輛使用年限:
6. 年均行駛里程:
（二）車險購買情況
7. 您目前購買的車險類型是?（可多選）
8. 您購買車險時是否會附帶購買駕乘意外險?
9. 您是否會在續(xù)保時更換保險公司?
10. 您是否購買過以下附加服務(wù)?（可多選）
（三）車險選擇因素與滿意度
11.您選擇車險公司時最關(guān)注的因素是？（按重要性排序，1為最重要）
12.您對當(dāng)前車險的滿意度如何？（1-5分，1為非常不滿意，5為非常滿意）
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
價格合理性
理賠服務(wù)效率
客服溝通體驗
條款清晰度
13. 您是否曾因理賠問題對保險公司不滿?
（四）價格敏感度與渠道偏好
14. 如果車險價格上漲10%，您會如何選擇?
15. 您通常通過哪種渠道購買車險?（可多選）
16. 您更傾向哪種促銷方式?
（五）開放性問題
17. 您認(rèn)為當(dāng)前車險服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是?
18. 您希望未來車險新增哪些保障或服務(wù)?

感謝您的參與！歡迎留言：


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