保險(xiǎn)公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制調(diào)查問卷

各位員工，為優(yōu)化農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，請(qǐng)您從實(shí)際工作出發(fā)，反饋業(yè)務(wù)開展中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)及改進(jìn)建議。問卷匿名填寫，結(jié)果僅用于學(xué)術(shù)研究，感謝您的支持！

一、基本信息

1.您的崗位類型：

承保崗理賠崗上級(jí)核保崗驗(yàn)標(biāo)查勘崗

2.您的學(xué)歷：

中專及以下高中及大專大學(xué)本科碩士研究生

3.您從事農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的年限：

一年以下1-3年4-6年7年以上

二、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別維度

4.您認(rèn)為公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是（可多選）：

自然災(zāi)害頻發(fā)農(nóng)戶道德風(fēng)險(xiǎn)（如虛假報(bào)案）政策變動(dòng)內(nèi)部操作低效其他

5.您在工作中面臨的主要操作風(fēng)險(xiǎn)是（可多選）：

農(nóng)戶信息收集不完整定損標(biāo)準(zhǔn)模糊或執(zhí)行困難承保資料審核流于形式技術(shù)系統(tǒng)支持不足（遙感、大數(shù)據(jù)應(yīng)用）其他

6.您認(rèn)為農(nóng)戶可能通過哪些方式騙取保險(xiǎn)賠付（可多選）：

虛報(bào)種植面積或養(yǎng)殖數(shù)量故意制造保險(xiǎn)事故隱瞞真實(shí)受災(zāi)情況，夸大損失程度投保后疏于管理或放棄管理其他

7.公司內(nèi)部操作流程方面，您認(rèn)為最容易引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)是：

投保信息收集與錄入核保審批理賠查勘定損保險(xiǎn)資金核算與管理

8.公司是否有系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別流程來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)：

有完善且高效的流程有流程但存在部分缺陷僅有簡(jiǎn)單流程，不夠完善幾乎沒有專門流程

三、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估維度

9.您認(rèn)為公司獲取的農(nóng)戶基礎(chǔ)信息（土地質(zhì)量、養(yǎng)殖設(shè)施環(huán)境等）準(zhǔn)確嗎？：

非常準(zhǔn)確，能有效支撐風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基本準(zhǔn)確，部分信息需進(jìn)一步核實(shí)準(zhǔn)確性差，影響評(píng)估結(jié)果

10.公司在評(píng)估業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，對(duì)不同地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)特性（種養(yǎng)殖結(jié)構(gòu)、氣候條件差異、往年病蟲害等）的考量程度如何：

充分考量，進(jìn)行差異化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估有一定考量，但不夠全面深入很少考慮，基本采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

11.公司當(dāng)前的評(píng)估方法是否能準(zhǔn)確評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)？

能不能

四、風(fēng)險(xiǎn)控制措施制定維度

12.在公司面臨的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)類型中，您認(rèn)為最難以控制的是？

自然風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)操作風(fēng)險(xiǎn)道德風(fēng)險(xiǎn)

13.針對(duì)上一題選的風(fēng)險(xiǎn)類型，公司目前采取的主要措施是：

建立大災(zāi)分散機(jī)制應(yīng)對(duì)自然風(fēng)險(xiǎn)加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳，提升農(nóng)戶投保意愿等手段平抑市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)化內(nèi)部操作流程降低操作風(fēng)險(xiǎn)完善投保理賠流程防止道德風(fēng)險(xiǎn)

14.在識(shí)別出業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)后，公司制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施的依據(jù)是什么？

過往類似風(fēng)險(xiǎn)處理經(jīng)驗(yàn)專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告行內(nèi)通行做法遵循上級(jí)公司措施內(nèi)部專家討論

15.您認(rèn)為公司制定的風(fēng)險(xiǎn)控制措施在針對(duì)性和可行性方面表現(xiàn)如何？

針對(duì)性強(qiáng)且可行性高，能有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有一定針對(duì)性和可行性，但存在改進(jìn)空間針對(duì)性和可行性不足，難以有效執(zhí)行

五、風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施維度

16.在實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施中，您認(rèn)為主要存在哪些阻礙：

資源（人力、財(cái)力、物力）不足部門間協(xié)調(diào)配合不暢員工對(duì)措施理解和執(zhí)行不到位外部環(huán)境變化導(dǎo)致措施難以實(shí)施沒有阻礙

17.公司是否為保障風(fēng)險(xiǎn)控制措施實(shí)施而提供培訓(xùn)和指導(dǎo)：

提供了全面且有效的培訓(xùn)和指導(dǎo)有一定培訓(xùn)和指導(dǎo)，但不充分幾乎沒有提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)

六、風(fēng)險(xiǎn)控制監(jiān)察評(píng)估維度

18.您認(rèn)為公司在道德風(fēng)險(xiǎn)防控方面的措施是否有效：

非常有效較有效一般沒有效果無明確措施

19.您認(rèn)為公司在自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)防控方面的措施是否有效：

非常有效較有效一般沒有效果無明確措施

20.您在工作中是否使用過以下技術(shù)工具：

衛(wèi)星遙感/氣象數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈防欺詐系統(tǒng)自動(dòng)化理賠系統(tǒng)無人機(jī)查勘定損均未使用

21.現(xiàn)有技術(shù)工具對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的幫助程度如何？

無幫助幫助較小一般幫助較大幫助顯著

22.公司是否建立了專門的機(jī)制來監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)控制措施的執(zhí)行情況？

是，且監(jiān)察機(jī)制完善，執(zhí)行嚴(yán)格是，但機(jī)制存在漏洞，執(zhí)行不到位否

七、綜合維度

23.您所在部門與其他部門（如政府、氣象局）的數(shù)據(jù)共享頻率：

每天每周每月偶爾從不

24.您認(rèn)為公司應(yīng)加強(qiáng)哪些風(fēng)險(xiǎn)控制措施（可多選）：

完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型提升定損技術(shù)（如無人機(jī)、衛(wèi)星遙感）加強(qiáng)農(nóng)戶風(fēng)險(xiǎn)教育優(yōu)化跨部門協(xié)作流程引入第三方數(shù)據(jù)提升人員素質(zhì)

25.您對(duì)當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)控制措施的整體滿意度（1-5分，1為非常不滿意）

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26.對(duì)于提升公司農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制水平，您還有哪些其它建議？

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