銀行知識競賽

問卷涵蓋安全保衛(wèi)、財務(wù)制度、電信詐騙、工會、八規(guī)等方面的知識。

1. 銀行營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生搶劫事件時，以下哪項是安保人員的首要任務(wù)？

立即使用防爆器械制服歹徒保護(hù)自身和客戶生命安全，出發(fā)緊急報警裝備迅速關(guān)閉所有現(xiàn)金柜臺保險箱記錄歹徒外貌特征以便事后追查

2. 銀行監(jiān)控錄像的保存期應(yīng)至少為多少天？

15天30天60天90天

3. 客戶在柜臺辦理大額轉(zhuǎn)賬時神色慌張，頻繁接聽電話并要求“快速操作”，柜員應(yīng)采取什么措施？

立即完成轉(zhuǎn)賬以提升服務(wù)效率暫停交易，詢問轉(zhuǎn)賬用途并提示詐騙風(fēng)險要求客戶簽署《自愿轉(zhuǎn)賬承諾書》向主管申請?zhí)岣咿D(zhuǎn)賬額度

4. 以下哪種情況最有可能屬于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙？

客戶稱收到“銀行信息”要求點擊鏈接更新身份證信息老年人持存單到柜臺辦理定期存款企業(yè)財務(wù)人員通過對公賬戶支付貨款客戶使用手機銀行繳納水電費

5. 業(yè)務(wù)招待費普通人員標(biāo)準(zhǔn)

350元/人400元/人450元/人500元/人

6. 我國工會的最高領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)是：

中華全國總工會地方各級總工會基層工會委員會工會會員代表大會

7. 根據(jù)《中華人民共和國工會法》，中國工會的基本職責(zé)是什么？

組織職工開展文體活動維護(hù)職工合法權(quán)益管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)助政府進(jìn)行社會管理

8. 公務(wù)接待及商務(wù)接待活動不得發(fā)生以下行為

提供香煙公務(wù)接待提供酒水、商務(wù)接待提供高檔酒水提供高檔菜肴和野生保護(hù)動物制作的菜肴贈送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、商業(yè)預(yù)付卡、購物卡和會員卡，以及貴金屬、名貴土特產(chǎn)等其他貴重物品使用私人會所、高小費餐飲場所組織高爾夫等高檔的娛樂、休閑、健身、保健等高消費活動組織變相旅游和與接待活動無關(guān)的參觀

9. 中共中央“八項規(guī)定”的主要內(nèi)容包含以下哪些？

改進(jìn)調(diào)查研究精簡會議活動規(guī)范出訪活動（嚴(yán)格控制隨行人員）嚴(yán)格文稿發(fā)表（除中央統(tǒng)一安排外，個人不公開出版著作）

10. 有責(zé)投訴統(tǒng)計范圍包括以下哪幾個方面？

系統(tǒng)登記的投訴監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦引流的投訴新聞媒體曝光的投訴總分行內(nèi)設(shè)部門直接受理或轉(zhuǎn)辦的投訴等

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