酒店品牌形象與顧客忠誠度及顧客感知價值的關系研究調查問卷

尊敬的先生或女士：
       您好！非常感謝您在百忙之中抽空填寫此問卷，此問卷大約會占用您3-5分鐘左右的時間。此次問卷調查的數(shù)據(jù)將用于酒店品牌形象與顧客忠誠度及顧客感知價值的關系研究，不會對外公開或進行商業(yè)活動，請放心填寫。問卷選擇無正確或錯誤之分，請根據(jù)您的情況進行回答。
       在此感謝您的配合，祝您工作順利，萬事如意。
第一部分：基本情況
請選擇一個您入住過且最熟悉的酒店品牌：
您在近5年入住該酒店品牌的次數(shù)為：
您的性別：
您的年齡：
您的職業(yè)：
您的學歷：
您的月收入：
您的出游類型：
第二部分：酒店品牌形象
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-表示非常不滿意   5-非常滿意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我能在眾多酒店品牌中迅速識別出該酒店品牌
該酒店品牌在我心中具有較高的知名度
該酒店品牌的產(chǎn)品和服務質量讓我感到滿意
該酒店品牌的裝潢和設計風格符合我的審美
該酒店品牌的配套設施（如健身房、泳池等）能夠滿足我的需求
該酒店品牌的企業(yè)形象（如社會責任、環(huán)保意識等）讓我感到認同
該酒店品牌的使用者群體（如年齡、收入、教育水平等）與我相符
該酒店品牌的員工服務態(tài)度讓我感到舒適和滿意
該酒店品牌的會員制度讓我感到便利和貼心
該酒店品牌的整體形象讓我感到高端和品質
第三部分：顧客忠誠度
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-表示非常不同意  5-非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我愿意為該酒店品牌支付更高的價格
即使該酒店價格上漲，我仍會選擇入住該酒店
我會向親朋好友推薦該酒店品牌
我關注該酒店品牌的有關情況（如促銷活動、新店開業(yè)等）
有需要時，我會優(yōu)先選擇該酒店品牌
我經(jīng)常在他人面前稱贊該酒店品牌
我愿意成為該酒店品牌的長期會員
我對該酒店品牌有較高的忠誠度
我會因為該酒店的品牌形象而選擇再次入住
我對該酒店品牌的忠誠度高于其他酒店品牌
第四部分：顧客感知價值
請根據(jù)您的實際情況選擇最符合的項：1-表示非常不同意  5-非常同意
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
我認為該酒店的房價與所提供的住宿設施及服務相比，是物有所值的
入住該酒店讓我感到愉悅和放松
該酒店的餐飲和娛樂設施讓我感到滿意
該酒店的員工服務讓我感到及時和可靠
該酒店的品牌形象符合我的身份和品味
該酒店的服務和設施超出了我的預期
該酒店的入住體驗讓我感到物超所值
該酒店的品牌形象讓我感到信任和依賴
*該酒店的會員福利讓我感到滿意和忠誠
該酒店的品牌形象讓我愿意為其支付更高的價格
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