2025年Q1中后臺(tái)部門支撐服務(wù)滿意度調(diào)查問卷--測(cè)試

大家好，本調(diào)査旨在了解2025年第一季度公司中后臺(tái)部門支撐服務(wù)情況，請(qǐng)如實(shí)評(píng)價(jià)您對(duì)中后臺(tái)部門支撐服務(wù)滿意度的客觀感受。
注意事項(xiàng)（填寫前請(qǐng)先仔細(xì)閱讀）：
1、調(diào)查對(duì)象群體：所有產(chǎn)研和銷售部門的干部群體（職級(jí)為M序列）；
2、所有評(píng)分題中，10分代表非常滿意，0分代表非常不滿意。如果對(duì)某個(gè)部門沒有業(yè)務(wù)接觸，無法進(jìn)行評(píng)分，請(qǐng)選擇“不涉及”，統(tǒng)計(jì)時(shí)將剔除此數(shù)據(jù)；
3、請(qǐng)大家盡量在電腦端完成調(diào)査；
4、為保證此調(diào)查公平公正，被評(píng)價(jià)部門人員不得參與評(píng)分，收到調(diào)查邀請(qǐng)的同事切勿轉(zhuǎn)發(fā)外傳調(diào)查問卷鏈接和二維碼；
5、本次調(diào)查為匿名調(diào)查，請(qǐng)大家如實(shí)客觀反饋。
所屬部門
請(qǐng)選擇
所屬崗位
請(qǐng)選擇
1、需求響應(yīng)的及時(shí)性
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  • 9
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人力行政中心-行政文化部
商務(wù)合作部&保密辦
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2、對(duì)接人和職責(zé)是否相對(duì)清晰明確
  • 不涉及
  • 10
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3、相關(guān)服務(wù)流程是否簡(jiǎn)潔、合理、高效、易于執(zhí)行
  • 不涉及
  • 10
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4、服務(wù)承諾言必行，行必果
  • 不涉及
  • 10
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5、信息和數(shù)據(jù)溝通的準(zhǔn)確性
  • 不涉及
  • 10
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6、協(xié)作服務(wù)的主動(dòng)性
  • 不涉及
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7、不推諉、不扯皮、不拖沓
  • 不涉及
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8、對(duì)接人員的專業(yè)度
  • 不涉及
  • 10
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9、能提供切實(shí)可行的專業(yè)解決方案
  • 不涉及
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10、是否高效推動(dòng)解決問題
  • 不涉及
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11、交付物完整性，是否易懂
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12、服務(wù)流程是否以方便用戶解決問題為導(dǎo)向
  • 不涉及
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13、是否主動(dòng)承擔(dān)灰色地帶工作
  • 不涉及
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14、服務(wù)態(tài)度是否認(rèn)真、用心、以客戶為導(dǎo)向
  • 不涉及
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15、如果您對(duì)以下部門有任何的意見或建議，請(qǐng)?jiān)诓块T后面對(duì)應(yīng)的文本框輸入，字?jǐn)?shù)不限，萬分期待您的反饋！
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