2025年2月物業(yè)服務(wù)滿意度問(wèn)卷調(diào)查

您好！為進(jìn)一步營(yíng)造醫(yī)院優(yōu)質(zhì)就醫(yī)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，促進(jìn)后勤保障部工作的可持續(xù)改進(jìn)。

現(xiàn)請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，協(xié)助我們進(jìn)行2025年2月份第三方物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)研工作，感謝您的支持！

臨床科室需評(píng)分10題，總分100分、行政醫(yī)輔科室需評(píng)分8題，總分80分。

1. 您所在的科室是哪種類型科室？
2. 您所在的科室是（臨床科室類）？
3. 您所在的科室是（醫(yī)技醫(yī)輔行政科室類）？
4.

保潔人員是否著工裝，積極主動(dòng)完成衛(wèi)生清潔，服從并配合科室工作。（10分）

5.

保潔人員是否按要求在崗，工作時(shí)間內(nèi)有無(wú)脫崗情況。（10分）

6.

保潔員消毒液配比是否正確，抹布、拖布消毒規(guī)范，分區(qū)使用、潔污分開(kāi)，分色管理。（10分）

7.

病房衛(wèi)生是否到位，患者出院后終末處理是否徹底。（10分）

8.

公共區(qū)域包含地面、過(guò)道、電梯間、樓梯、門窗、宣傳欄、天花板、燈具等是否清潔到位。（10分）

9.

保潔人員在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度是否良好，是否有不文明行為、用語(yǔ)（包括損壞、占用、私拿公物/私物，盜賣公物及醫(yī)療廢物）。（10分）

10.

衛(wèi)生間是否及時(shí)清理，無(wú)臭味、無(wú)污垢、無(wú)污跡、角落干凈，紙簍及時(shí)傾倒更換垃圾袋。（10分）

11.

辦公區(qū)域地面清潔、無(wú)污跡、紙屑，休息區(qū)外圍接待區(qū)域整潔衛(wèi)生。（10分）

12.

標(biāo)本、藥品、氧氣配送是否及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，是否具備節(jié)水節(jié)電等資源節(jié)約意識(shí)。（10分）

13.

安全意識(shí)是否到位，進(jìn)出門禁關(guān)門拉門，不私自為患者購(gòu)買任何物品。（10分）

14.

應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如倒在地上的食物、漏水）是否響應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、妥當(dāng)，是否具備節(jié)水節(jié)電等資源節(jié)約意識(shí)。（10分）

15. 對(duì)于保潔工作有哪些意見(jiàn)或建議？（非必填）
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