上海分行綜合客戶經(jīng)理培訓(xùn)需求調(diào)查問卷

一、基本信息

1、您的職位：

對(duì)公客戶經(jīng)理支行團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)分管行長(zhǎng)其他

2. 銀行工作年限:

1年及以下 1-3年（含3年） 3-5年（含5年） 5年以上

二、培訓(xùn)現(xiàn)狀評(píng)估

3. 您對(duì)當(dāng)前參加的培訓(xùn)滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

若選擇【非常滿意/滿意】，請(qǐng)說明主要原因（可多選）:

培訓(xùn)次數(shù)適中時(shí)間安排合理內(nèi)容貼合實(shí)際需求講師專業(yè)度高其他:

若選擇【不滿意/非常不滿意】，請(qǐng)說明主要原因（可多選）:

培訓(xùn)次數(shù)過少時(shí)間與工作沖突內(nèi)容實(shí)用性不足形式單一枯燥其他:

4. 您認(rèn)為過往培訓(xùn)中最需改進(jìn)的方面是?（可多選）

內(nèi)容實(shí)用性講師專業(yè)性互動(dòng)性時(shí)間安排其他:

三、培訓(xùn)內(nèi)容需求

5. 您最急需的培訓(xùn)內(nèi)容有哪些?（多選，請(qǐng)按優(yōu)先級(jí)排序，1為最高）

公司金融產(chǎn)品知識(shí)（貸款、供應(yīng)鏈金融、現(xiàn)金管理等）行業(yè)分析與客戶需求挖掘大客戶關(guān)系管理與維護(hù)合規(guī)風(fēng)控與反洗錢實(shí)務(wù)（最新監(jiān)管政策、案例解析）數(shù)字化工具應(yīng)用（CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析、AI工具等）商務(wù)談判與溝通技巧（客戶異議處理、談判策略）客戶心理與行為分析（客戶決策模式、需求洞察技巧）壓力管理與職業(yè)素養(yǎng)（高強(qiáng)度工作應(yīng)對(duì)、職業(yè)形象塑造）跨境金融與外匯風(fēng)險(xiǎn)管理（匯率波動(dòng)應(yīng)對(duì)、跨境融資方案）財(cái)務(wù)報(bào)表分析與客戶信用評(píng)估（企業(yè)財(cái)報(bào)解讀、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警）其他:

6. 您希望新增哪些專題培訓(xùn)? （例:宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)解讀、綠色金融政策、跨境業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)等）

四、培訓(xùn)形式偏好

7. 您更傾向的培訓(xùn)形式是?（可多選）

線下集中授課線上直播課程混合式學(xué)習(xí)（線上+線下）情景模擬/角色扮演小組案例研討外部標(biāo)桿機(jī)構(gòu)參訪

8. 您希望單次培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)為?

1-2小時(shí) 半天全天分階段多次學(xué)習(xí)

五、培訓(xùn)時(shí)間安排

9. 您認(rèn)為最佳培訓(xùn)時(shí)間為:

工作日白天工作日晚間周末彈性時(shí)間（錄播自學(xué)）

10. 您希望的年度培訓(xùn)頻率是?

每月1次每季度1次半年1次按項(xiàng)目需求靈活安排

六、講師與資源期望

11. 您更認(rèn)可的講師類型是?

行內(nèi)資深專家外部行業(yè)權(quán)威高校學(xué)者第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

12. 您希望獲得哪些培訓(xùn)支持?（可多選）

課程資料包案例庫在線答疑訓(xùn)后考核其他:

七、開放建議

13. 您對(duì)本年度培訓(xùn)的其他建議或需求:

**問卷結(jié)束，感謝您的參與！**

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