宏發(fā)集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：
        感謝您選擇我們公司的服務(wù)！為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，我們希望了解您從購房到售后物業(yè)管理全過程的體驗(yàn)。您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要，感謝您的參與！
一、客戶基本信息
1. 您的姓名
2. 您的性別
3. 項(xiàng)目名稱
4. 房號(hào)（含*幢*單元**號(hào)）
5. 購房時(shí)間
二、銷售環(huán)節(jié)滿意度
6. 您對(duì)銷售人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
7. 您對(duì)銷售人員的專業(yè)度評(píng)價(jià)如何？
8. 您對(duì)銷售人員的儀容儀表的評(píng)價(jià)？
9. 您認(rèn)為購房時(shí)銷售的介紹是否到位？
10. 銷售人員是否清晰、準(zhǔn)確地解答了您的疑問？
11. 您在購買房子時(shí)最關(guān)心的問題是什么？
12. 您對(duì)樣板間的設(shè)計(jì)風(fēng)格是否滿意？
13. 您對(duì)房屋戶型設(shè)計(jì)是否滿意？
14. 您對(duì)購房合同的簽訂流程是否滿意？
15. 是否已交房?
三、售后及交房環(huán)節(jié)滿意度
16. 簽約后，銷售人員是否主動(dòng)跟進(jìn)后續(xù)流程（如貸款審批、交房準(zhǔn)備等）？
17. 您對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)處理投訴或突發(fā)問題的效率是否滿意？
18. 您對(duì)交房流程的便捷性是否滿意？
19. 您對(duì)房屋質(zhì)量（包括裝修、設(shè)施等）是否滿意？
20. 交房時(shí)工作人員是否耐心解答您的問題？
四、物業(yè)管理環(huán)節(jié)滿意度
21. 您對(duì)物業(yè)服務(wù)的響應(yīng)速度是否滿意？
22. 您對(duì)物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
23. 您對(duì)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化維護(hù)是否滿意？
24. 您對(duì)小區(qū)安全管理（如門禁、監(jiān)控等）是否滿意？
25. 小區(qū)的車輛停放安排情況如何？
26. 您對(duì)保安人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
27. 您覺得現(xiàn)在的物業(yè)收費(fèi)是否合理？
五、其他建議和意見
28. 您是否愿意推薦本項(xiàng)目的產(chǎn)品給身邊的人？
29. 綜合您在本公司購房及物業(yè)服務(wù)的過程中，您對(duì)我們有什么更好的改進(jìn)意見和建議？
感謝您的寶貴時(shí)間與反饋！我們將根據(jù)您的意見不斷改進(jìn)，為您提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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