學(xué)生公寓物業(yè)管理員工作滿意度調(diào)查問卷

尊敬的同學(xué)：

您好！為提高學(xué)生公寓物業(yè)管理員的工作質(zhì)量，營造更好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，請如實填寫。問卷采用匿名制，不會泄露您的個人信息。感謝您的支持與配合！

1.您所在的年級是？

2021級2022級2023級2024級

2.您所住的公寓樓棟是？

1號樓 2號樓 3號樓4號樓 5號樓6號樓7號樓8號樓9號樓10號樓11號樓12號樓13號樓14號樓15號樓16號樓 27棟東27棟西29棟30棟31棟32棟

3.物業(yè)管理員在進行衛(wèi)生檢查、宣傳教育等工作時，是否態(tài)度親切，尊重學(xué)生？

總是經(jīng)常偶爾幾乎不

4.當(dāng)您向物業(yè)管理員反映住宿問題或困難時，他們是否能夠及時回應(yīng)并給予有效的幫助？

總是經(jīng)常偶爾幾乎不

5.在處理突發(fā)事件（如停水、斷電）時，物業(yè)管理員是否能夠迅速采取措施并妥善解決？

總是能迅速采取有效措施通常能處理，但有時效率不高偶爾能有效處理處理不及時或無效

6.物業(yè)管理員在進行衛(wèi)生管理、檢查、教育、整改工作指導(dǎo)和監(jiān)督時，是否能夠做到及時、公正？

總是經(jīng)常偶爾幾乎不

7.您對物業(yè)管理員在禁止使用違規(guī)電器及室內(nèi)抽煙酗酒方面的管理和執(zhí)行方式是否認(rèn)可？

非常認(rèn)可基本認(rèn)可不認(rèn)可完全不認(rèn)可

8.物業(yè)管理員在處理學(xué)生違反宿舍規(guī)定的行為時，是否能夠做到文明執(zhí)法，妥善處理？

總是能夠文明執(zhí)法，妥善處理通常能，但有時會有些小問題偶爾有不文明或處理不當(dāng)?shù)那闆r經(jīng)常不文明或處理不當(dāng)

9.物業(yè)管理員是否能夠與您們建立良好的溝通渠道，及時了解學(xué)生的需求和意見？

總是能建立并保持良好溝通通常能，但有時溝通不夠順暢偶爾能進行溝通幾乎不溝通

10.您認(rèn)為物業(yè)管理員走訪宿舍的頻率是否足夠？

非常足夠足夠不足夠非常不足夠

11.您認(rèn)為物業(yè)管理員在維護宿舍衛(wèi)生方面的努力是否有效？

非常有效，宿舍衛(wèi)生狀況一直很好比較有效，衛(wèi)生狀況基本能得到保障作用不大，衛(wèi)生狀況時好時壞幾乎沒有效果，衛(wèi)生狀況較差

12.您對物業(yè)管理員在確保學(xué)生住宿安全方面的工作是否放心？

非常放心，安全措施很完善比較放心，偶爾有些小問題但不影響大局不太放心，安全措施存在一些漏洞完全不放心，安全狀況很差

13.您認(rèn)為物業(yè)管理員在管理固定資產(chǎn)和維護公寓設(shè)施方面是否盡責(zé)？

非常盡責(zé)，設(shè)施維護得很好比較盡責(zé)，偶爾有設(shè)施損壞但能及時修復(fù)不太盡責(zé)，設(shè)施經(jīng)常損壞或維護不及時完全不盡責(zé)，設(shè)施狀況很差

14.您對物業(yè)管理員在排查安全隱患方面的效果是否滿意？

非常滿意，隱患排查得很徹底比較滿意，主要隱患都能被發(fā)現(xiàn)并處理不滿意，有些隱患沒有被發(fā)現(xiàn)或處理不及時非常不滿意，隱患排查工作很敷衍

15.您對管理員給出的安全衛(wèi)生檢查結(jié)果和整改建議是否認(rèn)可？

非常認(rèn)可基本認(rèn)可不認(rèn)可完全不認(rèn)可

16.您對辦理入住、調(diào)宿、退宿等流程的效率是否滿意？

非常滿意基本滿意不滿意完全不滿意

17.您對管理員在公共秩序維護（車輛、公休區(qū)物品擺放等）方面的工作是否滿意？

非常滿意，公共區(qū)域總是井然有序比較滿意，偶爾秩序混亂但能及時處理不滿意，經(jīng)常秩序混亂且處理不及時非常不滿意，從不維護秩序

18.您對公寓物業(yè)管理員的整體工作是否滿意？

非常滿意滿意不滿意非常不滿意

19.您認(rèn)為物業(yè)管理員在哪些方面需要改進？

20.請舉例說明一次讓您印象深刻的物業(yè)服務(wù)經(jīng)歷（正面或負面均可）

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