達(dá)實(shí)物聯(lián)客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！

感謝您選擇深圳達(dá)實(shí)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有限公司！為了更好地了解您的需求，提升我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們誠邀您參與本次客戶滿意度調(diào)查。本問卷僅需占用您幾分鐘時(shí)間，您的寶貴意見將幫助我們不斷進(jìn)步！

一、 基本信息
1. 您的公司名稱: (必填)
2. 您的姓名: (必填)
3. 您的聯(lián)系方式: (必填，方便我們后續(xù)跟進(jìn))
4. 您使用的達(dá)實(shí)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/服務(wù)是:（可多選）
二、 產(chǎn)品使用體驗(yàn)
1. 您對我們產(chǎn)品的整體滿意度如何?
2. 您認(rèn)為我們產(chǎn)品的功能是否滿足您的需求?
3. 您對我們產(chǎn)品的易用性如何評價(jià)?
4. 您對我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性如何評價(jià)?
5. 您認(rèn)為我們產(chǎn)品的性價(jià)比如何?
6. 您對我們產(chǎn)品有哪些改進(jìn)建議? (選填)
三、 產(chǎn)品安裝體驗(yàn)
1. 您對產(chǎn)品安裝過程的整體滿意度如何?
2. 產(chǎn)品安裝過程是否便捷，有無遇到困難?
3. 您對安裝人員的專業(yè)水平和服務(wù)態(tài)度如何評價(jià)?
4. 您對產(chǎn)品安裝有哪些改進(jìn)建議? (選填)
四、 產(chǎn)品維修體驗(yàn)
1. 您對產(chǎn)品維修過程的整體滿意度如何？
2. 您對發(fā)貨周期是否滿意？
3. 您對產(chǎn)品維修周期是否滿意？
4. 維修溝通中服務(wù)態(tài)度是否滿意
5. 您認(rèn)為本次維修服務(wù)還有哪些方面需要改進(jìn)？ (選填)
五、 服務(wù)體驗(yàn)
1. 您對我們團(tuán)隊(duì)的整體服務(wù)態(tài)度如何評價(jià)?
2. 您與我們團(tuán)隊(duì)溝通時(shí)，是否感受到及時(shí)有效的回應(yīng)?
3. 您對我們團(tuán)隊(duì)解決問題的效率如何評價(jià)?
4. 您對我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)有哪些改進(jìn)建議? (選填)
六、 其他

1. 在項(xiàng)目中采用了達(dá)實(shí)品牌的原因是？

2 . 您是否愿意推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)給其他人?
3. 您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)還有哪些其他意見或建議? (選填)
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