售后維保服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶，您好！感謝您選擇我們的產(chǎn)品/服務(wù)，為了更好地了解您的使用體驗，提升我們的售后維保服務(wù)質(zhì)量，誠邀您填寫本問卷。您的寶貴意見將幫助我們不斷改進！

1. 您對我們的售后維保服務(wù)的整體滿意度如何？

非常滿意滿意較好一般不滿意

2. 您對服務(wù)人員的專業(yè)水平評價如何？

非常專業(yè)專業(yè)一般不專業(yè)

3. 您對服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度評價如何？

非常滿意滿意一般不滿意

4. 您認為售后服務(wù)人員的響應(yīng)速度如何？

非常及時及時一般不及時

5. 您對售后服務(wù)解決問題的效率評價如何？

非常高效高效一般低效

6. 您對售后人員的技術(shù)水平滿意嗎？

非常滿意滿意較好一般不滿意

7. 在您需要維修或保養(yǎng)時，您是否能夠方便地聯(lián)系的我們的售后人員？

比較容易容易比較困難困難

8. 二、設(shè)備使用情況調(diào)查

設(shè)備使用過程中是否經(jīng)常出現(xiàn)故障？

從未出現(xiàn)偶爾出現(xiàn)經(jīng)常出現(xiàn)

9. 設(shè)備故障的主要類型是？

醫(yī)用氣體壓力異常空調(diào)溫度控制失靈設(shè)備噪音過大其他

10. 您對設(shè)備性能的整體評價如何？

非常滿意滿意一般不滿意

11. 您認為我們的售后維保服務(wù)有哪些需要改進的地方？

響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度技術(shù)水平其他

12. 您會向家人和朋友推薦我們的產(chǎn)品或服務(wù)嗎？

會不會

13. 您認為我們的售后維保服務(wù)還有哪些方面需要改進？

14. 您對我們的售后維保服務(wù)還有其他建議嗎？

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