業(yè)主拒繳物業(yè)管理費原因調查【復制】

尊敬的業(yè)主：

您好！為了提升物業(yè)服務質量，解決物業(yè)管理中存在的問題，我們特開展此次關于業(yè)主拒繳物業(yè)管理費原因的調查。您的反饋對我們非常重要，問卷采用匿名形式，請放心填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

25以下26 - 40歲41 - 60歲60歲以上

拒繳情況

3. 您是否有拒繳物業(yè)管理費的情況？

是否（若選“否”，問卷結束，感謝您的參與?。?/label>

4. 您拒繳物業(yè)管理費持續(xù)了多長時間？

1~3月3~6月6~9月9~12月

拒繳原因

5. 物業(yè)服務質量方面

衛(wèi)生清潔不到位，小區(qū)垃圾清理不及時、公共區(qū)域打掃不干凈綠化維護不佳，花草樹木未及時修剪、澆水、病蟲害防治安全管理存在漏洞，小區(qū)門禁管理松懈、安保巡邏次數少設施設備維修不及時，電梯故障頻繁、公共區(qū)域照明損壞未及時修復物業(yè)工作人員服務態(tài)度差，溝通不順暢、處理問題不積極其他（請注明）：

6. 費用合理性方面

物業(yè)費過高，與服務水平不匹配收費標準不透明，不清楚費用構成和用途隨意增加收費項目或提高收費標準，未提前告知業(yè)主未享受某些服務卻被要求全額繳費

7. 個人主觀方面

房屋存在質量問題，開發(fā)商與物業(yè)相互推諉責任對小區(qū)公共收益使用情況不滿，認為被物業(yè)侵占自身經濟困難，暫時無力支付物業(yè)費與鄰居或物業(yè)存在糾紛，以此作為對抗手段其他（請注明）：

溝通情況

8. 您是否就拒繳原因與物業(yè)進行過溝通？

是否

9. 溝通后的結果如何？

物業(yè)積極解決問題，承諾整改，但未落實物業(yè)給出了解決方案，正在逐步解決物業(yè)未給出合理回應，態(tài)度敷衍

期望與建議

10. 您希望物業(yè)采取哪些措施來解決您拒繳的問題？

11. 對于改善物業(yè)管理，您還有其他的意見或建議嗎？

再次感謝您抽出寶貴的時間填寫問卷！

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